《戰(zhàn)略導(dǎo)向的銀行績效管理技術(shù)》

  培訓(xùn)講師：鐘虹添

講師背景：
鐘虹添博士（三支柱/HR方向，培訓(xùn)后落地輔導(dǎo)）【專業(yè)資歷】工商管理博士DBA、人才梯隊(duì)建設(shè)中國第一人中國管理科學(xué)研究院研究員；全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國 詳細(xì)>>

鐘虹添
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《戰(zhàn)略導(dǎo)向的銀行績效管理技術(shù)》

國家版權(quán)局證書課程
《戰(zhàn)略導(dǎo)向的銀行績效管理技術(shù)》
培訓(xùn)導(dǎo)師：鐘虹添教授
中國人才戰(zhàn)略學(xué)院院長
中國HR三支柱首席培訓(xùn)師
中國人才梯隊(duì)建設(shè)第一人
課程目標(biāo)：
了解銀行績效管理與實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)績目標(biāo)的重要性與作用；
掌握績效考核指標(biāo)提取的方法；
掌握確定績效考核關(guān)鍵指標(biāo)的方法與工具；
掌握指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定方法；
掌握目標(biāo)值的分解方法；
掌握績效指標(biāo)考核設(shè)計(jì)方法；
掌握績效跟蹤輔導(dǎo)、反饋面談技術(shù)；
掌握績效考核評分與評價(jià)技術(shù)；
掌握績效指標(biāo)改進(jìn)與提升技術(shù)；
二、培訓(xùn)對象：
分/支行行長、各部門負(fù)責(zé)人、HR等。
三、培訓(xùn)導(dǎo)師 ：
鐘虹添教授。
四、培訓(xùn)時(shí)間：
1-2天。
五、授課方式：
案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。
六、課程大綱：
第一講：銀行績效管理與考核方法設(shè)計(jì)
銀行績效管理的重要性
銀行業(yè)績目標(biāo)需要層層分解；
業(yè)績目標(biāo)的完成需要網(wǎng)點(diǎn)全體人員的共同努力；
員工的工作評價(jià)，如何體現(xiàn)公平、公正？需要專業(yè)、規(guī)范的評估方法；
績效管理可以幫助支行解決的問題？；
銀行各級人員在績效管理活動中扮演的角色；
實(shí)施績效考核前應(yīng)該準(zhǔn)備的工作；
案例：股份制銀行績效管理案例
二、銀行績效考核的四個(gè)方法
平衡計(jì)分卡（BSC）；
關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法（KPI）；
戰(zhàn)略目標(biāo)績效考核法（MBO）；
360°考核法。
案例：股份制銀行績效考核方法案例
第二講：銀行績效考核設(shè)計(jì)
一、銀行績效考核指標(biāo)的來源與提取
銀行績效考核指標(biāo)的兩大維度：業(yè)績指標(biāo)與管理指標(biāo)；
總行/分行下達(dá)的績效指標(biāo)，分解與下達(dá)的技巧；
績效指標(biāo)提取的六個(gè)方法——工作分析法獲得管理指標(biāo)；
工作分析法提取績效指標(biāo)的四個(gè)步驟、五個(gè)方法；
確定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的兩個(gè)方法/工具。
演練：部門/支行績效考核指標(biāo)分解與提取
二、績效考核周期
1.每日考核；
2.每周考核；
3.每月考核；
4.季度考核；
5.半年考核；
6.年度考核。
案例：股份制銀行績效考核周期案例
三、績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)定方法
1.三維確定法；
2.經(jīng)驗(yàn)法；
3.權(quán)值因子判斷表法。
演練：績效指標(biāo)權(quán)重分配方法。
四、考核指標(biāo)目標(biāo)值確定方法
什么是合理的績效目標(biāo)？
目標(biāo)管理在績效管理中的應(yīng)用；
不同的指標(biāo)提取方法對目標(biāo)值設(shè)定的影響；
如何分解分行總目標(biāo)？
支行目標(biāo)如何分解到部門？
部門目標(biāo)如何分解到個(gè)人？
上下級之間如何對績效目標(biāo)分解進(jìn)行溝通和面談？
如何設(shè)定績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
演練：績效目標(biāo)值分解與設(shè)定。
五、績效指標(biāo)考核方法選擇
比高法
改善度法
扣減分法
非此即彼法
線性得分法
選擇指標(biāo)考核方法的策略
演練：績效考核指標(biāo)方法設(shè)計(jì)練習(xí)。
第三講：績效考核實(shí)施
一、績效考核實(shí)施
如何簽訂績效合約書？
避免主觀評分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧；
績效考核得分控制與評定的四種實(shí)用方法——強(qiáng)制正態(tài)分布法、平均值法、排序法、等級法；
個(gè)人考核成績與支行績效、部門績效掛鉤的目的和意義；
考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值；
考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來源設(shè)計(jì)，確保真實(shí)有效的方法；
績效考核成績與薪酬、績效工資的關(guān)系；
案例：股份制銀行績效管理案例。
績效輔導(dǎo)與反饋
績效跟蹤輔導(dǎo)的三個(gè)階段：績效考核前、績效考核中、績效考核后；
找出績效輔導(dǎo)問題：5Why；
績效反饋面談的三個(gè)步驟：開始、正題、結(jié)束；
績效反饋面談的技巧：三明治溝通法。
演練1：尋找績效輔導(dǎo)問題；
演練2：績效反饋面談情景模擬。
第四講：績效管理實(shí)施
一、績效考核結(jié)果處理
考評結(jié)果的分析；
績效考評結(jié)果應(yīng)用——薪酬、培訓(xùn)、換崗、晉升、職等、獎懲、人才儲備；
怎樣對待考評成績好的員工；
怎樣對待考評成績不好的員工；
案例：股份制績效考核結(jié)果處理方法。
二、績效改進(jìn)與提升方法
1.找出績效改進(jìn)指標(biāo)；
2.績效改進(jìn)與提升的五個(gè)步驟；
3.績效改進(jìn)方法：缺點(diǎn)列舉法、頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、金字塔法、人員訪談法、問卷調(diào)查法、目標(biāo)觀察法、焦點(diǎn)小組法。
4.績效改進(jìn)方法應(yīng)用——魚骨圖法。
演練：利用魚骨圖改進(jìn)與提升績效。

