高效溝通的6個習(xí)慣

  培訓(xùn)講師:盧宸彤

講師背景:
盧宸彤MBA,國際TTT通用培訓(xùn)師教程認(rèn)證講師。十余年的HR、管理顧問與業(yè)務(wù)運營領(lǐng)域的工作經(jīng)歷,對企業(yè)運營與管理有了較為深刻的理解與應(yīng)用能力。在管理顧問公司擔(dān)任總經(jīng)理與高級顧問期間,與多家多行業(yè)旗艦的客戶合作,展開顧問項目的實施,不僅深化了 詳細(xì)>>

盧宸彤
    課程咨詢電話:

高效溝通的6個習(xí)慣詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通的6個習(xí)慣

習(xí)慣一 :建立信任關(guān)系

人際關(guān)系首先要建立互賴的信任關(guān)系,溝通的目的是完成任務(wù)而且增加信任。

Ø 建立職場互賴關(guān)系

Ø 如何建立信任關(guān)系

習(xí)慣二:配合對方溝通風(fēng)格

尊重與珍惜差異,觀察對方溝通方式與風(fēng)格,采用適宜的溝通策略。

Ø 識別四種行為風(fēng)格

Ø 根據(jù)不同風(fēng)格調(diào)整溝通策略

習(xí)慣三:做好準(zhǔn)備再溝通

任何有準(zhǔn)備的溝通,都能幫助溝通共識事半功倍。

Ø 溝通前的四方面準(zhǔn)備

Ø 清楚地表達(dá)技巧

習(xí)慣四:移情傾聽,理解對方

只有真正理解對方,考量對方需求,才能有效做出回應(yīng)與反饋,幫助溝通形成共識與行動。

Ø 傾聽的五個層次

Ø 移情傾聽的四步驟

習(xí)慣五:給予建設(shè)性反饋

給予積極正向的反饋,有助于幫助維持團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)與提高工作效率。

Ø 反饋的原則

Ø 建設(shè)性反饋策略

習(xí)慣六:開放坦誠的表達(dá)己見

當(dāng)發(fā)生沖突時,開放坦誠方式可以幫助我們,在保持尊重對方的前提下,有效地堅定表達(dá)自己的意見。

Ø 識別表達(dá)意見的四種方式

Ø 開放坦誠溝通模式

 

盧宸彤老師的其它課程

情境領(lǐng)導(dǎo)力情境領(lǐng)導(dǎo)的核心是強(qiáng)調(diào)行為。所謂聽其言不如觀其行。由于諸多復(fù)雜因素,人們的所說與所做往往并不完全吻合,有些時候更是大相徑庭。本課程的理論之所以實用就在于其特別關(guān)注行為。本課程從研究被領(lǐng)導(dǎo)者的行為入手,而非注重人的復(fù)雜的思想,所以將組織領(lǐng)導(dǎo)與管理的復(fù)雜條件轉(zhuǎn)化為簡單模型。當(dāng)人們還在費盡心機(jī)地試圖去了解員工的復(fù)雜思想時,我們通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的談話及其表現(xiàn)出

 講師:盧宸彤詳情


時間管理   11.16

時間管理課程目標(biāo):提升對時間使用效率掌握時間管理的方法與工具應(yīng)用課程時間:1天(6小時)課程大綱:1.時間管理基本概念-效率、效果與效能-案例分析:我的時間去了哪里-兩類任務(wù)-柏拉圖法則-時間的ABC分析法2.四種不同的時間管理行為方式-自我認(rèn)知-每種特點-相關(guān)缺點以及注意事項3.任務(wù)的優(yōu)先級別管理-艾森豪威爾矩陣-重要緊急性劃分-案例分析4.日常工作中節(jié)約

 講師:盧宸彤詳情


高效溝通技巧   11.16

高效溝通技巧溝通是一個組織的血液,它在組織的各個層面都起著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)必須清楚地表達(dá)組織的價值觀與愿景。管理者必須制定出明確的目標(biāo),而且必須給出連貫一致的指示;員工同樣也必須相互理解協(xié)作,朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。否則,組織就不能正常運轉(zhuǎn)。如果企業(yè)內(nèi)部不能有效地溝通,那么企業(yè)也很難與客戶進(jìn)行良好的互動與溝通。而這樣的企業(yè)必定會失敗。蕭伯納曾說過:溝通最大的

