《商務(wù)、行政公文寫作》
《商務(wù)、行政公文寫作》詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)、行政公文寫作》
**部分:總論公文寫作(簡單講一下)
n 公文寫作的概念與分類
n 公文寫作的特點
第二部分:行政公文寫作
n 行政公文的定義
n 行政公文的文種
n 行政公文的格式要求
Ø 眉首、主體、版記
Ø 發(fā)文機關(guān)標(biāo)識
Ø 發(fā)文字號
Ø 公文的標(biāo)題
Ø 成文日期與印章的使用
注:這一部分會在講義上有范例來給學(xué)員舉例說明,不會很枯燥。并且,貴公司如果要提高公文寫作的規(guī)范化,還是有必要參考一下國家的標(biāo)準(zhǔn)。
案例分析:在給出的案例上找出格式有什么問題,并改寫。(一共3至4個案例)
n 通知
Ø 通知的作用與種類(轉(zhuǎn)發(fā)式與事項式)
案例若干:分析這些通知都是什么類型,并總結(jié)各種通知的寫法。
Ø 總結(jié):各種通知的寫作模式
案例:分析案例中的幾個通知的開頭,找出錯誤并總結(jié)開頭的基本寫法與模式。
案例:分析并改寫案例中的通知,使之具有合適的格式與主體內(nèi)容。
n 請示
Ø 請示的特點與種類
案例:閱讀案例,分析請示的寫作結(jié)構(gòu)
Ø 總結(jié):請示的標(biāo)準(zhǔn)寫作結(jié)構(gòu)
案例:用請示的標(biāo)準(zhǔn)語言來改寫請示。
n 批復(fù)
Ø 批復(fù)的特點
案例:閱讀案例,總結(jié)批復(fù)的寫作結(jié)構(gòu)。
Ø 總結(jié):批復(fù)的寫作結(jié)構(gòu)
Ø 批復(fù)的種類
案例:草擬一則批復(fù)
n 報告
Ø 報告的特點與種類
Ø 報告的結(jié)構(gòu)
案例:判斷與分析案例中的各種說法是否正確
案例:分析案例中的報告內(nèi)容上有什么不妥并改正。
n 會議紀(jì)要
Ø 會議紀(jì)要的特點
Ø 會議紀(jì)要與會議記錄的區(qū)別
Ø 會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)
案例:判斷以下各種說法是否正確
Ø 總結(jié):各種通知的寫作模式
案例:請分析案例中的會議紀(jì)要在格式與邏輯上有什么問題,并改寫。
第三部分:通用文書寫作
n 總結(jié)
Ø 總結(jié)的特點與結(jié)構(gòu)
案例:這篇工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)是否符合標(biāo)準(zhǔn)
n 工作簡報
Ø 簡報的作用與種類
Ø 簡報的結(jié)構(gòu)
Ø 編者按的種類
案例若干:改寫簡報的格式,并判斷編者按的種類
第四部分:其它形式的公文寫作
n 電子郵件
Ø 被動目標(biāo)與主動目標(biāo)
Ø 正式指數(shù)的應(yīng)用
Ø 資源與立場:四種風(fēng)格的分析
Ø 情感指數(shù)的概念與公式
Ø 如何寫拒絕的郵件
n PPT演示稿
Ø 主題
Ø 字體
Ø 六乘六原則
Ø 圖片
Ø
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《商務(wù)、行政公文寫作》 01.01
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企業(yè)行政管理實務(wù) 01.01
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店面銷售禮儀培訓(xùn) 01.01
部分:現(xiàn)代銷售禮儀在賣場服務(wù)中的作用一、什么是銷售禮儀二、店鋪銷售為什么需要禮儀零售業(yè)發(fā)展需要加強禮儀銷售禮儀的功能三、銷售禮儀的原則:三心:耐心、關(guān)心、愛心;二意:善意、誠意四、銷售禮儀須律己敬人情景再現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心第二部分:店面銷售人員儀容儀表規(guī)范一、導(dǎo)購人員的儀容修飾儀容修飾要則男性儀容修飾女性儀容修飾二、導(dǎo)購人員的著裝重視導(dǎo)購人員的著裝導(dǎo)購人員著裝
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商務(wù)禮儀毛一卓 01.01
講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力內(nèi)容:職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢語訓(xùn)練一男女儀容男女儀容儀表的底線要求:面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生;二男女職業(yè)著裝技法1男女“場合著裝”原則與技法指導(dǎo)2男性西裝穿法通用規(guī)則、領(lǐng)帶選擇與打法、西裝、襯衫、領(lǐng)帶色彩圖案的搭配方法、個性化形象、商務(wù)休閑裝3女性時尚職業(yè)裝------“職業(yè)
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