全面質(zhì)量管理——TQM
全面質(zhì)量管理——TQM詳細(xì)內(nèi)容
全面質(zhì)量管理——TQM
課程大綱:
序 概述
1.質(zhì)量與顧客
2.質(zhì)量與企業(yè)
3.質(zhì)量與管理
4.質(zhì)量與社會(huì)
一.二十一世紀(jì)的新質(zhì)量觀
1.顧客心中的質(zhì)量
2.質(zhì)量特性
3.質(zhì)量環(huán)
4.質(zhì)量的職能職責(zé)
5.朱蘭質(zhì)量管理三部曲
二.全面質(zhì)量管理
1.質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
2.全面質(zhì)量管理
3.TQM的基本要求(三全一多樣)
4.TQM的核心觀念
5.TQM的戰(zhàn)略計(jì)劃
6.TQM的特征
7.TQM組織管理指南
8.實(shí)施TQM的六個(gè)步驟
全面質(zhì)量管理的39種方法
高質(zhì)量是精益生產(chǎn)(JIT)的基礎(chǔ)
三.質(zhì)量管理體系
1.TQM 和 ISO9000族等標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
質(zhì)量管理技術(shù)體系圖
2.質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)
3.質(zhì)量管理體系的過(guò)程
4.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行
質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)圖
質(zhì)保與質(zhì)檢的區(qū)別
四.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
1.標(biāo)準(zhǔn)化管理
2.計(jì)量管理
3.質(zhì)量培訓(xùn)
4.質(zhì)量責(zé)任制
5.質(zhì)量信息管理
五.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理綜述
1.綜述
2.任務(wù)
3.內(nèi)容
4.班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的作用和任務(wù)
5.作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的職責(zé)和權(quán)限
六.過(guò)程質(zhì)量控制
1.過(guò)程和過(guò)程質(zhì)量
產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的過(guò)程質(zhì)量?jī)?yōu)化
六種過(guò)程質(zhì)量控制的方法
自檢的優(yōu)缺點(diǎn)
質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)采取的對(duì)策
過(guò)程質(zhì)量管理的工作程序
2.過(guò)程(工序)能力
3.過(guò)程質(zhì)量控制方法
精益生產(chǎn)與質(zhì)量管理
七.服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制
1.服務(wù)過(guò)程概述
服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
滿足顧客需求的七個(gè)問(wèn)題
創(chuàng)造客戶價(jià)值的七項(xiàng)內(nèi)容
過(guò)程服務(wù)質(zhì)量的缺失
2.服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制
服務(wù)管理創(chuàng)新的前提和要領(lǐng)
八.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)
1.概述
2.程序
3.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的控制
4.不合格品的控制
九.TQM之神——質(zhì)量改進(jìn)
1.質(zhì)量改進(jìn)的概念和意義
常見(jiàn)的十四種質(zhì)量改進(jìn)問(wèn)題
質(zhì)量改進(jìn)的五個(gè)要點(diǎn)
2.質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容
質(zhì)量保證的 PDCA
質(zhì)量的過(guò)程控制及信息反饋
3.質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)
4.作業(yè)人員要積極參加質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量控制實(shí)施的七步驟
一〇.TQM的基礎(chǔ)——5S活動(dòng)
1.現(xiàn)場(chǎng)的八種不良
2.企業(yè)管理者的錯(cuò)誤管理思維
一一.TQM之魂——質(zhì)量活動(dòng)小組
1.概述
2.QC小組的組建
3.QC小組活動(dòng)的十個(gè)步驟
4.QC小組活動(dòng)成果
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
6.QC小組的組成和各層級(jí)的作用
參考:某公司QC小組活動(dòng)體系圖
一二.質(zhì)量管理常用工具和技術(shù)概述
1.概念
2.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)
3.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分類
質(zhì)量波動(dòng)的十個(gè)內(nèi)容
控制圖的作用
SPC實(shí)施流程
4.總體和樣本
5.隨機(jī)抽樣法
6.統(tǒng)計(jì)特征指數(shù)
7.兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)
質(zhì)量管理的次新七種工具
質(zhì)量管理的新七種工具
質(zhì)量屋
8.計(jì)算機(jī)集成質(zhì)量系統(tǒng)的功能模型
總結(jié):質(zhì)量免費(fèi)
王家堯老師的其它課程
序中國(guó)企業(yè)目前由于生產(chǎn)戰(zhàn)略缺失所普遍所面臨的五個(gè)現(xiàn)象和導(dǎo)致的12個(gè)問(wèn)題1.為何好端端的企業(yè),卻突然如“泥菩薩過(guò)河,自身難保”2.為何奮斗多年,企業(yè)卻始終摘不下“打工仔”的帽子3.為何看似平靜的企業(yè),但部門之間、上下之間、人人之間,處處時(shí)時(shí)相互指責(zé)4.為何不管如何努力奮斗,卻始終是三流企業(yè),隨時(shí)處于被淘汰的邊緣呢5.為何看似非常不錯(cuò)的企業(yè),卻只能跟在別人的后面
講師:王家堯詳情
三、留住一線員工的12條措施 -我們?yōu)槭裁匆糇?yōu)秀的員工 1.流失一個(gè)員工,企業(yè)所需要付出的成本 2.把好招聘關(guān) -七種不受歡迎的應(yīng)聘者 -六種受歡迎的應(yīng)聘者 3.細(xì)分管理 4.以人為本,嚴(yán)格管理 5.善待離職員工 6.工作壓力分析 7.強(qiáng)性管理 8.職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 9.培養(yǎng)寬容的企業(yè)文化 10.做強(qiáng)做大企業(yè) 11.提高企
講師:王家堯詳情
