專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧

  培訓(xùn)講師:孫甜

講師背景:
孫甜老師-中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院特聘高級(jí)研究員-國(guó)際美容師執(zhí)證培訓(xùn)師-美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT培訓(xùn)師-曾金莎國(guó)際集團(tuán)、金雅福集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)-曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團(tuán)總經(jīng)理-一個(gè)既做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):10年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)從 詳細(xì)>>

孫甜
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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧詳細(xì)內(nèi)容

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧

課程內(nèi)容:

**單元:銷(xiāo)售精英職業(yè)化塑造

銷(xiāo)售精英樂(lè)觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)

銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在哪里?

自我激勵(lì)的能力

銷(xiāo)售精英應(yīng)具備的核心能力

銷(xiāo)售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)

銷(xiāo)售精英的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)應(yīng)做到:6要6不要

培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷(xiāo)售激情

專(zhuān)注行業(yè)聚焦產(chǎn)品

全力以赴銷(xiāo)售和勇于付出的心態(tài)

第二單元:銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備與計(jì)劃

客戶(hù)分析

目標(biāo)及策略設(shè)定

銷(xiāo)售管理必備的工具

日常業(yè)務(wù)管理

路線(xiàn)管理

業(yè)績(jī)管理

第三單元:寒暄問(wèn)候、打開(kāi)話(huà)題

顧問(wèn)式銷(xiāo)售的流程

成功的啟動(dòng)的三步驟

成功的開(kāi)場(chǎng)白—打開(kāi)話(huà)題的技巧

如何贏得客戶(hù)的好感

第四單元:投石問(wèn)路—成功的SPIN需求調(diào)查分析

如何了解客戶(hù)需求

銷(xiāo)售中確定客戶(hù)需求的技巧

開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題

成功的SPIN需求調(diào)查分析

情境型問(wèn)題如何更加有針對(duì)性

問(wèn)題型問(wèn)題如何挖掘

內(nèi)含型問(wèn)題如何深入

需要型問(wèn)題如何展開(kāi)

運(yùn)用SPIN常見(jiàn)的注意點(diǎn)

第五單元:顯示能力----產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處

FAB-E分析

特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處對(duì)成單的影響

產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉

如何做產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

如何推銷(xiāo)產(chǎn)品的益處

第六單元:獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用

如何發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)

如何達(dá)成交易

傳統(tǒng)收尾技巧的利弊

如何判斷是否可以開(kāi)始銷(xiāo)售的后沖刺

如何達(dá)到雙贏成交

后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)

怎樣打破后的僵局

第七單元:客戶(hù)異議處理

客戶(hù)常見(jiàn)的六種異議

客戶(hù)異議處理的五步驟

價(jià)格異議方面案例

運(yùn)用“SPIN”銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)模擬

第八單元:談判促成——踢好臨門(mén)一腳

時(shí)機(jī):客戶(hù)的“秋波”

應(yīng)對(duì):客戶(hù)五輪砍價(jià)

**輪:見(jiàn)面就砍

第二輪:就價(jià)論價(jià)

第三輪:搬出對(duì)手

第四輪:請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)

第五輪:蠶中挑骨

方法:射門(mén)十種腳法

第九單元:拜訪(fǎng)后的分析和總結(jié)

拜訪(fǎng)后的客戶(hù)分析

拜訪(fǎng)后的自我總結(jié)

拜訪(fǎng)后的追蹤落實(shí)

(注:該課程大綱為總的課程大綱,老師會(huì)根據(jù)您公司具體的需要進(jìn)行修改,確定終適合您公司本身的課程大綱)

 

孫甜老師的其它課程

《你為誰(shuí)工作--如何做好職業(yè)人》課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程??員工松散,懈怠、沒(méi)積極性,消極被動(dòng)?員工認(rèn)為,自己是在為老板打工,為經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)在打工,?從不認(rèn)為是為自己打工?員工認(rèn)為,工作就是為了交換工資,多給多干,少給少干,?員工認(rèn)為,反正是交換,你少干就少干,少干就是占便宜,多干吃虧課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變:?全面提升員工覺(jué)悟,職業(yè)

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如何做好職業(yè)銷(xiāo)售人銷(xiāo)售人員的職業(yè)操守、素養(yǎng)、責(zé)任、心態(tài)、忠誠(chéng)、面對(duì)困難、挫折……這些日常銷(xiāo)售活動(dòng)中,企業(yè)老板與管理者談的最多的字眼,爭(zhēng)論最多的問(wèn)題,就是如何讓銷(xiāo)售人員成為職業(yè)銷(xiāo)售人,也是企業(yè)老板與管理者最為棘手的問(wèn)題之一。大部分的銷(xiāo)售人員都認(rèn)為自己是替別人工作,總覺(jué)得自己上一天班就應(yīng)該發(fā)一天工資,跟企業(yè)老板和管理者玩著“貓捉老鼠的游戲”;導(dǎo)致銷(xiāo)售人員遇到任何