 

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《銀行管理者高效溝通技巧特訓(xùn)》課程大綱學(xué)員收益：1．了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2．有效利用肢體語言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風(fēng)格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質(zhì)量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；9．通過高效溝通贏得客戶；10．掌握會議溝通技巧。培訓(xùn)對象中、基層管理人員，基層職員。培訓(xùn)時(shí)間二天。培訓(xùn)導(dǎo)師鐘虹

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《銀行績效與薪酬管理》課程大綱一、培訓(xùn)收益了解銀行績效薪酬管理發(fā)展趨勢；掌握激勵(lì)性績效薪酬體系設(shè)計(jì)的核心理念和主要技術(shù)；掌握并深入理解薪酬管理的激勵(lì)性，掌握實(shí)操的薪酬激勵(lì)技巧；掌握提高銀行人力資本投資回報(bào)率的方法；掌握薪酬預(yù)算管理，提升對薪酬總額的控制和管理能力；二、課程對象HR人員、部分管理人員。三、授課方式案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬

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人才梯隊(duì)建設(shè)之《銀行人才選育用留人技術(shù)》課程大綱一、培訓(xùn)目標(biāo)：讓銀行中層回歸本性，認(rèn)識自己，了解自己；讓銀行中層更好的認(rèn)識自己的團(tuán)隊(duì)和部屬；讓銀行中層學(xué)會簡單有效的選才方法和面試技巧；讓銀行中層意識到培養(yǎng)人才是自己的首要工作并掌握培養(yǎng)部屬的技巧；讓銀行中層掌握運(yùn)用績效考核的工具正確評估員工并更好的輔導(dǎo)員工；讓銀行中層掌握激勵(lì)員工的方法；讓銀行中層掌握如何打造

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