領(lǐng)導者情商

  培訓講師：楊發(fā)明

講師背景：
楊發(fā)明先生資深培訓師領(lǐng)導力專家ICF高管教練IAF引導者認證浙江大學管理學博士中國注冊會計師NLP高級執(zhí)行師認證德國系統(tǒng)排列導師認證加拿大HAVEN學院專業(yè)《驅(qū)動力》課程認證講師原華為公司高級管理培訓師原華為公司人力資源高級專家原華為研發(fā)流 詳細>>

楊發(fā)明
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領(lǐng)導者情商詳細內(nèi)容

領(lǐng)導者情商
課程大綱：

　　一、情商的概念與我們生活工作的關(guān)系
　　a)認識自己的情緒
　　b)管理自己的情緒
　　c)認識他人的情緒
　　d)建立與他人的有限界限與關(guān)系
　　e)情商與我們工作生活的關(guān)系

　　二、我們的腦、心智、身體、心靈與能量的關(guān)系
　　a)Brain——大腦
　　b)Mind——心智
　　c)Body——身體
　　d)Emotion——情緒
　　e)Energy——能量
　　f)什么是健康的心理
　　g)0-21歲的五個階段

　　三、覺察能力訓練
　　a)覺察的重要性，覺察是什么，覺察什么，怎么覺察
　　b)信念系統(tǒng)
　　c)自我價值
　　d)情緒有哪些種類，與我們工作生活的關(guān)系
　　e)將潛意識層面帶到意識層面的方法
　　f)我們的模式的來源
　　g)家庭成長與自我模式
　　h)練習覺察的體驗式活動

　　四、自我情緒的管理，與身體聯(lián)結(jié)
　　a)自我情緒表達的方法與步驟及練習
　　b)情緒如何轉(zhuǎn)化為壓力
　　c)壓力如何舒解
　　d)萊克式呼吸解壓練習
　　e)暝想練習與解壓
　　f)與潛意識對話的方法
　　g)建立親密關(guān)系溝通的步驟與要領(lǐng)及練習

　　五、建立自我價值感與自信
　　a)接受自我
　　b)肯定自我
　　c)創(chuàng)造不斷的小勝利
　　d)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點
　　e)接受他人的贊美
　　f)表達對他人的贊美
　　g)游戲與練習

　　六、提升自我力量感練習
　　a)無法表達需要——緣于害怕批評與拒絕
　　b)芮克式呼吸練習
　　c)暝想童年練習
　　d)NLP借力練習
　　e)經(jīng)驗擎安裝練習
　　f)找到自己的信念系統(tǒng)
　　g)明確自己在人際溝通中的個體權(quán)利

　　七、學習表達自己的需要（尤其是感受）
　　a)哪些是情緒（感受）
　　b)如何區(qū)分情緒信息、思維信息、感官信息
　　c)表達情緒的四步結(jié)構(gòu)化模型
　　d)需要與協(xié)議的表達技巧
　　e)學習表達負向感受
　　f)學習區(qū)分別人的感受與自己的感受的不同
　　g)現(xiàn)場練習

　　八、在準確表達自己的需要的同時體諒他人、具備同理心
　　a)有效傾聽，準確獲得溝通信息（語言、肢體語言、語音語調(diào)）
　　b)他人在人際溝通中的權(quán)利有哪些？
　　c)如何處理對方的防衛(wèi)心理與情緒
　　d)自己與他人之間的界限
　　e)自私與主見的區(qū)分
　　f)堅持己見的藝術(shù)

　　九、他人情緒的識別與處理
　　g)識別他人的情緒
　　i.判斷肢體語言
　　ii.判斷語音語調(diào)
　　iii.判斷語言扭曲信息
　　iv.判斷語言背后信息
　　v.傾聽技巧
　　vi.問話技巧
　　vii.同理心與同情心的不同
　　h)以溝通來處理他人的情緒
　　i.有效處理防衛(wèi)技巧
　　ii.讓對方接受的技巧
　　iii.幫助他認識自己情緒的技巧
　　iv.情感移入式溝通技巧
　　v.緩沖處理技巧

　　十、建立有效人際界限與關(guān)系
　　a)自我與他人
　　b)體諒與勇氣
　　c)自我界限練習
　　d)家庭關(guān)系與界限
　　e)人際關(guān)系與界限
　　f)界限與情緒以及身體疾病

　　十一、價值觀與信念系統(tǒng)
　　g)找到自我價值觀
　　h)找出潛意識價值觀與信念系統(tǒng)
　　i)平時如何練習去找自己更多的信念系統(tǒng)
　　j)如何**問話去找到對方的價值觀與信念系統(tǒng)
　　k)用催眠方法去重整我們的信念系統(tǒng)
　　l)如何學會從我們的信念系統(tǒng)中去汲取力量

