一線班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:趙又德

講師背景:
趙又德講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】?高級(jí)培訓(xùn)師?雙碩士學(xué)位(MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士)?國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師認(rèn)證(編號(hào):0001148)?中國(guó)五百?gòu)?qiáng)講師?六西格瑪黑帶大師?中山大學(xué)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)特聘講師?曾擔(dān)任中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)(亨通集團(tuán)、華翔集團(tuán)等)首 詳細(xì)>>

趙又德
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一線班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

一線班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)訓(xùn)

【課程大綱】

       **講  班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
 1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀
【自 測(cè)】:你是那種類(lèi)型的班組長(zhǎng)?
      【案例演練】:為4個(gè)不同案例定位班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀
         2、班組長(zhǎng)的地位與使命
【故 事】:如果責(zé)任大于個(gè)人能力的話,任務(wù)就無(wú)法完成,對(duì)公司和個(gè)人都不利
3、  班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
   【自測(cè)】:你對(duì)自己的角色認(rèn)知有多深?
4、  班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限
【故 事】:如果責(zé)任大于個(gè)人能力的話,任務(wù)就無(wú)法完成,對(duì)公司和個(gè)人都不利
【案例演練】:請(qǐng)問(wèn)劉班長(zhǎng)犯了哪些錯(cuò)誤?
5、  班組長(zhǎng)應(yīng)有的空杯心態(tài)
       【故 事】:拜訪老闡釋
        什么是空杯心態(tài)及如何做到空杯心態(tài)的五大方法
        【故事】:球王貝利、哈佛大學(xué)校長(zhǎng)的生活體驗(yàn)、福特公司的敗與興
  
       第二講  班組文化與班組建設(shè)
**節(jié)  班組文化
1、  班組文化的重要組成
【故事】:四個(gè)故事演繹班組文化的升級(jí)之路
     2、班組文化的升級(jí)之路
3、  執(zhí)行力三要素分析
【故事】:同一個(gè)企業(yè),不同的執(zhí)行力,結(jié)果完全不同
4、  班組執(zhí)行力短缺原因分析
【寓言故事】:三只老鼠
5、提高班組執(zhí)行力的兩大方法
6、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
【現(xiàn)象】:關(guān)注四種現(xiàn)象及成因分析
(1)日常生活中常見(jiàn)的三種團(tuán)隊(duì)
【寓言故事】:三只老鼠偷油喝(2)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的特征
【練習(xí)】:團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)分
第二節(jié)  班組建設(shè)
1.  生產(chǎn)六大要素
2.  設(shè)置班組六大員
3.  “機(jī)動(dòng)部隊(duì)”與“職務(wù)代理人制度”
4.  班組九大制度建設(shè)
5.  高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
 
       第三講  班組長(zhǎng)的一日管理
【小組討論】:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中,班組長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容主要有哪些?
**節(jié)  班前計(jì)劃
1、班組長(zhǎng)在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)
2、班前交接管理
3、班前會(huì)管理
4、如何開(kāi)好早會(huì)
  【案例演練】:如何成功地開(kāi)好生產(chǎn)早會(huì)?
【小錦囊】:成功地開(kāi)好早會(huì)的七大步驟
第二節(jié)  班中控制
1、生產(chǎn)主管在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)把握的內(nèi)容
2、發(fā)揮班組“六大員”的作用
【現(xiàn)場(chǎng)演練】:我的班組是如何發(fā)揮“六大員”作用的?
3、進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
【案例分析】:某公司補(bǔ)料損耗控制案例分析
第三節(jié)  班后總結(jié)
1、訂單完成后的總結(jié)
2、班后會(huì)的管理
  【小組討論】:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中,班組長(zhǎng)一天的工作內(nèi)容主要有哪些?
【案例分析】:班組現(xiàn)場(chǎng)管理四步法
【案例演練】:某班組長(zhǎng)的一日工作安排
 
