思維之策—問題分析與解決

  培訓講師:宋尚

講師背景:
宋尚教授——著名思維訓練專家,原HP、KAPPA高級經(jīng)理!10余年職場思維導圖實踐經(jīng)驗,13年世界級公司管理層經(jīng)驗,國內(nèi)第一個職場思維導圖案例——“李寧公司思維導圖落地系統(tǒng)”創(chuàng)造者!中國職場思維導圖之父清華大學總裁班客座教授他開創(chuàng)了中國職場 詳細>>

宋尚
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思維之策—問題分析與解決詳細內(nèi)容

思維之策—問題分析與解決

一、課程導入

         為什么學這么課程?

     二、界定,發(fā)現(xiàn)問題

1、 問題管理的模型? 

2、 什么是問題和分類?

3、 如何描述問題?

4、 實際練習

學員演練/案例分析 

三、分析問題的根源

     原因分析的流程:

1、 問題分解的方法(思維導圖、邏輯樹,5W,MECE,魚骨圖)

2、 解決問題的人與事(性格分析)

3、 群策群力如何解決復(fù)雜問題(頭腦風暴,共識建導法)

4、 從流程過程去分析

5、 如何運用圖表來分析

6、 學員演練案例分析

7.如何運用軟件來進行頭腦風暴和魚骨圖的繪制

8.集體練習

      四、產(chǎn)生解決方案并選擇方案

          何謂決策制定?

          決策制定的流程:

1、 如何選擇方案?怎樣去判斷一個方案的合適

2、 運用決策表工具進行分析

3、 確定決策的標準,風險的評估權(quán)衡。

4、 每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么?

5.學員演練案例分析

       五、執(zhí)行解決方案

1、 如何運用項目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)

2、 發(fā)生問題的原因是什么?

3、 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會?

4、 應(yīng)急方案是什么?

5、 什么時候啟動應(yīng)急方案?

       六、評估解決

           如何評估?

      沉淀方法

           問題管理的十大定律

 

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部分清晰的思考帶來清晰的表達◆表達的標準:清晰、簡練、有力◆表達的原則:分析、分離、推進◆表達的要素:主題、樁子、素材第二部分三種基本計劃“標準格式”◆作用:面對復(fù)雜內(nèi)容,快速搭建講話的結(jié)構(gòu),能夠說到點,講清楚◆工具:時鐘計劃、環(huán)球計劃、三角計劃、“標準格式”第三部分三種主張性計劃◆作用:雙方觀點產(chǎn)生分歧時,快速找到合適的切入點,增強表達的說服力◆工具:變焦

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