一、物流管理 1.什么是物流 2.企業(yè)管理變化促進(jìn)物流變化 3.物流是企業(yè)的第三利潤(rùn)源 4.物流部門的管理職責(zé) 5.減少物流成本的著眼 6.物流管理的績(jī)效指標(biāo) 7.運(yùn)輸物料的質(zhì)量控制 案例:雅芳第三方物流壓縮物流成本 二、現(xiàn)場(chǎng)物流管理體系 1.現(xiàn)場(chǎng)物流管理的八個(gè)要素 2.現(xiàn)場(chǎng)物流的常見(jiàn)問(wèn)題 3.現(xiàn)場(chǎng)物流的管理原則 4.現(xiàn)場(chǎng)物流布
講師:王家堯詳情
課程大綱:;一、采購(gòu)的戰(zhàn)略與決策1.什么是采購(gòu)2.什么是采購(gòu)職能3.什么是戰(zhàn)略采購(gòu)4.什么是采購(gòu)戰(zhàn)略5.采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策6.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策7.漲價(jià)的征兆8.如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的漲價(jià)9.采購(gòu)的幾個(gè)誤區(qū)10.不同的采購(gòu)方式及其選擇11.產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期12.采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研二、采購(gòu)的組織管理1.采購(gòu)部門的設(shè)置原則2.采購(gòu)部門的組織類型3.采購(gòu)管理部門的職責(zé)
講師:王家堯詳情
班組建設(shè)課程 01.01
課程大綱:序企業(yè)管理概述一、班組建設(shè)1、車間組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成《英雄兒女》—兵種協(xié)同作戰(zhàn)2、班組組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成3、班長(zhǎng)必備的十種管理技能4、班組管理的工作內(nèi)容錄象:班組晨會(huì)5、班長(zhǎng)面臨的四個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題6、提高你的情商7、人員管理8、如何面對(duì)你的上司9、如何與上司溝通二、生產(chǎn)管理1、什么是精益生產(chǎn)2、班組實(shí)施精益生產(chǎn)的工作內(nèi)容3、生產(chǎn)過(guò)程的組織4、流水線生產(chǎn)的特點(diǎn)5
講師:王家堯詳情
TPM——全面生產(chǎn)管理 01.01
課程大綱:概論1、設(shè)備的管理與發(fā)展2、TPM的產(chǎn)生及其演進(jìn)過(guò)程3、推行TPM的目的4、TPM的八大支柱5、TPM給了我們?cè)鯓拥乃枷霙_擊6、TPM給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力提升一、TPM活動(dòng)的啟動(dòng)1、TPM推進(jìn)的十四個(gè)階段2、TPM正式啟動(dòng)3、TPM推進(jìn)的組織保證(1)TPM項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:建立推進(jìn)TPM的管理體系、工作程序、獎(jiǎng)懲機(jī)制和效果審核(2)主管職責(zé):制定設(shè)備管理
講師:王家堯詳情
SMC供應(yīng)鏈管理 01.01
課程大綱:一、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)管理發(fā)展的影響1.21世紀(jì)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特征2.傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程特征3.21世紀(jì)的企業(yè)所面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)4.新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響5.供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性思考6.構(gòu)建21世紀(jì)企業(yè)運(yùn)作管理的新模式二、供應(yīng)鏈管理理論1.傳統(tǒng)企業(yè)管理模式與供應(yīng)鏈管理的沖突2.什么是供應(yīng)鏈管理3.供應(yīng)鏈管理在我國(guó)應(yīng)用的意義三
講師:王家堯詳情
課程大綱: 一精益起源與TPS介紹 1.我國(guó)政府對(duì)企業(yè)推行精益生產(chǎn)的要求 2.精益生產(chǎn)n豐田公司五十年發(fā)展歷程 3.中國(guó)企業(yè)推行精益生產(chǎn)30年心得 4.中國(guó)企業(yè)推行精益生產(chǎn)的三個(gè)模糊認(rèn)識(shí)?! ?.企業(yè)整體性利潤(rùn)增加的途徑 二現(xiàn)場(chǎng)管理理念的提升 1.精益生產(chǎn)是賺錢的企業(yè)管理模式 2.精益生產(chǎn)能徹底消除浪費(fèi)和降低成本n認(rèn)識(shí)浪費(fèi):生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)
講師:王家堯詳情
課程大綱:一、對(duì)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1.班組長(zhǎng)的地位和使命2.角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析3.如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握討論:班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么討論:班組長(zhǎng)的自我畫像二、班組長(zhǎng)應(yīng)具備工作能力1.物料管理—5S管理2.人員管理—文化建設(shè)3.設(shè)備管理—自主保全4.技術(shù)管理—ECRS改善5.交期管理—標(biāo)準(zhǔn)化6.安全管理7.質(zhì)量管理—QCC8.成本管
講師:王家堯詳情
過(guò)程質(zhì)量控制SPC 01.01
課程大綱:1、抽樣檢驗(yàn)的分類1.1按統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)的目的分類1.2按單位產(chǎn)品的質(zhì)量特征分類1.3按工序流程分類1.4按檢驗(yàn)人責(zé)任分類:專檢、自檢、互檢1.5按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類1.6按抽取樣本的次數(shù)分類1.7按是否調(diào)整抽樣檢驗(yàn)方案分類2、抽樣檢驗(yàn)方法2.1全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)2.2批質(zhì)量和抽樣方案2.3抽樣方案的分類2.4隨機(jī)抽樣方法2.5接收概率2.6抽樣特性曲線2
講師:王家堯詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20246
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15404
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204