     第四講  有效溝通,高效協(xié)調(diào)
       【自測(cè)】:平日里你看到的現(xiàn)象和真實(shí)情況總是一致嗎?
  1、有效溝通中要遵循的四大原則
【哲理故事:趕?!浚簩W(xué)會(huì)換位思考
  2、PAC理論――找準(zhǔn)自我狀態(tài)
【故事】:女王的故事
【自測(cè)】:屬于哪種自我狀態(tài)?
   3、溝通的兩大技巧:“聽(tīng)”與“說(shuō)”
(1)“聽(tīng)”的藝術(shù)
【哲理故事-金人】:聽(tīng)比說(shuō)更重要
【自測(cè)】:改變自己的習(xí)慣
 (2)“說(shuō)”的藝術(shù)
【故事:麥肯錫30秒電梯理論】: 講話要有重點(diǎn)
【故事:相對(duì)論是什么東西】:善用比喻,少批評(píng)
   4、溝通實(shí)務(wù)
【故事】:沃爾瑪?shù)膯T工溝通
(1)與下級(jí)溝通的技巧
【案例演練1】:班組長(zhǎng)與組員王某的對(duì)話分析
(2)與上級(jí)溝通的技巧
 
      第五講  員工教導(dǎo)、培育與激勵(lì)
       1、剛性管理與柔性管理
【案例演練】:有效執(zhí)行制度中的“剛”與“柔”――三個(gè)不同班長(zhǎng)的不同做法
       2、根據(jù)員工性格類(lèi)型進(jìn)行管理
【練習(xí)】你在班組人員管理過(guò)程中,面對(duì)不同類(lèi)型員工的解決方式?
       3、新人需要耐心指導(dǎo)
       4、發(fā)出指令不可抽象
       5、調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性
       6、褒貶部下要看時(shí)機(jī)
       7、要經(jīng)常巡視
       8、指導(dǎo)部下的基本方法——OJT
       9、建立鮮明的獎(jiǎng)懲制度
       10、抓緊每天八小時(shí)
       11、下道工序就是客戶
       12、鼓舞難以管理的員工士氣的三個(gè)原則
       【案例分析】:?jiǎn)T工為什么士氣低落
 
    第六講  一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的有效授權(quán)技巧的管理能力
     1、現(xiàn)代企業(yè)管理者的職能逐漸由PDCA轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)、激勵(lì)、培育等
       【自我評(píng)估】:自我授權(quán)評(píng)估
     2、授權(quán)的四大好處
       【案例】:三星管理變革的啟示
     3、權(quán)利下放的四個(gè)層次
     4、授權(quán)不力的主要因素
       【案例】:授權(quán)的障礙
     5、何種工作可以授權(quán)
       【案例】:兩項(xiàng)工作能否授權(quán)?
       【小組討論】:分析以下哪些工作可以授權(quán)?
     6、授權(quán)的程度
       【案例】:張主管是如何分配工作的?
       【小組討論】:如何分析一項(xiàng)工作是否可以授權(quán)?
     7、反授權(quán)
       【案例】:稍不小心,就可能落入下屬的反授權(quán)的圈套
     8、授權(quán)的跟蹤與監(jiān)控
       【案例介紹】:知名的日本連鎖企業(yè)“八佰伴”的倒下
       【啟示】:“放風(fēng)箏”給我們的啟示
       【綜合演練】:實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)的4個(gè)關(guān)鍵步驟
 
    第七講  一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)的管理能力
1、  目標(biāo)和目標(biāo)管理
【案例1】:日本松下公司的一句口號(hào)
2、  目標(biāo)的SMART五大要素
【案例2】:銷(xiāo)售部張主管給小王安排的工作
3、  目標(biāo)衡量的四個(gè)維度
【小組討論】:表中所列目標(biāo)缺少SMART原則的哪些要素?
4、  怎樣設(shè)定好目標(biāo)
【案例】:市場(chǎng)部小李克服下屬阻力方法
5、  目標(biāo)卡和計(jì)劃
【案例】:某公司部門(mén)主管每月工作計(jì)劃表
6、  如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤
 
    第八講 輔助上司,提高管理能力
     1、分派任務(wù)的能力
     2、培養(yǎng)部下的能力
     【案例】:如果不能培養(yǎng)好的下屬做接班人,哪有升遷的機(jī)會(huì)?
      3、問(wèn)題的把握與改善能力――有效的對(duì)策與無(wú)效的對(duì)策
      【小組討論】:對(duì)屢次犯錯(cuò)等行為的員工的有效對(duì)策方式如何?
      4、善于使用技巧批評(píng)人
      【故事】:批評(píng)要因人而異:華佗與張仲景的故事
      5、批評(píng)要講究方式方法
      【故事】:小夫妻的爭(zhēng)吵
      【小錦囊】:批評(píng)人的技巧
      6、持續(xù)改善的工作品質(zhì)
      【故事】:日本企業(yè)管理水平的快速提升
      【故事】:美國(guó)福特汽車(chē)的扭虧為盈
      7、上司眼中的下屬
      8、處理好與上司的關(guān)系
 