　　十二、不斷成長的環(huán)
　　a)覺察、選擇、負責與自由
　　b)自信、自尊、自愛
　　c)活在當下

 

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　　情緒與壓力的來去機制　　外在刺激的五重保護：社會環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、朋友環(huán)境、家庭環(huán)境、個體環(huán)境　　企業(yè)環(huán)境與壓力的關(guān)系，以及如何處理　　壓力的來源及其與情緒的關(guān)系　　壓力產(chǎn)生的機制　　舒解壓力與轉(zhuǎn)換壓力的基本機制　　情緒與壓力是我們的禮物，如何看待它，如何對待它，才是關(guān)鍵　　掌握員工的心理動態(tài)與建立心理問題預警　　什么樣的團隊什么樣的人容易產(chǎn)生心理問題　　

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　　親子教育的基本原則　　孩子心智成長的五個階段及其特點　　孩子成長中的關(guān)鍵：培養(yǎng)自我價值，體驗愛　　孩子成長教育中的　　家長對身份的正確態(tài)度與家庭的信念系統(tǒng)　　親子關(guān)系的十個基本要訣　　親子教育的七大基本態(tài)度　　學校兒童教育的基本原則　　家庭中各人教育孩子的觀念差異的整合　　父母的幸福感與關(guān)系是孩子大的禮物　　原生家庭系統(tǒng)對親子關(guān)系的影響　　原生家庭及其系

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　　暖場活動與環(huán)境創(chuàng)造　　壓力產(chǎn)生與舒解的機制　　壓力的外部來源、內(nèi)部發(fā)生機制，及其與情緒的關(guān)系　　舒解壓力的基本機制與方法總覽（腹式深呼吸、肢體延展與放松、重塑解讀機制、理想我與真實我的平衡、）　　關(guān)于壓力的觀念：壓力是送給我們的禮物，是帶著寶貴信息的禮物　　覺察是壓力管理的首要功課　　覺察情緒：感受情緒、觀察情緒的變化　　覺察的重要方式：天氣報告　　覺察

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　　一、管理者的“教練”角色　　1．作為企業(yè)教練的三種角色：鏡子、催化劑、支持者　　3．成功的教練：幫助他人認識自己的性格模式、厘清目標、清楚自己的價值觀、正面看待問題、認識達成成果、幫助部屬開發(fā)潛力與成長　　4、教練核心的心態(tài)：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容、鏡子　　5、教練的信條：人人皆是獨特的個體，人人都有自己的潛能與特質(zhì)，每個人都為自己選擇并承擔選擇的

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　　鑰匙一、建立主動積極、坦然誠懇的自我心像與溝通心態(tài)　　1)突破溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像；2)自我心像建立的三個途徑；3)從接受自我開始；4)肯定自我的暗示；5）挑戰(zhàn)舒適區(qū)，不斷累積小成功；6）情感賬戶與承諾負責；7）自我溝通模式的不斷覺察；8）積極語言的溝通方式；9）聚焦于結(jié)果而非問題的溝通模式　　鑰匙二、有效果比有道理更重要，及NLP溝通的基本信

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　　高效能領(lǐng)導--卓越溝通的十二把金鑰匙課程大綱：　　引言：溝通在于外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)，順勢而為，以柔克剛　　鑰匙一、建立主動積極、坦然誠懇、承諾負責的溝通心態(tài)　　1.突破溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像　　2.自我心像建立的三個途徑；　　3.從接受自我開始　　4.不斷肯定自我　　5.挑戰(zhàn)舒適區(qū)　　6.不斷累積小成功　　7.約哈里窗口——信任、坦露、親和力　　

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　　．管理技能訓練一：中層管理角色認知　　如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？　　管理者不是技術(shù)講師，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，所以，管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領(lǐng)導?！　?）什么是管理？什么

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　　一、壓力是什么　　a)壓力是什么？　　b)直接誘因與深層原因是什么？　　c)社會角色與自我角色;　　d)他人期望的壓力　　e)工作中的壓力;　　f)人際互動的壓力;　　g)家庭的壓力;　　h)創(chuàng)傷的壓力;　　i)其他的壓力;　　j)壓力與疾病　　二、我們的腦、心智、身體、心靈與能量的關(guān)系　　a)Brain——大腦;　　b)Mind——心智;　　c)Bod

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課程大綱：　　天　　一、管理學與心理學研究的差異以及結(jié)合點　　1、管理學研究的是企業(yè)組織現(xiàn)象，其焦點是結(jié)果與行為的關(guān)系　　2、心理學研究的是人的心理現(xiàn)象，其焦點是行為與動機的關(guān)系　　3、管理學的目的是提高組織績效，為組織使命與目標服務　　4、心理學的目的是提高人的幸福感，為人服務　　5、管理學的人性假設是：人是經(jīng)濟人，“胡蘿卜大棒”，給他利益就行了　　6、心

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