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《巔峰銷(xiāo)售心態(tài)激勵(lì)--十超心態(tài)》★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心態(tài)激勵(lì)課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?了解銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的重要意義?掌握銷(xiāo)售的關(guān)鍵成功因素?學(xué)會(huì)如何熟悉以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售觀念?學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對(duì)行業(yè)銷(xiāo)售信念,解決干著懷疑著.?學(xué)會(huì)如何掌握銷(xiāo)售的情緒狀態(tài)的控制,及如何達(dá)到顛峰狀態(tài)?學(xué)會(huì)自信心的建立,驅(qū)除銷(xiāo)售恐懼、倦怠、借口?學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化外部原因?yàn)樽约旱脑颍囵B(yǎng)樂(lè)觀心

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頂尖人員五大五好心態(tài)激勵(lì)1.大認(rèn)知?問(wèn)題:為什么我們不斷行動(dòng)卻找不到出口?我們選擇銷(xiāo)售究竟對(duì)不對(duì),好不好,重不重要?今天的工作對(duì)未來(lái)的人生有多大的意義?真的要工作嗎?為什么要工作??出口:實(shí)實(shí)在在的賣(mài)一次銷(xiāo)售;展現(xiàn)銷(xiāo)售的八大賣(mài)點(diǎn),真正意義上的理解今天工作的重大意義。1.認(rèn)知銷(xiāo)售的八大賣(mài)點(diǎn)■游戲:成功的人2.我原來(lái)是這么的棒!3.我無(wú)所不能,沒(méi)有不可能!4.一

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《金牌服務(wù)技巧》為什么要學(xué)習(xí)本課程?隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟,市場(chǎng)機(jī)制的日益完善,產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富,市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜,能持續(xù)不斷地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務(wù)代表提高客戶(hù)服務(wù)意識(shí),始終保持以客戶(hù)為中心的態(tài)度,學(xué)習(xí)有效的服務(wù)技巧,為客戶(hù)提供真正意義上的金牌服務(wù)。?☆本課程通過(guò)大量精心制作的客戶(hù)服務(wù)錄像、客戶(hù)服務(wù)

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《狼性銷(xiāo)售、心態(tài)激勵(lì)》★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售激勵(lì)課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?了解銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的重要意義?掌握銷(xiāo)售的關(guān)鍵成功因素?學(xué)會(huì)如何熟悉以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售觀念?學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對(duì)行業(yè)銷(xiāo)售信念,解決干一行懷疑一行,?學(xué)會(huì)如何掌握銷(xiāo)售的情緒狀態(tài)的控制,及如何達(dá)到顛峰狀態(tài)?學(xué)會(huì)自信心的建立,驅(qū)除銷(xiāo)售恐懼、倦怠、借口?學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化外部原因?yàn)樽约旱脑颍囵B(yǎng)樂(lè)觀心態(tài)?學(xué)會(huì)如

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課程大綱:講、服務(wù)認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性服務(wù)需求的挑戰(zhàn)性付出要先于回報(bào)服務(wù)的信念認(rèn)識(shí)服務(wù)服務(wù)品質(zhì)分析三要素顧客是怎么流失的不滿(mǎn)意的服務(wù)后果滿(mǎn)意的服務(wù)價(jià)值服務(wù)的關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級(jí)第二講、服務(wù)中看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練如何觀察客戶(hù)——他在想什么看的技巧——活動(dòng)體驗(yàn)如何觀察顧客——活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)分顧客需求和需要預(yù)測(cè)客戶(hù)的需求觀察不同的顧客分析6種不同的顧客第三講、服務(wù)中的聽(tīng)說(shuō)技

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課程大綱:一、電話(huà)銷(xiāo)售的成功心態(tài)銷(xiāo)售精英樂(lè)觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵(lì)的能力銷(xiāo)售精英應(yīng)具備的核心能力銷(xiāo)售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售精英的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)應(yīng)做到:6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷(xiāo)售激情專(zhuān)注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷(xiāo)售和勇于付出的心態(tài)二、電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備明確電話(huà)的目的和目標(biāo)為所達(dá)到目的所必須問(wèn)的問(wèn)題行業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)

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部分:禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分:良好的職業(yè)行為-專(zhuān)業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮

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課程大綱:講、愛(ài)崗敬業(yè)敬業(yè)敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化敬業(yè)的表現(xiàn):不敬業(yè)的表現(xiàn)讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣自覺(jué)自愿,而不是刻意去做干一行愛(ài)一行并能成一行的員工第二、凡事負(fù)責(zé)任◎即將解決的問(wèn)題為何員工的責(zé)任心不強(qiáng)?如何提高員工的責(zé)任意識(shí)!如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)銷(xiāo)售員的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立◎給出的內(nèi)容負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的重要考量一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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