     第九講  一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的管好自己部門(mén)的管理能力
1、  不斷地完善所在部門(mén)的制度及流程
【故事】:制度的改變解決了所有的問(wèn)題
2、  像老板一樣關(guān)心細(xì)節(jié)
【案例介紹】:給人印象深的往往不是深?yuàn)W的管理學(xué)問(wèn),而是鮮活的管理細(xì)節(jié)
3、  招聘適合的人才
【案例介紹】:4E1P辦法幫你招聘到適合的人才
4、  與協(xié)作部門(mén)精誠(chéng)合作
5、  提高會(huì)議效率的簡(jiǎn)單方法
6、  高效管理者變身之術(shù)
7、  把部門(mén)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相掛鉤
【案例介紹】:抓住自身與單位發(fā)展的連接點(diǎn)
 
     第十講  一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的問(wèn)題解決的管理能力
      1、何為問(wèn)題和問(wèn)題意識(shí)
【案例介紹】:應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
      2、問(wèn)題解決流程
【智力測(cè)試】:“河內(nèi)塔”問(wèn)題如何解決
      3、科學(xué)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法(三不法、5W1H法、4M1E法、6大任務(wù)法)
      4、分析和解決問(wèn)題的技巧
案例介紹】:解決問(wèn)題的關(guān)鍵是要對(duì)問(wèn)題有清晰的認(rèn)識(shí)
u            分析和確認(rèn)問(wèn)題的原則
u            分析和確認(rèn)問(wèn)題的方法(五個(gè)為什么法、因果分析法、帕累托分析法)
      5、解決問(wèn)題的技巧
u            創(chuàng)造性解決問(wèn)題應(yīng)遵循的四大原則
u            創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法(頭腦風(fēng)暴法、心繪法、成本收益分析法、優(yōu)先坐標(biāo)法)
      6、標(biāo)準(zhǔn)化的技巧
u            何為標(biāo)準(zhǔn)化?
u            標(biāo)準(zhǔn)化需要注意的問(wèn)題?
u            標(biāo)準(zhǔn)化的三個(gè)方法
 
      第十一講  一線班組長(zhǎng)應(yīng)有的自我心智修煉及提高的管理能力
       1、主管人的自我設(shè)計(jì)
【案例介紹】:態(tài)度決定一切
       2、成功公式探討
【故 事】:新時(shí)代的愚公移山
       3、三級(jí)光明思維
【故 事】:塞翁失馬
4、  從主動(dòng)到卓越
       5、個(gè)人職業(yè)生涯的四個(gè)階段
       6、不斷學(xué)習(xí)才能讓你睡得更香
【案例介紹】:學(xué)習(xí)成為管理者賴以謀生的手段
       7、你的理想,決定了你能否成功及成功的高度
【試 驗(yàn)】:認(rèn)識(shí)目標(biāo)的調(diào)查試驗(yàn)
【案例介紹】:羅杰如何成為通用汽車(chē)公司的董事長(zhǎng)的?
       8、一線班組長(zhǎng)的職業(yè)生涯管理
【自我演練】:自我職業(yè)生涯規(guī)劃

 

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8D方法--問(wèn)題分析與解決方法實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師:趙又德【課程說(shuō)明】:8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案,是在企業(yè)面對(duì)內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的,面對(duì)各類(lèi)外部顧客強(qiáng)烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問(wèn)題處理與根本解決方面,起著重要的作用!通過(guò)對(duì)8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案的理解和運(yùn)用,就可以用得心應(yīng)手的方法來(lái)做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案,

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質(zhì)量五大工具應(yīng)用講師:趙又德【課程時(shí)間】:5天?!菊n程大綱】:第一講:APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃APQP概述APQP的特點(diǎn)進(jìn)行APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的好處開(kāi)展APQP的組織何時(shí)進(jìn)行APQP開(kāi)展APQP的基本要求APQP的5個(gè)階段APQP各階段的內(nèi)容計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段【案例分析】:設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)——產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段產(chǎn)品

