職業(yè)精神之——標(biāo)準(zhǔn)流程復(fù)制

  培訓(xùn)講師：臧波

講師背景：
臧波講師介紹實(shí)戰(zhàn)派團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)專家資深團(tuán)隊(duì)建設(shè)教練職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造與流程復(fù)制專家青島高端企業(yè)管理特聘講師中國企業(yè)教育百強(qiáng)核心講師大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師全國數(shù)十家機(jī)構(gòu)特聘授課專家心理咨詢師，尤其擅長團(tuán)隊(duì)心理建設(shè)輔導(dǎo)曾任多家中小企業(yè)的駐扎顧問，被 詳細(xì)>>

臧波
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職業(yè)精神之——標(biāo)準(zhǔn)流程復(fù)制

職業(yè)精神之——標(biāo)準(zhǔn)流程復(fù)制


培訓(xùn)時(shí)間：一天
培訓(xùn)形式：課題講授、視頻短片、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析、管理游戲。
課程對(duì)象：中高層管理者


課程目標(biāo)：
1、如何讓你的員工明白要想升職，先決條件是找到或訓(xùn)練出一個(gè)你現(xiàn)職工作的合
格的“替代者”？
2、如何使公司能自動(dòng)地、源源不斷地“生產(chǎn)”一批又一批的管理者及熟練工，以供
企業(yè)裂變擴(kuò)張之用？
3、人是企業(yè)競(jìng)爭致勝的第一資本，如何讓企業(yè)擁有核心的管理者？
4、如何使企業(yè)達(dá)到“組織缺少任何一個(gè)人，都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的管理境界？
5、如何讓企業(yè)達(dá)到永續(xù)經(jīng)營？


課程大綱：
引言：流程與職場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)
1、職場(chǎng)中的九段秘書
2、流程與實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)價(jià)值的重要性
第一部分：概念單元 流程無處不在
1、流程的定義
（1）流程定義：指水流的路程；事物進(jìn)行中的次序或順序的布置和安排。
（2）工作流程：流程不僅僅是文件，是例行工作過程，包括工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度
。
2、流程的意義
讓管理更系統(tǒng)化，讓復(fù)制更簡單化。
3、企業(yè)中流程的重要性
4、流程與制度的關(guān)系
（1）管理思想的不同
（2）局部觀念與全局觀念的不同
（3）思維定勢(shì)的不同
（4）流程是制度的靈魂
（5）制度是流程得以執(zhí)行的保證
（6）“制度”的激勵(lì)作用可以促使流程改善
第二部分：準(zhǔn)備單元 細(xì)小環(huán)節(jié)很重要
1、流程的思維模式
（1）傻瓜都看懂目標(biāo)，人人都做的一樣好。
（2）細(xì)節(jié)決定成敗，再微小的環(huán)節(jié)也要寫入流程。
（3）換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題。
2、流程準(zhǔn)備素材
（1）人員選擇
（2）文字積累
（3）圖片收集
第三部分：制作單元 好的結(jié)果來自于好的流程
1、編寫流程的六要素：
（1）流程目標(biāo)
（2）職責(zé)分配
（3）執(zhí)行人員
（4）其他資源
（5）時(shí)間安排
（6）信息流
2、編寫流程的順序規(guī)律：
（1）文檔信息順序、
（2）文件編制順序
3、編寫流程的格式規(guī)律：
文本格式的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。
4、流程的五大要點(diǎn)：
遵循“五化”原則
5、流程的七大重點(diǎn)：
6、流程案例的展示：
如會(huì)務(wù)流程的展示
第四部分：執(zhí)行單元：好的流程再于好的執(zhí)行
1、流程優(yōu)化：
流程管理工作不僅僅是流程管理部、流程管理員的工作，每個(gè)部門每個(gè)人都是流程
管理的主體，都是流程優(yōu)化的責(zé)任人。
（1）修路原則
（2）一頁備忘錄
2、督導(dǎo)與責(zé)任表
3、績效考核相結(jié)合
第五部分：復(fù)制單元：離場(chǎng)測(cè)試
1、離場(chǎng)測(cè)試目的原理
2、離場(chǎng)測(cè)試應(yīng)用環(huán)境
3、離場(chǎng)測(cè)試的操作步驟

 

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