《高效溝通》

  培訓(xùn)講師：張世樂

講師背景：
張世樂老師（VincentZhang）簡(jiǎn)歷中西合璧管理的實(shí)踐者和傳播者20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，包括16年在英特爾（Intel）9年全職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，16年Intel大學(xué)兼職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)8年優(yōu)秀Intel經(jīng)理人麥肯錫兼職高級(jí)顧問中英文雙語(yǔ)授課現(xiàn)兼職任：杭 詳細(xì)>>

張世樂
    課程咨詢電話：

《高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通》

高效溝通

課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)的成功依賴于高效的團(tuán)隊(duì)合作，而高效的團(tuán)隊(duì)合作又依賴于高效的溝通，
它需要每位成員都能夠進(jìn)行高效溝通，每位成員都是“溝通高手”!針對(duì)企業(yè)的高層管理人
員，成為“溝通高手”尤其重要!
太極高手，有內(nèi)功、招式和套路；內(nèi)功是最重要的基本功，沒有內(nèi)功，招式就是花架
子；同樣的，溝通高手也有“內(nèi)功”----“狀態(tài)和心態(tài)”、“招式”----溝通技巧和“套路”--
--溝通流程，而沒有好的“狀態(tài)和心態(tài)”，溝通技巧也就顯得蒼白無(wú)力。
該課程，首次將太極、NLP、教練技術(shù)融為一體，又系統(tǒng)性地推出溝通高手的三層境
界：1)有效表達(dá)，清晰感知；2)心靈對(duì)接，理解萬(wàn)歲 3)結(jié)果為大，言行合一；
通過(guò)練習(xí)、討論、視頻等方法，啟發(fā)、訓(xùn)練學(xué)員，如何修煉這三層境界!
通過(guò)引領(lǐng)學(xué)員修煉溝通高手的三層境界，掌握溝通高手所必備的“內(nèi)功”(高效溝通的狀態(tài)
和心態(tài))、“招式”(高效溝通的技巧)和“套路”(高效溝通的流程)，并最后落實(shí)在企業(yè)內(nèi)部
的溝通上：上對(duì)下的溝通、下對(duì)上的溝通.
這一天的課程中，有《溝通風(fēng)格測(cè)試工具》，幫助學(xué)員認(rèn)知自己的溝通風(fēng)格；有中西合
璧的的知識(shí)傳授，讓學(xué)員抓住高效溝通的精髓；有精心設(shè)計(jì)的小組討論，讓學(xué)員進(jìn)行激
烈的思想碰撞；還有精心選擇的視頻，讓學(xué)員感悟溝通高手的本質(zhì)；更有角色扮演和現(xiàn)
場(chǎng)訓(xùn)練，讓學(xué)員耳目一新，并親身體會(huì)溝通高手的不同境界!

課程時(shí)間： 6小時(shí)
授課對(duì)象：所有人員
授課方式：講解+視頻+工具+角色扮演+訓(xùn)練+討論+搶答+老師點(diǎn)評(píng)
課程目的：快速提升學(xué)員的現(xiàn)代企業(yè)職場(chǎng)中所必備的高效溝通的境界和技能

課程大綱：
第一講：課程導(dǎo)入和高效溝通的模型
1、課程導(dǎo)入：優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)之樹
2、高效溝通模型
第二講：溝通高手的內(nèi)功 —— “掌式內(nèi)功”
1、正能量
2、喜悅心
3、同理心
4、贊美心
5、包容心
6、尊重心

第三講：溝通高手的技巧
一、基于“掌式內(nèi)功”的溝通技巧:語(yǔ)言技巧
1、積極正向的正語(yǔ)
2、對(duì)他人的批評(píng)表達(dá)感謝
3、讓對(duì)方把話說(shuō)完，不做過(guò)早評(píng)價(jià)
4、在表達(dá)不同意見時(shí)，請(qǐng)保留對(duì)方的立場(chǎng)
5、主動(dòng)地維護(hù)對(duì)方的自尊
6、贊美以強(qiáng)化對(duì)方的自尊
7、用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言
二、基于“掌式內(nèi)功”的溝通技巧：肢體語(yǔ)言
1、目光：目光有神，關(guān)懷的眼神，目光接觸，目光專注
2、自然的微笑
3、主動(dòng)聯(lián)系、打招呼
4、適時(shí)點(diǎn)頭
5、放下身段，促膝而談
6、記錄