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項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師:趙又德【課程背景】許多跨國(guó)公司都認(rèn)為,企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。IBM公司指出:掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其未來(lái)發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素,它計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi),將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。摩托羅拉(中國(guó))公司是我國(guó)唯一一家通過(guò)CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè),CMM五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和成熟度。除此之外,其他的

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新QC七大手法   07.04

新QC七大手法課程大綱:第一講KJ法何謂KJ法適用范圍KJ法的特點(diǎn)KJ法的種類(lèi)基本構(gòu)成KJ法進(jìn)行的步驟與統(tǒng)計(jì)方法的比較使用注意事項(xiàng)實(shí)例演練第二講關(guān)連圖法何謂關(guān)連圖法適用范圍關(guān)連圖的特點(diǎn)基本構(gòu)成關(guān)連圖的分類(lèi)關(guān)連圖的制作原則關(guān)連圖的制作步驟與其他手法的比較九、關(guān)連圖使用注意事項(xiàng)十、實(shí)例演練第三講系統(tǒng)圖法何謂系統(tǒng)圖法適用范圍系統(tǒng)圖的特點(diǎn)系統(tǒng)圖的分類(lèi)系統(tǒng)圖的制作原則

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業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)化主講:趙又德【課程背景】:企業(yè)進(jìn)入全面成本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,如何在流程中創(chuàng)造價(jià)值成為我們的獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵,企業(yè)流程優(yōu)化與再造勢(shì)在必行,通過(guò)核心流程的價(jià)值發(fā)揮及輔助流程同步配合,消除流程中的浪費(fèi)改善,重新優(yōu)化與組合,創(chuàng)造有價(jià)值的流程,提升組織的效率,增加流程的附加值,也促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程,提供員工參與改善的機(jī)會(huì),繪制企業(yè)的價(jià)值流程圖,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,

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生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)講師:趙又德【課程背景】生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的核心,本培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)制造業(yè)面臨著銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、客戶需求多變、產(chǎn)品壽命周期短、技術(shù)更新快、產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)困難、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行不到位、物料控制難等問(wèn)題,通過(guò)培訓(xùn)、案例分析和互動(dòng)游戲,使學(xué)員了解國(guó)內(nèi)外制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制的最新理念和成功經(jīng)驗(yàn)。【課程收益】◆掌握如何構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)需求變化

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生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)主講:趙又德【課程背景】本培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)制造業(yè)面臨著多品種小批量的市場(chǎng)環(huán)境下,暴露出的諸多問(wèn)題,如產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)困難、生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有變化快、生產(chǎn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有物料、生產(chǎn)過(guò)程物流不暢、前工序生產(chǎn)的不是后工序需要的、后工序需要的前工序沒(méi)有生產(chǎn)、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行不到位、倉(cāng)庫(kù)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)堆滿物料等問(wèn)題,一直困擾著很多公司的管理人員,不知如何是好?本

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生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)主講:趙又德【課程背景】本培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)制造業(yè)面臨著多品種小批量的市場(chǎng)環(huán)境下,暴露出的諸多問(wèn)題,如產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)困難、生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有變化快、生產(chǎn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有物料、生產(chǎn)過(guò)程物流不暢、前工序生產(chǎn)的不是后工序需要的、后工序需要的前工序沒(méi)有生產(chǎn)、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行不到位、倉(cāng)庫(kù)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)堆滿物料等問(wèn)題,一直困擾著很多公司的管理人員,不知如何是好?本

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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)趙又德【課程背景】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,尤其2008年以來(lái)由美國(guó)引起的全球性的金融危機(jī),全球范圍內(nèi)生產(chǎn)制造業(yè)的兼并與重組每時(shí)每刻都在發(fā)生,我國(guó)生產(chǎn)制造業(yè)在獲得前所未有的高速發(fā)展的同時(shí),也面臨著更為嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。人民幣升值、出口退稅率下調(diào),惡劣的出口環(huán)境又使中國(guó)制造業(yè)雪上加霜,據(jù)有關(guān)報(bào)導(dǎo),今年全國(guó)已有7萬(wàn)余家企業(yè)陸續(xù)倒閉。因此,樹(shù)

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