高績(jī)效店鋪管理
高績(jī)效店鋪管理詳細(xì)內(nèi)容
高績(jī)效店鋪管理
1. 店長(zhǎng)――從賣貨到管理到經(jīng)營
關(guān)鍵詞:
a) 店長(zhǎng)類型
b) 店長(zhǎng)職業(yè)化內(nèi)涵
c) 店長(zhǎng)職業(yè)化培養(yǎng)的動(dòng)作
2. 培訓(xùn)――從心態(tài)到個(gè)性到共性
關(guān)鍵詞:
a) 終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)
b) 心態(tài)、個(gè)性與共性的進(jìn)步
c) 共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動(dòng)作
焦點(diǎn)2:事
3. 作業(yè)――從經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律到流程
關(guān)鍵詞:
a) 作業(yè)流程的監(jiān)控
b) 營業(yè)前、中、后
4. 考核――從主觀到業(yè)績(jī)到綜合
關(guān)鍵詞:
a) 考核清晰化是業(yè)績(jī)和隊(duì)伍穩(wěn)定的保障
b) 一體化管理是未來趨勢(shì)
c) 考核清晰化的動(dòng)作分解
焦點(diǎn)3:財(cái)
5. 營運(yùn)――從被動(dòng)到主動(dòng)到數(shù)字
關(guān)鍵詞:
a) 營業(yè)額
b) 平均單客價(jià)
c) 商圈分析
d) 產(chǎn)品組合與庫存結(jié)構(gòu)
e) 門店經(jīng)營狀況分析
f) 顧客分析
6. 服務(wù)――從微笑到標(biāo)準(zhǔn)到人性
關(guān)鍵詞:
a) 服務(wù)與利潤價(jià)值
b) 進(jìn)入潛意識(shí)的三個(gè)服務(wù)理念
c) 終端服務(wù)管理的動(dòng)作分解
焦點(diǎn)3:財(cái)
7. 形象――從自覺到唯美到公式
關(guān)鍵詞:
a) 賣場(chǎng)生動(dòng)化與銷售、品牌強(qiáng)化
b) 賣場(chǎng)生動(dòng)化的終端指標(biāo)
c) 賣場(chǎng)生動(dòng)化的責(zé)任落實(shí)
d) 賣場(chǎng)生動(dòng)化的PDCA
8. 士氣――從魅力到薪資到制度
關(guān)鍵詞
a) 終端士氣就是人氣
b) 士氣的來源:動(dòng)力壓力模式
c) 激發(fā)終端士氣的關(guān)鍵動(dòng)作
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、門店利潤從哪里來? 利潤=開源+節(jié)流 門店開源基本策略 門店如何節(jié)流 利潤=產(chǎn)出-投入 門店應(yīng)該有哪些方面的投入 利潤=進(jìn)店率×成交率×客單價(jià)×忠誠度 進(jìn)店率分析 成交率分析 提高如何提高客單價(jià) 忠誠度從哪些方面突破 總結(jié):門店業(yè)績(jī)?cè)\斷圖 二、門店經(jīng)營技術(shù) 營業(yè)計(jì)劃的制定和下達(dá)促成技術(shù) 自然增長(zhǎng)法則 平效的預(yù)估 顧客數(shù)與
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講:公司化運(yùn)作的四大觀念一、代理商的“顯性優(yōu)勢(shì)”和“隱性擔(dān)憂”二、代理商的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn):面臨的環(huán)境威脅三、代理商實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的四大轉(zhuǎn)變A.企業(yè)家觀念B.公司化經(jīng)營C.服務(wù)化營銷D.品牌化生存第二講、如何實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)作一、公司化運(yùn)作的5大基點(diǎn);突破瓶頸、多店經(jīng)營、利潤提升、降低成本、抵御風(fēng)險(xiǎn)二、代理商公司組織的特點(diǎn)三、搭建什么樣的組織架構(gòu)1.對(duì)公司定位2.商業(yè)目
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