營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障
營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障詳細(xì)內(nèi)容
營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障
營(yíng)銷業(yè)績(jī)的評(píng)估與保障
——營(yíng)銷績(jī)效考核的思路、方法與工具
吳洪剛 博士
【課程背景】
在企業(yè)中,績(jī)效考核往往是在企業(yè)業(yè)績(jī)出現(xiàn)問題時(shí),當(dāng)作被用來(lái)挽救企業(yè)的法寶,正
是這種基本的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)造成了企業(yè)的績(jī)效考核不是形式主義,就是加速企業(yè)的衰退或員
工的離去。以下是幾種對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤的看法:
——績(jī)效考核結(jié)果是確定員工報(bào)酬的依據(jù);
——績(jī)效考核就是要全方位的(360度)的考核才最有效;
——績(jī)效考核是提升員工執(zhí)行力的有效手段。
為什么以上看法有問題呢?因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)績(jī)效考核是建立在三個(gè)重要的前提之下:
——人是理性的
——人是能夠正確認(rèn)識(shí)自己的
——人的能力和習(xí)慣是可以快速提升的
遺憾的是,以上三個(gè)前提條件都是難以成立的,這也就是為什么看似完美的績(jī)效考核方
案在實(shí)行過程中效果不佳的原因。這不能簡(jiǎn)單的歸咎于執(zhí)行力,關(guān)鍵是,績(jī)效考核的思
想和方法要具有現(xiàn)實(shí)性和可操作性。
那么如何才能做到對(duì)營(yíng)銷人員的客觀評(píng)價(jià),促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升,從而保障營(yíng)銷目標(biāo)
的實(shí)現(xiàn)呢?本課程從如何建立營(yíng)銷險(xiǎn)的績(jī)效考核的思路、策略、方法、指標(biāo)、績(jī)效管理
的技能等方面,講解了營(yíng)銷績(jī)效管理應(yīng)該掌握的要點(diǎn),也指出了營(yíng)銷績(jī)效管理與職能性
部門的績(jī)效管理的不同。
【培訓(xùn)對(duì)象】
■ 企業(yè)各區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管;
■ 企業(yè)營(yíng)銷副總、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)等高層營(yíng)銷管理人員;
■ 企業(yè)營(yíng)銷各職能部門經(jīng)理、主管、以及相關(guān)營(yíng)銷中基層管理人員;
■ 企業(yè)各級(jí)銷售代表、業(yè)務(wù)人員。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
■
本課程主要針對(duì)目前國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人員缺乏績(jī)效管理方法和工具的現(xiàn)狀,旨在提升營(yíng)銷績(jī)
效管理水平的實(shí)用性較強(qiáng)的課程。
■
本課程從咨詢師和顧問的角度出發(fā),通過講師切身的咨詢服務(wù)的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),來(lái)指導(dǎo)
企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效考核工作。
【課程提綱】
第一章:營(yíng)銷績(jī)效管理中面臨的問題
——績(jī)效管理與營(yíng)銷目標(biāo)相脫節(jié)
——營(yíng)銷績(jī)效管理核心目標(biāo)不明確
——營(yíng)銷績(jī)效管理指標(biāo)不具備可操作性
——短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效的不平衡
——完全依賴績(jī)效管理的思維
第二章:營(yíng)銷績(jī)效管理體系介紹
——為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
——以績(jī)效為核心的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)
——正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷績(jī)效考核的作用
——認(rèn)識(shí)營(yíng)銷績(jī)效考核的特殊性
第三章:指標(biāo)體系的建立與KPI選擇
——KPI體系的建立
——標(biāo)桿基準(zhǔn)法選擇KPI
——成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
——策略目標(biāo)分解法選擇KPI
——指標(biāo)的定義與描述
第四章:具體崗位績(jī)效指標(biāo)的確定
——具體營(yíng)銷崗位績(jī)效指標(biāo)的選擇
——指標(biāo)權(quán)重的確定
——指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定
第五章:以顧客為中心的績(jī)效管理模式
——客戶服務(wù)質(zhì)量差距模型
——客戶滿意度管理
——客戶忠誠(chéng)度管理
第六章:營(yíng)銷績(jī)效考核的方法
——營(yíng)銷審計(jì)與述職
——營(yíng)銷績(jī)效管理循環(huán)