第四講：溝通高手的套路 —— 溝通流程
一、開場(chǎng)
1、表達(dá)溝通的目的
2、確認(rèn)話題的重要性(對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織的影響/好處)
二、闡明
1、分享、尋求背景信息
2、明確需要解決的問題或分歧
三、深入探討
1、討論、尋求解決方案
2、探討需要的資源和支持
四、達(dá)成一致
1、明確具體行動(dòng)計(jì)劃
2、確認(rèn)如何反饋和監(jiān)督
五、結(jié)束
1、確認(rèn)信心
2、表達(dá)決心

第五講：溝通高手的三層境界
一、有效表達(dá)，清晰感知
1、溝通渠道的選擇
2、高質(zhì)量PPT的技巧
3、Email溝通的注意事項(xiàng)
4、“四耳”聽法(Four ears communication)理論的介紹
5、“四耳”聽法(Four ears communication)應(yīng)用的演練
6、察言觀色
7、溝通高手“第一層境界”的口訣
二、心靈對(duì)接，理解萬(wàn)歲
1、你喜歡和什么樣的人溝通?
2、積極傾聽技術(shù)理論的介紹
3、積極傾聽技術(shù)應(yīng)用的演練
3、溝通高手“第二層境界”口訣
三、結(jié)果為大，言行合一
1、如何做到“可行”?
2、如何做到“要行”?
3、如何洞悉人心?
4、溝通高手“最高境界”口訣
四、語(yǔ)境的妙用
1、利用語(yǔ)境的案例
2、利用語(yǔ)境的討論與分享

第六講：成為辦公室中的溝通高手！
一、上對(duì)下的高效溝通
1、以尊重下級(jí)為基礎(chǔ)，以解決問題為導(dǎo)向!
2、充分利于右腦
二、下對(duì)上的高效溝通
1、溝通風(fēng)格
2、溝通風(fēng)格測(cè)試
3、溝通風(fēng)格的因應(yīng)指南
4、 “一手遮天”的密切溝通之法
5、八面玲瓏的MM(Manage your Manager)之術(shù)
三、平級(jí)之間的溝通

總結(jié)

 

張世樂老師的其它課程

新官上任90天課程背景：對(duì)于新上任的經(jīng)理人，不管你以前有無(wú)管理經(jīng)驗(yàn)，最初的90天都非常關(guān)鍵，因?yàn)殚_始的差之毫厘，會(huì)導(dǎo)致將來(lái)的失之千里;而且，由于你對(duì)新的工作、新環(huán)境不熟悉，對(duì)所面臨的挑戰(zhàn)和成功的機(jī)會(huì)沒有深刻的認(rèn)識(shí)，在最初的90天里你也最容易犯錯(cuò)誤。該課程，以世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程體系為框架，以哈佛商學(xué)院教授MichaelWatkins撰寫的《TheF

 講師：張世樂詳情

《時(shí)間與目標(biāo)管理工作坊》課程時(shí)間：2天，共6-7小時(shí)/天第一天：高“質(zhì)”“量”的時(shí)間管理課程導(dǎo)入暖場(chǎng)課程期待課堂規(guī)則時(shí)間及時(shí)間管理(1小時(shí))時(shí)間的屬性時(shí)間管理與事件管理時(shí)間管理與自我管理我們平時(shí)的時(shí)間都去哪了？分組討論我們平時(shí)的時(shí)間，被自己浪費(fèi)在何處？(內(nèi)因)我們平時(shí)的時(shí)間，被他人浪費(fèi)在何處？（外因）課堂討論：高效時(shí)間管理，就是提高工作效率嗎？高“質(zhì)”“量”

 講師：張世樂詳情

向世界500強(qiáng)學(xué)團(tuán)隊(duì)管理----打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)----【課程背景】：Intel（英特爾）公司是全球最大的計(jì)算機(jī)零件和CPU制造商，也是半導(dǎo)體行業(yè)的龍頭老大，成立于1968年。1971年，Intel推出了世界上第一塊微處理器，因此而引發(fā)了計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的革命，進(jìn)而改變了整個(gè)世界！1998年，Intel創(chuàng)始人之一，CEO，AndyGrove,被美國(guó)時(shí)代周刊評(píng)為當(dāng)

