班組長(zhǎng)課程大綱（2天）

卓越班組長(zhǎng)管理系列培訓(xùn)課程
課程背景：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車(chē)間管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為車(chē)間干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？ 1．角色定位不清，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差；
2．溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重和相關(guān)部門(mén)溝通障礙；
3. 員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成 4. 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒(méi)有用 5. ?現(xiàn)場(chǎng)材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
6. 工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火 7. ?布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距 8. ?團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情 9. ?自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生
10．看不透問(wèn)題的本質(zhì)，問(wèn)題層出不窮；
11．經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)就是沒(méi)有太多改變等等問(wèn)題……等等
針對(duì)數(shù)百家中國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%以上的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都存在這樣的問(wèn)題,50%以上的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題會(huì)重復(fù)發(fā)生，而就是這些異常問(wèn)題正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹(shù)的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)的管理思維，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開(kāi)出一道良方。從系統(tǒng)解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業(yè)樹(shù)起這棵參天大樹(shù)，以堅(jiān)實(shí)的地基支撐大廈升頂！
課程收益：
1.使學(xué)員理解基層主管所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)及應(yīng)扮演的角色；
2.使學(xué)員能理解正確工作教導(dǎo)的步驟，學(xué)會(huì)工作教導(dǎo)法；
3.使學(xué)員能應(yīng)用工作改善方法法，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行工作分解、細(xì)目分析、展開(kāi)并實(shí)施新方法；
4.使學(xué)員能掌握改善橫向與縱向的人際關(guān)系的方法；
5.使學(xué)員能分析導(dǎo)致事故的原因，進(jìn)而慎思對(duì)策，針對(duì)事故實(shí)施、檢討對(duì)策。
6.學(xué)會(huì)基本的改善工具的實(shí)際運(yùn)用
課程特色：
1．理論授課+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
2．通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互動(dòng)，將復(fù)雜的理論可操作化，系統(tǒng)掌握管理者班組建設(shè)的原理和推行方法。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：工業(yè)企業(yè)車(chē)間主任、班組長(zhǎng)
第一章 班組長(zhǎng)職責(zé)定位
1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責(zé)
3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換
4、四種新型的工作關(guān)系
5、企業(yè)對(duì)干部的兩大類(lèi)回報(bào)
6、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素
第二章 高效率早會(huì)
1、早會(huì)的目的和意義
2、早會(huì)的形式
3、早會(huì)的內(nèi)容
4、早會(huì)的組織
5、早會(huì)的有效利用
第三章 班組一日管理
1、班組長(zhǎng)一日工作全貌
2、工作交接
3、高效率早會(huì)
4、生產(chǎn)確認(rèn)
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
6、4M1E變化點(diǎn)把握
7、預(yù)見(jiàn)性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)
8、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)
9、報(bào)表填寫(xiě)
10、當(dāng)日工作總結(jié)
第四章 有效的班組溝通
1、班組業(yè)績(jī)?nèi)切?br /> 2、溝通的目的
3、溝通的三大環(huán)節(jié)
4、溝通的手段
5、溝通的模型
6、表達(dá)的要點(diǎn)
7、傾聽(tīng)的要點(diǎn)
8、反饋的要點(diǎn)
9、善用身體語(yǔ)言
10、班組溝通要點(diǎn)
11、跨級(jí)別溝通
12、跨部門(mén)溝通
第五章 基礎(chǔ)工作方法
1、零牌階梯
2、嚴(yán)格
3、書(shū)面化
4、數(shù)字化
5、具體化
6、報(bào)告 · 聯(lián)絡(luò) · 商量
7、速度 · 跟蹤 · 自立
8、五項(xiàng)主義
9、改善無(wú)止境
10、行動(dòng)、速度與耐力
第六章 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)
1、管理者的產(chǎn)品
2、育人之心
3、部下培養(yǎng)的4種途徑
4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的4個(gè)步驟
5、糾正不良行為的4個(gè)步驟
6、鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟
7、業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)
8、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式
9、有效激勵(lì)方式與激勵(lì)配方
第七章 班組業(yè)績(jī)管理
1、班組目標(biāo)管理
2、班組工作日?qǐng)?bào)
3、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
4、品質(zhì)業(yè)績(jī)管理
5、個(gè)人業(yè)績(jī)管理
6、班組工作周報(bào)
7、班組看板管理
8、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與自主改善活動(dòng)

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