天下有禮—現(xiàn)代企業(yè)窗口禮儀訓(xùn)練教程

  培訓(xùn)講師:牛恩坤

講師背景:
牛恩坤老師互聯(lián)網(wǎng)社群營(yíng)銷專家2014年新食品大講堂特約講師2013年河南酒業(yè)金牌策劃獎(jiǎng)2012年鄭州大學(xué)廣告營(yíng)銷實(shí)務(wù)高級(jí)講師2011年河南日?qǐng)?bào)名酒專刊專家顧問(wèn)團(tuán)首席專家2010年最具影響力品牌運(yùn)營(yíng)講師2009年最佳營(yíng)銷策劃獎(jiǎng)、中國(guó)酒業(yè)千商大 詳細(xì)>>

牛恩坤
    課程咨詢電話:

天下有禮—現(xiàn)代企業(yè)窗口禮儀訓(xùn)練教程詳細(xì)內(nèi)容

天下有禮—現(xiàn)代企業(yè)窗口禮儀訓(xùn)練教程

  一、禮儀的基本概念:

  商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則;

  禮儀的五項(xiàng)原則;

  個(gè)人職業(yè)形象塑造的基本素質(zhì);

  二、著裝與服飾禮儀

  著裝的原則----整體性原則、個(gè)性化原則、社會(huì)角色原則、TOP原則;

  商務(wù)服裝類型——男裝禮儀;女裝禮儀;

  三、儀容儀表與儀態(tài):

  進(jìn)門“四十秒鐘”印象;

  儀表儀容禮儀;

  儀態(tài)行為禮儀;

  四、介紹禮儀:

  介紹的方法;自我介紹;介紹他人;

  介紹的禁忌;

  五、商務(wù)接待與談判禮儀:

  會(huì)客禮儀;

  接待禮儀;

  會(huì)議禮儀;

  談判禮儀;

  六、電話禮儀:

  接電話禮儀;

  代接電話禮儀;

  打電話禮儀;

  打手機(jī)禮儀;

  七、與女士交往禮儀:

  紳士風(fēng)度;女士?jī)?yōu)先;尊重原則;

  八、餐飲禮儀:

  奉茶禮儀;

  中餐禮儀;

  自助餐禮儀;

  西餐禮儀;

  九、拜訪禮儀:

  事先約定;充分準(zhǔn)備;

  按時(shí)到達(dá);自我介紹;

  準(zhǔn)確表達(dá);時(shí)間控制;

  十、交談禮儀:

  交談的儀態(tài);

  交談的話題;

  交談的技巧;

  談話的十二種禁忌;

 

牛恩坤老師的其它課程

目標(biāo)與時(shí)間管理第一章??認(rèn)識(shí)時(shí)間管理  如何樹(shù)立正確的時(shí)間觀念  如何樹(shù)立正確的時(shí)間管理思想  如何掌握時(shí)間管理理論  如何系統(tǒng)評(píng)估自己的時(shí)間管理狀況  第二章??樹(shù)立明確的目標(biāo)  如何抓住時(shí)間管理的關(guān)鍵——明確目標(biāo)  如何設(shè)定事業(yè)目標(biāo)  如何設(shè)定組織目標(biāo)  如何分解組織目標(biāo)  如何實(shí)用目標(biāo)管理  第三章??制定行動(dòng)計(jì)劃  如何制定計(jì)劃  如何完善行動(dòng)計(jì)劃 

 講師:牛恩坤詳情


塑造陽(yáng)光心態(tài)第一部分轉(zhuǎn)變觀念  作為一個(gè)當(dāng)代職場(chǎng)人士,你面臨的挑戰(zhàn)是什么??你不得不想的幾個(gè)問(wèn)題?是否還有成長(zhǎng)的后勁?知識(shí)的貶值????經(jīng)驗(yàn)的飽和???????能力的退化是否正在漠視危險(xiǎn)???精神的壓抑????健康的透支???????快速的變革  如何迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)?  第二部分境由心造  心態(tài)具有多大力量呢?  心態(tài)對(duì)生理的影響:過(guò)橋的案例  心態(tài)對(duì)能力

 講師:牛恩坤詳情


職場(chǎng)青年的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 一、職業(yè)生涯規(guī)劃的四個(gè)問(wèn)題  明顯的個(gè)人化特征;  包含確定目標(biāo)、實(shí)施措施、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等一系列過(guò)程;  職業(yè)目標(biāo)與日常工作目標(biāo)有差別;  組織的引導(dǎo)服務(wù)。  二、人格決定人生  什么是人格?  人格的定位——職業(yè)定位的“三色原則”;  典型的人格類型與職業(yè)類型劃分;  人格類型與職業(yè)類型的辯證關(guān)系;  人格類型與職業(yè)發(fā)展的環(huán)境互動(dòng)

