《基于戰(zhàn)略人力資源的績效管理》

【課程大綱】

**天：9：00-12：00

**部分、管理、人力資源管理、績效管理、績效考核？

1. 人力資源管理實踐活動簡介（3個階段）

2. 人力資源管理與績效管理（1個模型）

3. 績效管理與績效考核

4. 績效管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢

5. 績效管理有3位邏輯

第二部分 績效考核為何會失??？

案例分享：王總導入績效考核錯了嗎？

1、善意的初衷，失敗的考核

2、考核沒有錯，但確實有路數

1）設計績效考核體系，應避免借圖建樓

2）形成考核體系，有賴于多方互動

3）培訓考核體系，不應僅僅走過場

第三部分、關于績效標準的建立

1、 什么是績效標準？績效標準的作用？

2、 在建立績效標準時，有4個考慮

3、 績效考核打分常見的4種錯誤、3個解決方法

案例分享：經理們，不要成了“橡皮圖章”！

**天：14：00-17：00

第四部分、關于績效協(xié)議簽訂

1、董事會、經營層、部門、員工的績效協(xié)議應寫什么內容？為什么？

2、績效協(xié)議簽訂步驟

3、績效協(xié)議與“誰”簽訂？針對人還是職位？

4、績效協(xié)議簽訂前要做哪些準備工作？

5、績效協(xié)議簽訂時，要注意什么？

6、績效協(xié)議的中的指標如何落實？

案例分享：朱總為何對績效協(xié)議的簽訂抵觸，以辭職來要挾？

第五部分、平衡記分卡BSC介紹

1、平衡記分卡是什么？

2、平衡記分卡的出現的環(huán)境是什么？

3、平衡記分卡與財務指標的績效測量有何區(qū)別？

4、平衡記分卡是否有局限性？--- 四個維度？

5、平衡記分卡與戰(zhàn)略的關系？平衡記分卡是工具還是管理系統(tǒng)？

6、平衡記分卡、戰(zhàn)略地圖、組織協(xié)同的關系？

7、使用平衡記分卡時，要注意八個方面十個細節(jié)

8、公司、部門、員工個人的三級BSC如何建立？有否局限性？如何破解？

案例：某知名民營企業(yè)的平衡記分卡展示

第二天：9：00-12：00

第六部分、KPI指標提取要科學

1、KPI指標是什么？為何提取出來的“KPI指標”在實踐中不好用？

2、關鍵績效指標（KPI）、績效指標（PI）、結果指標（RI）的關系與區(qū)別？

3、KPI指標來源于哪里？

4、KPI提取的常用方法介紹

1）功能分析法

2）關鍵成果因素分析法

3）魚刺圖分析法

4）財務指標計算法

案例分享：某企業(yè)KPI指標的提取全過程演示

第七部分、KPI指標的計算有法可依

1）KPI指標的分類？定量指標如何設計？定性指標如何設計？

2）KPI指標的基準值如何設定？KPI的目標值如何設定？

3）KPI實際值的環(huán)境若發(fā)生了變化，如何調整、計算？

4）KPI指標的權重如何設定？KPI指標的分值如何計算、取舍？

5）KPI指標如何依外部環(huán)境變化進行調整？調整過程中如何保持科學性、一致性？

案例分享：某制造業(yè)KPI指標計算具體方案（研發(fā)、市場、運營）

第八部分、KPI指標的提升是關鍵

1、目標管理（MBO）的本質核心是什么？

2、公司目標→部門目標→主管為下屬設定的目標和下屬建議的目標→簽署協(xié)議→內部審核（新目標的增加、不合適目標的刪除）→**終審核 →審核公司績效→公司目標

3、如何理解“成果導向”？ 努力≠ 效率，工作量≠績效，要好好想想！

4、如何制定部門計劃？兩種方法介紹：魚骨圖法、問題樹法

5、要處理好3大關系

1）努力與績效的關系

2）績效與報酬的關系

3）報酬與個人需要的關系

6、KPI指標提升的2個步驟13個細節(jié)

**個步驟：制定本部門工作計劃及工作任務

1）為本部門制定具有挑戰(zhàn)性的KPI指標

2）圍繞KPI指標思考對策及行動計劃

3）明確內部授權、對崗位職責和任務進行細化

4）根據項目管理的理念進行畫出工作進度計劃

5）從質量、成本、時間方面，進行有效監(jiān)督過程

6）確定關鍵點，有序地管控

7）編制本部門工作計劃

8）控制任務進行達成

第二個步驟：

利用KPI數據進行深入分析、制定具體的措施

9）現狀分析

10）找出產生問題的根本原因

11）找出對應策略、具體措施

12）實施提升KPI指標方案

13）跟蹤、總結

案例分享：深圳某高科技企業(yè)部門ＫＰＩ指標提升實際案例

第九部分、績效評估周期的設計

1、績效評估周期的設定原則

1）年度績效評估、月度績效評估、周績效評估的測重點不同？

2）績效評估的是職位還是在該職位上任職者？

2、公司層面、部門層面、職位層面的評估內容不同，周期設計要有側重點

3、績效評估周期要長周期與短周期結合

案例分享：員工的評估經歷不可忽視

第二天：14：00-17：00

第十部分、績效面談與輔導

1、績效面談的基礎是什么？

2、績效面談如何才能高效？

1）考核周期開始，需簽訂績效協(xié)議

2）績效面談前，需要設計面談結構

3）績效面談中，需要注意溝通技巧

4）績效面談后，是下周期績效開始

案例分享及互動：張工為何努氣沖沖地推開了王總監(jiān)的門

第十一部分、關于績效管理體系推行

1、 績效管理失敗有3個原因

2、 績效管理推行之前不能忽視的2個事情

3、 4招理順績效管理系統(tǒng)

4、 員工的個人評估經歷有3點不可忽視

5、 員工的感受要有5個關注

6、 績效 到底是什么？6個原因

7、 績效管理體系設計的5個角度

案例分享及互動：某知名民營企業(yè)為何成功推行績效管理體系？

第十二部分、受訓單位學員問答

課程講解內容結束后，利用40-50分鐘的時間，為聽課學員進行就受訓單位的具體問題進行解答，有針對性地提出改進措施，這也是本課程的一大亮點。

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