——營(yíng)銷績(jī)效考核的流程與管理工具
研討主題:1、為什么規(guī)劃的績(jī)效考核方法難以推行
2、績(jī)效管理中人性的弱點(diǎn)
3、績(jī)效管理中的公平與企業(yè)目標(biāo)
4、“先做人后做事”還是“先做事后做人”
案例分析:1、深圳方正的績(jī)效考核管理
2、華帝五星級(jí)經(jīng)銷商考核辦法
3、夏新電子績(jī)效考核方案
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新能源汽車銷售模式 10.17
新能源汽車銷售模式吳洪剛博士開篇案例:比亞迪的造車之路第一章:數(shù)字時(shí)代汽車渠道模式的變革與創(chuàng)新數(shù)字時(shí)代渠道模型高維渠道結(jié)構(gòu)框架交易成本與碎片化滲透消費(fèi)習(xí)性的變革市場(chǎng)細(xì)分向平臺(tái)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型經(jīng)銷商價(jià)值定位及重塑本章要點(diǎn):在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代的來(lái)臨,必然對(duì)傳統(tǒng)的汽車銷售模式帶來(lái)革命性變化。汽車銷售面臨的不是效率提升的問題,而是受到高維渠道模式的打擊,徹底降低
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卓越領(lǐng)導(dǎo)思維與藝術(shù)——中國(guó)文化下的企業(yè)管理技能訓(xùn)練吳洪剛博士【課程對(duì)象】:企業(yè)中高層管理者【培訓(xùn)課時(shí)】:2天(14課時(shí))【課程大綱】:上篇思維篇——法家、儒家及西方管理思維第一講:“人之初,性本懶”——法家管理思維的秘密←皇帝為什么要太子學(xué)《韓非子》?←“唐僧”究竟奉行的哪家管理思想?←領(lǐng)導(dǎo)與員工的目標(biāo)一定要相同嗎?←沒有“緊箍咒”就不用用孫悟空!←“邢德”
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專賣店促銷實(shí)訓(xùn) 09.30
專賣店促銷實(shí)訓(xùn)第一講:店面銷售中常見的問題及對(duì)策←對(duì)導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效考核不合理←導(dǎo)購(gòu)員的多頭管理←不注重導(dǎo)購(gòu)員的終端信息管理←對(duì)導(dǎo)購(gòu)工作缺乏必要的總結(jié)←對(duì)導(dǎo)購(gòu)員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)←導(dǎo)購(gòu)員監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理難度大←導(dǎo)購(gòu)員招聘隨意性大←缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制第二講:促銷前知識(shí)的準(zhǔn)備←公司知識(shí)←產(chǎn)品知識(shí)←促銷知識(shí)←營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)(我們常常提到的品牌、渠道等究竟是什么?有什么作用?)←
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營(yíng)銷戰(zhàn)略思維與競(jìng)爭(zhēng)策略主講人:吳洪剛老師一、中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變遷(一)中國(guó)營(yíng)銷環(huán)境的變遷--過度競(jìng)爭(zhēng)1、市場(chǎng)由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供大于求2、分配結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理3、投資與外貿(mào)拉動(dòng),而不是內(nèi)需拉動(dòng)4、由高利潤(rùn)轉(zhuǎn)向微利時(shí)代(二)中國(guó)市場(chǎng)本土化特征1、計(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡2、城鄉(xiāng)二元化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)3、區(qū)域文化的特殊性(三)中國(guó)市場(chǎng)全球化特征1、消費(fèi)文化的全球化
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營(yíng)銷戰(zhàn)略思維與競(jìng)爭(zhēng)策略戰(zhàn)術(shù)性思維向戰(zhàn)略性思維的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)術(shù)性思維向戰(zhàn)略性思維的轉(zhuǎn)變主講人:吳洪剛博士開篇問題:為什么企業(yè)需要戰(zhàn)略思維?開篇案例:1、美的集團(tuán)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)建設(shè)成功與經(jīng)驗(yàn)!2、比亞迪如何實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的突破!第一章:認(rèn)識(shí)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要性1、從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)營(yíng)銷如何規(guī)劃中國(guó)市場(chǎng)中國(guó)本土市場(chǎng)的特點(diǎn)6大啟示中國(guó)本土市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)中國(guó)本土市場(chǎng)面臨的機(jī)會(huì)面臨復(fù)
