被“放養(yǎng)”的業(yè)務(wù)員:你在他鄉(xiāng)還好嗎?
作者:肖陽(yáng) 642
造成上述諸多困惑的原因,就在于對(duì)業(yè)務(wù)人員的價(jià)值缺乏系統(tǒng)了解。
業(yè)務(wù)人員日常工作看起來(lái)千頭萬(wàn)緒,但實(shí)際上無(wú)非三方面內(nèi)容。
初級(jí)價(jià)值---“服務(wù)員”工作:
工作重點(diǎn)是服務(wù),包括宣講廠家產(chǎn)品與政策;為渠道報(bào)銷促銷、裝修等各種費(fèi)用;協(xié)調(diào)物流提貨、協(xié)助售后服務(wù)、收集市場(chǎng)信息等。
中級(jí)價(jià)值----“管理員”工作:
工作重點(diǎn)是管理,包括終端招商,建設(shè)企業(yè)渠道網(wǎng)絡(luò);防止竄貨,執(zhí)行公司管理規(guī)定;處理代理商糾紛,鼓舞渠道士氣;監(jiān)督費(fèi)用投入,落實(shí)公司獎(jiǎng)罰政策等。
高級(jí)價(jià)值---“教練員”工作:
工作重點(diǎn)是創(chuàng)新與指導(dǎo),包括促銷活動(dòng)方法上的創(chuàng)新、渠道建設(shè)方式上的創(chuàng)新、市場(chǎng)管理內(nèi)容上的創(chuàng)新等。
實(shí)際上,這三類工作給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是大不相同的,越往后價(jià)值越大。
但當(dāng)業(yè)務(wù)人員處于被“放養(yǎng)”狀態(tài)時(shí),由于每個(gè)人都各有一塊領(lǐng)地。小到一個(gè)地級(jí)市,大到幾個(gè)省一個(gè)大區(qū),沒有人能夠幫你,這三類工作常常集于一身。
“服務(wù)、管理、指導(dǎo)”一個(gè)都不能少,渠道中“吃喝拉撒”的事都要管,導(dǎo)致工作重點(diǎn)不突出,明顯缺乏主攻方向。
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