《能師高徒——教練式帶教輔導》

《能師高徒——教練式帶教輔導》
講師：單曉慧
課程背景
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時代已經來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。
教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高管理最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態(tài)認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現(xiàn)狀、目標、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標。
本課程目的是幫助管理人員認識到教練技術是一套強大的領導工具，意識到要根據(jù)員工的狀況而不是經理的目標制訂發(fā)展目標，幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經驗和教訓而不是灌輸經理的經驗，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關的技能。本課程是一把指導企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。
課程收益
深刻理解教練式管理與輔導的價值，并積極有效的改變輔導的觀念與模式；
掌握教練式輔導下屬的核心技能：深度傾聽、強力發(fā)問、與有效反饋；
掌握教練輔導的完整流程與常見話術；
學會使用教練式輔導工具幫助下屬建立績效目標；
學會使用教練式輔導工具幫助下屬衡量工作進度，推進工作進展；
學會使用教練式輔導工具幫助下屬通過換位思考，進行自我檢核工作；
學會使用教練式輔導工具幫助下屬落地目標、創(chuàng)造性解決問題。
授課對象：新晉管理者、基中高層管理者
課程時長：2天
授課方式：理論講授(30%）+案例分析、互動交流、小組研討(30%）+實操練習(40%）
課程大綱
第一講 從傳統(tǒng)管理方式到教練型領導方式
瑪格麗特·米德與三喻文化理論
多代職場下領導方式的改變
傳統(tǒng)管理VS.教練式管理
從老板型管理者轉變?yōu)榻叹毿凸芾碚?br /> 小組討論：傳統(tǒng)管理與教練式管理的區(qū)別
教練式輔導的核心能力
一、深度傾聽
傾聽的三個層次
3F傾聽：聚焦、事實、感受
深度傾聽的三個步驟
實戰(zhàn)練習：深度傾聽練習
二、強有力的提問
發(fā)揮員工潛能的三種提問方式
開放式提問
積極性提問
未來導向提問
強有力提問工具箱
實戰(zhàn)練習：強有力提問練習
三、讓員工產生行動力的有效反饋
區(qū)分觀察和評判
積極性反饋——AAA反饋技術
建設性反饋——AID反饋技術
實戰(zhàn)練習：積極習慣反饋練習
第三講 教練式輔導的流程與話術
教練輔導的7大流程
教練輔導的方法與常見話術
進入教練狀態(tài)的3種方法
“簽訂合約”環(huán)節(jié)的六個規(guī)劃性問題
“喚醒覺察，探索體驗”的常用方法
“采取行動”環(huán)節(jié)常用話術
“考慮深淵影響”的關注點與常用話術
“回顧價值”環(huán)節(jié)的常用話術
“鼓勵推進”環(huán)節(jié)的關注點
實戰(zhàn)練習：兩兩一組，嘗試使用本節(jié)流程與話術進行模擬輔導對話
第四講 教練式輔導工具
PLAN績效目標設定——邏輯層次模型
邏輯層次模型的6個維度
邏輯層次模型的常用輔導話術
讓個人、團隊、組織目標統(tǒng)一的模型使用方法
案例分析：邏輯層次在個人發(fā)展、團隊發(fā)展、組織發(fā)展中的實際應用案例
實戰(zhàn)練習：兩兩一組，使用“邏輯層次模型”輔導員工設定績效目標
DO衡量工作進度——平衡輪模型
平衡輪模型的輔導步驟
平衡輪模型的常用提問技巧
案例分析：“平衡輪”在企業(yè)中的實際應用案例
實戰(zhàn)練習：兩兩一組，使用“平衡輪”模型輔導員工推進工作進度
CHECK換位思考——感知位置策略
“感知位置策略“的使用意義
第一個位置——自己/我
第二個位置——你
第三個位置——他/她/他們
第四個位置——我們
案例分析：“感知位置”在企業(yè)中的實際應用案例
實戰(zhàn)練習：兩兩一組，使用“感知位置”策略輔導員工換位思考、檢核工作
ACTION突破創(chuàng)新——迪士尼創(chuàng)造性策略
迪士尼創(chuàng)造性策略中的三種角色
迪士尼創(chuàng)造性策略的輔導流程
迪士尼創(chuàng)造性策略的常用話術
案例分析：迪士尼策略在企業(yè)中的實際應用案例
實戰(zhàn)練習：兩兩一組，使用“迪士尼創(chuàng)造性策略”模型輔導員工創(chuàng)造性解決問題
復盤活動：ORID復盤活動

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