《溝通力訓(xùn)練課程大綱》
《溝通力訓(xùn)練課程大綱》詳細(xì)內(nèi)容
《溝通力訓(xùn)練課程大綱》
《溝通力訓(xùn)練》
【課程對(duì)象】
企業(yè)員工
【課程時(shí)長】
1-2天
【課程方式】
講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!
【課程目的】
1、讓員工了解溝通的要素
2、讓員工了解溝通的誤區(qū)
3、培養(yǎng)訓(xùn)練員工溝通能力
4、DISC性格解析
5、用DISC方法搞定客戶
【課程大綱】
一、溝通的要素
1、漏斗原理
2、溝通要素
3、首因效應(yīng)
4、55387原則
二、溝通誤區(qū)
1、溝通不暢的原因
2、溝通不暢的結(jié)果
三、溝通秘籍
1、聽
2、說
3、問
4、看
5、說服術(shù)
四、DISC性格解析
1、DISC性格分析
2、DISC性格測(cè)試
3、DISC客戶溝通技巧
五、情境模擬和角色扮演
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