 講師:盧宸彤詳情


《高效能人士七個習(xí)慣》培訓(xùn)目標(biāo):在于通過改善我們員工固有的工作習(xí)慣和思維方式,使學(xué)員在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善,并借由協(xié)助統(tǒng)一共識組織行為和共同語言,使我們的團(tuán)隊和組織效能自內(nèi)而外得到根本性改善。本次培訓(xùn)旨在使我們的員工從修煉“自我管理內(nèi)功“開始,透過實現(xiàn)個人由內(nèi)而外的改善,而為組織帶來更多的目標(biāo)實現(xiàn)助力。課程受益:?大幅度提升員工對工作的自信

 講師:盧宸彤詳情


高效執(zhí)行力執(zhí)行力是一個系統(tǒng)。管理者除了具備良好的執(zhí)行意識外,真正掌握提升團(tuán)隊執(zhí)行力的系統(tǒng)如何貫徹與落實在日常的管理行為中,從而建立起團(tuán)隊執(zhí)行力強(qiáng)度。本課程設(shè)計以拔高執(zhí)行力意識入手,如何從人員、策略、團(tuán)隊日常管理等關(guān)鍵要素來分享如何打造具備良好執(zhí)行力的團(tuán)隊。課程目標(biāo)?理清職業(yè)定位,清晰自身執(zhí)行角色,拔高執(zhí)行意識;?透過執(zhí)行現(xiàn)象與實質(zhì)分析,挖掘執(zhí)行力提升的內(nèi)心動

 講師:盧宸彤詳情


目標(biāo)管理   11.16

《目標(biāo)管理》培訓(xùn)時間:1天適合對象:部門經(jīng)理、與需要實現(xiàn)獨立目標(biāo)的骨干員工培訓(xùn)目標(biāo):1、建立以終為始的目標(biāo)管理工作思維模式。2、以單點事件的目標(biāo)管理為主線,掌握目標(biāo)管理基本概念以及應(yīng)用技巧。2、掌握目標(biāo)設(shè)定和管理;計劃和管理目標(biāo)、目標(biāo)績效管理等方法與技巧。培訓(xùn)內(nèi)容:□建立以終為始目標(biāo)管理工作方法與思維模式體驗活動,達(dá)成共識-理解澄清高層希望實現(xiàn)的目標(biāo)是什么-

 講師:盧宸彤詳情


《從業(yè)務(wù)走向管理》人員由業(yè)務(wù)角色轉(zhuǎn)換為管理角色時,通常面臨的第一問題,就是管理角色轉(zhuǎn)換。如何以自身“單兵沖峰”高手快速成為團(tuán)隊“集團(tuán)作戰(zhàn)”的統(tǒng)籌者,在技能與策略上存在缺失。成為管理者后,角色承載著更多的組織角色要求,如何建立良好的管理者意識以及從組織角色考慮問題,是管理者面臨的重要挑戰(zhàn)。課程以管理者核心角色主線:“管理事,領(lǐng)導(dǎo)人”為貫穿設(shè)計。以管理者角色認(rèn)知

 講師:盧宸彤詳情


隨著經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致的企業(yè)競爭加劇,未來市場的不可預(yù)知性加強(qiáng),企業(yè)間對人才的爭奪戰(zhàn)越演越烈,人才競爭成為企業(yè)競爭的核心??茖W(xué)的、有效的、面向戰(zhàn)略的人力資源管理作為培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力、保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理工具,對企業(yè)的經(jīng)營管理至關(guān)重要。企業(yè)如何根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行合理的人力資源配置?如何根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行科學(xué)的人力資源開發(fā)?如何根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略實

 講師:盧宸彤詳情


一、認(rèn)知壓力與情緒目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)員對情緒與壓力的正確認(rèn)知(一)認(rèn)知壓力1.什么是壓力?測評:你的壓力指數(shù)2.壓力是如何產(chǎn)生的?壓力的4種體驗?zāi)J?.壓力的征兆—生理、心理、行為、情緒4.壓力源的來源巨石和細(xì)砂壓力源測評5.壓力的積極意義壓力,潛能,績效(正確理解壓力)6.壓力的正確認(rèn)知(二)認(rèn)知情緒1.理解情緒產(chǎn)生的過程2.情緒是ABC3.情緒的正確認(rèn)知:情緒

 講師:盧宸彤詳情


單元運用行動學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力和管理力Oslash;行動學(xué)習(xí)的歷史和理論Oslash;什么是經(jīng)典的行動學(xué)習(xí)?Oslash;用行動學(xué)習(xí)解決“系統(tǒng)而復(fù)雜”的問題Oslash;當(dāng)規(guī)則變成流程(R=P)Oslash;用行動學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力與管理力Oslash;行動學(xué)習(xí)催化師的三種角色Oslash;團(tuán)隊引導(dǎo)者角色與任務(wù)第三單元基礎(chǔ)工具篇Oslash;催化師三種層面的提問和傾

 講師:盧宸彤詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有