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整合營(yíng)銷管理與傳播 09.30
整合營(yíng)銷管理與傳播構(gòu)建正確的營(yíng)銷策劃與傳播思維吳洪剛博士第一章:什么是整合營(yíng)銷1、什么是整合營(yíng)銷管理與傳播傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播的終結(jié)了解消費(fèi)者的真實(shí)需求?了解消費(fèi)者的決策過程?洞察打動(dòng)消費(fèi)者的利益點(diǎn)2、整合營(yíng)銷品牌管理分析框架品牌質(zhì)量差距分析模型品牌調(diào)研品牌設(shè)計(jì)品牌傳播3、USP理論及應(yīng)用什么是USPUSP的應(yīng)用4、品牌形象理論及應(yīng)用什么是品牌形象品牌形象的應(yīng)用5、
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中國(guó)連鎖零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及營(yíng)銷決策吳洪剛博士【課程背景】西方零售業(yè)經(jīng)歷了四次革命,一是百貨、二是超市、三是連鎖、四是網(wǎng)絡(luò)商店。這些革命同樣在我國(guó)發(fā)生著。在短短的十多年內(nèi),我國(guó)零售業(yè)走過了西方上百年走過的路途,而且正在繼續(xù)發(fā)生著巨大的變革。任何生產(chǎn)廠商和商業(yè)企業(yè),如果忽視零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與規(guī)律,都可能被市場(chǎng)淘汰。我國(guó)零售業(yè)一個(gè)總的趨勢(shì)是向著規(guī)?;⑽⒗蛯I(yè)化
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銷售預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理 09.30
銷售預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理第一章:認(rèn)識(shí)營(yíng)銷計(jì)劃的重要性1、從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)營(yíng)銷計(jì)劃如何規(guī)劃中國(guó)市場(chǎng)中國(guó)本土市場(chǎng)的特點(diǎn)6大啟示中國(guó)本土市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)中國(guó)本土市場(chǎng)面臨的機(jī)會(huì)面臨復(fù)雜的中國(guó)市場(chǎng),如何做營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃管理過程2、營(yíng)銷計(jì)劃在營(yíng)銷管理的核心作用營(yíng)銷計(jì)劃是營(yíng)銷管理的首要職能營(yíng)銷計(jì)劃的作用3、營(yíng)銷計(jì)劃制定的五大步驟營(yíng)銷環(huán)境分析銷售計(jì)劃制定營(yíng)銷策略分析與選擇營(yíng)銷資
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業(yè)務(wù)員技能開發(fā)與管理 09.30
業(yè)務(wù)員技能開發(fā)與管理打造卓越的銷售團(tuán)隊(duì)吳洪剛博士【課程對(duì)象】:營(yíng)銷管理人員【培訓(xùn)課時(shí)】:2天(12課時(shí))【培訓(xùn)特點(diǎn)】:本課程把營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要提升的技能,總結(jié)為四大部分:個(gè)人技能、人際關(guān)系技能、團(tuán)隊(duì)技能和具體溝通技能。針對(duì)每一項(xiàng)營(yíng)銷管理技能,都通過技能的評(píng)估、學(xué)習(xí)、分析、練習(xí)和應(yīng)用五大步聚來(lái)達(dá)到訓(xùn)練和提升技能的目標(biāo)。每項(xiàng)技能目標(biāo)明確,提升方法和路徑清楚,趣味性強(qiáng)
講師:吳洪剛詳情
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)技能開發(fā)——打造卓越的銷售團(tuán)隊(duì)吳洪剛博士【課程對(duì)象】:營(yíng)銷管理人員【培訓(xùn)課時(shí)】:2天(12課時(shí))【培訓(xùn)特點(diǎn)】:本課程把營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要提升的技能,總結(jié)為四大部分:個(gè)人技能、人際關(guān)系技能、團(tuán)隊(duì)技能和具體溝通技能。針對(duì)每一項(xiàng)營(yíng)銷管理技能,都通過技能的評(píng)估、學(xué)習(xí)、分析、練習(xí)和應(yīng)用五大步聚來(lái)達(dá)到訓(xùn)練和提升技能的目標(biāo)。每項(xiàng)技能目標(biāo)明確,提升方法和路徑清楚,趣味性強(qiáng)
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