《全“心”溝通》

  培訓(xùn)講師:單天培

講師背景:
單天培——著名人力資源管理專家!單天培老師擁有14年的人力資源工作經(jīng)驗(yàn),是精品課《全“心”溝通》、《順“勢(shì)”而為》、《“三位一體”TTT》的首席研發(fā)顧問(wèn)。單天培獲得MBA和心理學(xué)雙碩士學(xué)位,同時(shí)具備海外留學(xué)和工作經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)大學(xué) 詳細(xì)>>

單天培
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《全“心”溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《全“心”溝通》

引言:

n 關(guān)于全“心”溝通,你想獲得什么?

n 什么是“有效溝通”?

n 圖解什么是“溝通”?

n 圖解“有效溝通模式”

    **章:認(rèn)知習(xí)慣之旅

n 掌管溝通的“CPU”

n 拆掉溝通的三面“心墻”

n “溝通行為風(fēng)格”探討

n 人格因素對(duì)溝通的影響

練習(xí):案例研討(一)-“杜拉拉升職記現(xiàn)實(shí)版”

第二章:話說(shuō)思維偏好

n 對(duì)人腦的科學(xué)研究

n 從思維偏好認(rèn)識(shí)溝通

n 思維偏好的生活案例

n 全腦模型解讀與應(yīng)用

練習(xí):案例研討(二)-“我拿什么挽留你?”

第三章:情緒干擾之后

n 是恩賜還是烈藥?

n 關(guān)于情緒的知識(shí)

n 是什么主導(dǎo)情緒?

n 被情緒綁架之后……

練習(xí):案例研討(三)-“姐就是這么任性!”

第四章:關(guān)于溝通禁忌

n  忽視傾聽(tīng)對(duì)方 

n  回避眼神交流 

n  缺少情緒互動(dòng) 

n  放任行為攻擊 

n  使用語(yǔ)言挑釁 

n  混亂表達(dá)邏輯 

n  自我服務(wù)偏見(jiàn)

n  建立溝通的安全感

練習(xí):案例研討(四)-“破冰之旅”

第五章:結(jié)構(gòu)化的溝通

n 思想、結(jié)構(gòu)、修辭

n 綱領(lǐng)式和條目式表達(dá)

n 基于情境的有效表達(dá)

n 結(jié)構(gòu)化溝通思維訓(xùn)練

練習(xí):案例研討(五)-“風(fēng)來(lái)了,豬都會(huì)飛!”

第六章:跨部門間溝通

n 溝通的指向性

n 溝通的邏輯性

n 溝通的系統(tǒng)性

n 常見(jiàn)跨部門溝通問(wèn)題

n 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

    練習(xí):案例研討(六)-“這到底是誰(shuí)的責(zé)任?”

    第七章:圓滿溝通必備

n 溝通者的成交意識(shí)

n 結(jié)果、責(zé)任、檢查和獎(jiǎng)懲

n 人格阻抗與人格共振

n 全方位提升溝通能力

n 學(xué)習(xí)資料和書(shū)籍推薦

第八章:課程總結(jié)

n 課程整體回顧

n 總結(jié)與分享

 

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