專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
培訓(xùn)講師:孫甜
講師背景:
孫甜老師-中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院特聘高級(jí)研究員-國(guó)際美容師執(zhí)證培訓(xùn)師-美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT培訓(xùn)師-曾金莎國(guó)際集團(tuán)、金雅福集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)-曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團(tuán)總經(jīng)理-一個(gè)既做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):10年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)從 詳細(xì)>>
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧詳細(xì)內(nèi)容
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
課程內(nèi)容:
**單元:銷(xiāo)售精英職業(yè)化塑造
銷(xiāo)售精英樂(lè)觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)
銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在哪里?
自我激勵(lì)的能力
銷(xiāo)售精英應(yīng)具備的核心能力
銷(xiāo)售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)
銷(xiāo)售精英的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)應(yīng)做到:6要6不要
培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷(xiāo)售激情
專(zhuān)注行業(yè)聚焦產(chǎn)品
全力以赴銷(xiāo)售和勇于付出的心態(tài)
第二單元:銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備與計(jì)劃
客戶(hù)分析
目標(biāo)及策略設(shè)定
銷(xiāo)售管理必備的工具
日常業(yè)務(wù)管理
路線(xiàn)管理
業(yè)績(jī)管理
第三單元:寒暄問(wèn)候、打開(kāi)話(huà)題
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的流程
成功的啟動(dòng)的三步驟
成功的開(kāi)場(chǎng)白—打開(kāi)話(huà)題的技巧
如何贏得客戶(hù)的好感
第四單元:投石問(wèn)路—成功的SPIN需求調(diào)查分析
如何了解客戶(hù)需求
銷(xiāo)售中確定客戶(hù)需求的技巧
開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
成功的SPIN需求調(diào)查分析
情境型問(wèn)題如何更加有針對(duì)性
問(wèn)題型問(wèn)題如何挖掘
內(nèi)含型問(wèn)題如何深入
需要型問(wèn)題如何展開(kāi)
運(yùn)用SPIN常見(jiàn)的注意點(diǎn)
第五單元:顯示能力----產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處
FAB-E分析
特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處對(duì)成單的影響
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉
如何做產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
如何推銷(xiāo)產(chǎn)品的益處
第六單元:獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
如何發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
如何達(dá)成交易
傳統(tǒng)收尾技巧的利弊
如何判斷是否可以開(kāi)始銷(xiāo)售的后沖刺
如何達(dá)到雙贏成交
后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)
怎樣打破后的僵局
第七單元:客戶(hù)異議處理
客戶(hù)常見(jiàn)的六種異議
客戶(hù)異議處理的五步驟
價(jià)格異議方面案例
運(yùn)用“SPIN”銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)模擬
第八單元:談判促成——踢好臨門(mén)一腳
時(shí)機(jī):客戶(hù)的“秋波”
應(yīng)對(duì):客戶(hù)五輪砍價(jià)
**輪:見(jiàn)面就砍
第二輪:就價(jià)論價(jià)
第三輪:搬出對(duì)手
第四輪:請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
第五輪:蠶中挑骨
方法:射門(mén)十種腳法
第九單元:拜訪(fǎng)后的分析和總結(jié)
拜訪(fǎng)后的客戶(hù)分析
拜訪(fǎng)后的自我總結(jié)
拜訪(fǎng)后的追蹤落實(shí)
(注:該課程大綱為總的課程大綱,老師會(huì)根據(jù)您公司具體的需要進(jìn)行修改,確定終適合您公司本身的課程大綱)
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《你為誰(shuí)工作--如何做好職業(yè)人》課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程??員工松散,懈怠、沒(méi)積極性,消極被動(dòng)?員工認(rèn)為,自己是在為老板打工,為經(jīng)理,領(lǐng)導(dǎo)在打工,?從不認(rèn)為是為自己打工?員工認(rèn)為,工作就是為了交換工資,多給多干,少給少干,?員工認(rèn)為,反正是交換,你少干就少干,少干就是占便宜,多干吃虧課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變:?全面提升員工覺(jué)悟,職業(yè)
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頂尖人員五大五好心態(tài)激勵(lì)1.大認(rèn)知?問(wèn)題:為什么我們不斷行動(dòng)卻找不到出口?我們選擇銷(xiāo)售究竟對(duì)不對(duì),好不好,重不重要?今天的工作對(duì)未來(lái)的人生有多大的意義?真的要工作嗎?為什么要工作??出口:實(shí)實(shí)在在的賣(mài)一次銷(xiāo)售;展現(xiàn)銷(xiāo)售的八大賣(mài)點(diǎn),真正意義上的理解今天工作的重大意義。1.認(rèn)知銷(xiāo)售的八大賣(mài)點(diǎn)■游戲:成功的人2.我原來(lái)是這么的棒!3.我無(wú)所不能,沒(méi)有不可能!4.一
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卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧 01.01
課程大綱:講、服務(wù)認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性服務(wù)需求的挑戰(zhàn)性付出要先于回報(bào)服務(wù)的信念認(rèn)識(shí)服務(wù)服務(wù)品質(zhì)分析三要素顧客是怎么流失的不滿(mǎn)意的服務(wù)后果滿(mǎn)意的服務(wù)價(jià)值服務(wù)的關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級(jí)第二講、服務(wù)中看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練如何觀察客戶(hù)——他在想什么看的技巧——活動(dòng)體驗(yàn)如何觀察顧客——活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)分顧客需求和需要預(yù)測(cè)客戶(hù)的需求觀察不同的顧客分析6種不同的顧客第三講、服務(wù)中的聽(tīng)說(shuō)技
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電話(huà)銷(xiāo)售技巧 01.01
課程大綱:一、電話(huà)銷(xiāo)售的成功心態(tài)銷(xiāo)售精英樂(lè)觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵(lì)的能力銷(xiāo)售精英應(yīng)具備的核心能力銷(xiāo)售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售精英的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)應(yīng)做到:6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷(xiāo)售激情專(zhuān)注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷(xiāo)售和勇于付出的心態(tài)二、電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備明確電話(huà)的目的和目標(biāo)為所達(dá)到目的所必須問(wèn)的問(wèn)題行業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)
講師:孫甜詳情
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 01.01
部分:禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分:良好的職業(yè)行為-專(zhuān)業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮
講師:孫甜詳情
課程大綱:講、愛(ài)崗敬業(yè)敬業(yè)敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化敬業(yè)的表現(xiàn):不敬業(yè)的表現(xiàn)讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣自覺(jué)自愿,而不是刻意去做干一行愛(ài)一行并能成一行的員工第二、凡事負(fù)責(zé)任◎即將解決的問(wèn)題為何員工的責(zé)任心不強(qiáng)?如何提高員工的責(zé)任意識(shí)!如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)銷(xiāo)售員的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立◎給出的內(nèi)容負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的重要考量一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智
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