 講師：張世樂詳情

《向英特爾學(xué)目標(biāo)管理OKR》——讓OKR(目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果)落地生根——【講師簡(jiǎn)介】作為Intel（中國(guó)）工廠的第一批14名員工之一，講師張世樂(Vincent)，在Intel的不同部門從事管理工作16年，使用了OKR16年。同時(shí)，張老師熱愛中國(guó)傳統(tǒng)文化，把“儒釋道”的精髓融入到實(shí)際管理工作中，在Intel工作后期，連續(xù)8年時(shí)間成為“Intel優(yōu)秀經(jīng)理人”。為

 講師：張世樂詳情

《新任經(jīng)理的現(xiàn)代管理綜合技能提升訓(xùn)練》【課時(shí)】2天，6小時(shí)/天【目標(biāo)學(xué)員】中基層管理人員【課程模塊】:課程導(dǎo)入自我管理，修煉內(nèi)功人員管理，以人為本團(tuán)隊(duì)管理，執(zhí)行為王經(jīng)理心智，平衡為魂課程總結(jié)【課程大綱】課程導(dǎo)入：現(xiàn)代管理總體框架自我管理，修煉內(nèi)功自我管理概述了解自己先天的自己：本性——思維性格特質(zhì)測(cè)試工具使用介紹后天的自己：我的優(yōu)勢(shì)，我的軟肋我的價(jià)值觀測(cè)試練

 講師：張世樂詳情

職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展課程背景：我們大多會(huì)為旅游作周密計(jì)劃，卻很少為漫漫職業(yè)生涯花心思作規(guī)劃。殊不知，正確的職業(yè)生涯規(guī)劃將會(huì)大大提高一個(gè)人的人生效率和幸福指數(shù)本課程會(huì)幫助學(xué)員明確職業(yè)發(fā)展的意義和方向，規(guī)劃、發(fā)展自己的職業(yè)生涯;并且?guī)椭芾砣藛T，去輔導(dǎo)和支持員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展。通過(guò)專業(yè)的職業(yè)發(fā)展工具和真實(shí)案例的示范，學(xué)員可以現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，進(jìn)而內(nèi)省自己的價(jià)值觀

 講師：張世樂詳情

《中高層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》【課程介紹】該課程以世界500強(qiáng)管理領(lǐng)導(dǎo)力課程體系為框架，內(nèi)容包括：管理者的自我管理，與員工建立信任，有效輔導(dǎo)/激勵(lì)員工，有效授權(quán)，團(tuán)隊(duì)管理，跨部門溝通和績(jī)效管理。擁有20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的講師（16年在Intel），會(huì)通過(guò)深入淺出的講解、真實(shí)的案例、精悍的視頻、熱烈的互動(dòng)、討論和游戲，引導(dǎo)學(xué)員掌握現(xiàn)代管理的基本概念，知曉、感受

 講師：張世樂詳情

《中西合璧的管理理念、方法與實(shí)踐》----中高層管理者管理能力提升工作坊----課程概況：“道，一以貫之！”該課程用中國(guó)古人所描述的“道”，從橫向和縱向兩個(gè)，搭建出整個(gè)龐大的課程體系。課程中所弘揚(yáng)的管理理念，也全部來(lái)自于中國(guó)的儒釋道，讓學(xué)員倍感親切，又容易理解。管理方法和真實(shí)案例，均來(lái)自于講師過(guò)去近20年、特別是Intel的管理實(shí)踐，這些方法也被證明是非常有

 講師：張世樂詳情

-3905255229225課程以學(xué)員為中心，互動(dòng)性強(qiáng)，突出工作坊的實(shí)操性，并強(qiáng)調(diào)邏輯性和實(shí)用性：講師除了演繹講授之前，會(huì)通過(guò)大量的提問、啟發(fā)、討論和點(diǎn)評(píng)，來(lái)充分調(diào)動(dòng)全體學(xué)員的參與。講師的真實(shí)案例分析和學(xué)員的個(gè)人練習(xí)、組內(nèi)分享、全班討論、講師點(diǎn)評(píng)，貫穿整個(gè)課程的每個(gè)模塊，讓理論、案例、實(shí)操融為一體。兩個(gè)決策思路的基本點(diǎn)（決策之道），又把課程中的所有知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)

 講師：張世樂詳情

《OKR目標(biāo)管理工作法》——讓OKR(目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果)落地生根——【課程簡(jiǎn)介】OKR（ObjectiveandKeyResult）最先源于PeterDrucker的目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives）理念，后被Intel的CEOAndyGrove應(yīng)用在管理實(shí)踐中，為Intel的成長(zhǎng)和成功做出了巨大貢獻(xiàn)。后被Google、Oracle、Li

 講師：張世樂詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有