 講師:牛恩坤詳情


管理精細(xì)化,風(fēng)險(xiǎn)掌控中(安全類)第一?溫故而知新-基礎(chǔ)知識(shí)回顧  1.什么是精細(xì)管理?  2.?精細(xì)管理的基本特征  3.?精細(xì)管理的內(nèi)容——“六精五細(xì)”  4.利用“海恩法則”進(jìn)行生產(chǎn)的安全管理主要步驟  5.?精細(xì)化管理的8個(gè)辦法  第二??精細(xì)管理的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)  1.關(guān)鍵的問(wèn)題  2.關(guān)鍵的現(xiàn)象  3.關(guān)鍵的要素  4.關(guān)鍵的思路  5.關(guān)鍵的措施  

 講師:牛恩坤詳情


互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何聚粉?如何正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)?①時(shí)代:回歸本真,最本質(zhì)、最真實(shí)②思維:從消費(fèi)者到粉絲③去中介:去掉中間環(huán)節(jié)(價(jià)實(shí))④工具:傳播、推廣,從認(rèn)知到分享成為爆品的三大利器顛覆以往認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)換代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代①通:讓消費(fèi)者有宗教般的信仰②法:有所為有所不為(原則)③術(shù):方法、過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)④器:產(chǎn)品輔佐(例:酣客的酒杯)⑤具:便利消費(fèi)者的買(微支付等)總結(jié):形

 講師:牛恩坤詳情


立體式溝通   09.13

立體式溝通第一講:什么是溝通  一、對(duì)溝通的誤解:  溝通太普通了,我們每天都在做,沒(méi)什么了不起;每個(gè)人都知道溝通是什么?誰(shuí)都會(huì)做溝通;  我告訴他了=我與他溝通了;只有當(dāng)我去做溝通的時(shí)候,才會(huì)有溝通行為;  溝通能力是天生的,而不是教出來(lái)的。  二、溝通的定義及實(shí)質(zhì):是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞;溝通是雙贏的過(guò)程;溝通-改變?nèi)松 ∪?、溝通的基礎(chǔ)  1.發(fā)出方:言

 講師:牛恩坤詳情


  一、管理的核心——追求績(jī)效:  案例討論:  案例一:兩組數(shù)據(jù)的分析  案例二:不用錢買的開(kāi)心果會(huì)給我們帶來(lái)什么  討論題:1、從案例中情景聯(lián)想到的現(xiàn)實(shí)工作問(wèn)題有什么?  2、從案例的分析討論中我們能夠在本職工作中擴(kuò)展到什么?  二、卓越主管的角色認(rèn)知與定位  為什么需要走向卓越?  卓越主管的素質(zhì)模型;  下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則,  下屬的四種角色錯(cuò)位; 

 講師:牛恩坤詳情


  一、通論  管理者學(xué)習(xí)的幾個(gè)問(wèn)題  ●管理者學(xué)習(xí)的三個(gè)階梯;●企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)要素;  ●人與人的競(jìng)爭(zhēng)要素;●典型案例分析;  管理者的角色  ●被管理者的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則和四種角色錯(cuò)位;●經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色對(duì)比;  ●管理者的五大角色和七大變化;●領(lǐng)導(dǎo)含義的進(jìn)一步認(rèn)識(shí);  二、有效性的幾個(gè)問(wèn)題  管理與管理者  ●什么是管理?●管理者的三個(gè)角色;  ●管理者的四

 講師:牛恩坤詳情


  章問(wèn)題分析模型  1.一般的分析方法  2.分析模型的概念  3.數(shù)據(jù)分析的意義  4.數(shù)據(jù)分析的過(guò)程實(shí)施  5.練習(xí):行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)分析模型  6.失效分析  7.問(wèn)題有效解決的三講四化六原則  第二章從一個(gè)案例學(xué)習(xí)問(wèn)題解決的十個(gè)環(huán)節(jié)(PDCA法)  1.問(wèn)題或課題的明確化――眾多問(wèn)題中聚焦于重要而緊急的事項(xiàng)(P)  2.課題選定――選定要解決或改善的

 講師:牛恩坤詳情


  章何謂決策  一、決策的定義與內(nèi)涵  二、問(wèn)題與決策的關(guān)系  三、單一目標(biāo)決策的三類問(wèn)題  四、程序化與非程序化決策  五、高、中、基層決策的不同  第二章決策過(guò)程的八個(gè)步驟  一、識(shí)別問(wèn)題  二、確定決策標(biāo)準(zhǔn)  三、給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重  四、擬定方案  五、分析方案  六、選擇方案  七、實(shí)施方案  八、評(píng)價(jià)決策效果  九、案例學(xué)習(xí)討論  第三章決策的原則

 講師:牛恩坤詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有