禮儀決定成敗
禮儀決定成敗詳細(xì)內(nèi)容
禮儀決定成敗
課程背景：
人與人之間的交往，缺乏了禮貌會(huì)有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會(huì)有什么樣的結(jié)果？古人云：“知禮而后作”, 是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；“您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象！”第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長(zhǎng)大以后，卻越來(lái)越不關(guān)注對(duì)別人的禮貌；商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識(shí)卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。
課程大綱：
第一部分 禮貌
——禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重，也不要把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人。
——禮貌是后天造就的好脾性，它彌補(bǔ)了天性之不足，最后演變成一種近似真美德的習(xí)慣。
——禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。
——當(dāng)你思考準(zhǔn)備說(shuō)什么的時(shí)候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間。
? 禮貌的慣用語(yǔ)
? 跟別人打招呼
? 介紹你的朋友
? 如何尊重別人
? 如何展現(xiàn)自己的魅力
? 如何跟別人說(shuō)話
? 關(guān)于禮貌
第二部分 商務(wù)禮儀——禮儀決定成敗
——有禮走遍天下
——禮儀是聰明人想出來(lái)的與愚人保持距離的一種策略。
——愛(ài)默生
——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。
一、 儀態(tài)禮儀
——儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來(lái)的姿勢(shì)，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等。“站如松，坐如鐘，走如風(fēng)，臥如弓”，是中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的要求，在當(dāng)今社會(huì)中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對(duì)外交往的深入，我們要學(xué)會(huì)用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對(duì)方的姿態(tài)，更要學(xué)會(huì)通過(guò)完善自我的姿態(tài)去表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容。
——儀態(tài)是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言”
——儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露
——儀態(tài)的習(xí)慣性
? 笑姿
? 站姿
? 行姿
? 坐姿
? 蹲姿
? 手勢(shì)
二、 儀表禮儀
——儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。由此可見(jiàn)，儀表是一門(mén)藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。
——儀表禮儀應(yīng)注意四點(diǎn)：注意容貌的修飾；注意化妝；注意舉止；注意表情。
? 著裝的具體規(guī)范
? 商務(wù)人員著裝忌諱
? 著裝要考慮場(chǎng)合
? 會(huì)議著裝
? 著裝要避免出現(xiàn)的情況
? 男人西裝
? 女士著裝
三、 公共禮儀
——形象制勝的時(shí)代已經(jīng)向我們走來(lái)。
? 鞠躬
? 引路
? 搭乘電梯
? 座位安排的五大原則
? 電話禮儀
? 會(huì)面的四個(gè)基本要素
? 名片的使用
? 握手的要求
? 文明待客實(shí)際操作要求
? 通用的禮儀法則
四、 各種禮儀分類
——“中國(guó)有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”；
——孔子以前，有夏禮、殷禮、周禮三代之禮；
——“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”；
——“禮儀是人際交往的通行證”；
——“禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡” 。
? 日常見(jiàn)面禮儀
? 接待禮儀
? 通信禮儀
? 宴請(qǐng)禮儀
? 儀式禮儀
? 社交禮儀
? 談判禮儀
? 各國(guó)商務(wù)禮儀習(xí)俗
鮑愛(ài)中老師的其它課程
《組織行為學(xué)》1-2天 06.13
《組織行為學(xué)》（2天）課程對(duì)象：?公司中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)者課程目標(biāo)：?掌握個(gè)體的心理特征?掌握群體的心理特征?掌握領(lǐng)導(dǎo)的心理特征?掌握組織的心理特征?掌握由心理特征及行為的反應(yīng)模式課程大綱第一部分個(gè)體心理第一個(gè)性特征←能力←氣質(zhì)←性格第二個(gè)性傾向性←需要←動(dòng)機(jī)←興趣←理想←信念←世界觀第三針對(duì)個(gè)體心理的激勵(lì)理論←動(dòng)機(jī)的三種模式←馬斯洛理論←雙因素理論←成就需要
講師：鮑愛(ài)中詳情
《班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理技巧培訓(xùn)班》|課程模塊|單元內(nèi)容|課程時(shí)間||第一單元：班組長(zhǎng)的|團(tuán)隊(duì)的基本要素|第一天||團(tuán)隊(duì)建設(shè)|——游戲：疾風(fēng)知?jiǎng)挪輡上午|||溝通的喬哈瑞視窗|9：00-12：00|||共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)|下午|||互補(bǔ)的技能|14：30-17：30|||共同的工作方法||||為數(shù)不多的成員||||相互承擔(dān)責(zé)任||||團(tuán)隊(duì)為什么如此流行|||
講師：鮑愛(ài)中詳情
《贏在中層》-管理技能必修課 06.13
《贏在中層》-管理技能必修課（2天）課程對(duì)象：企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部課程目標(biāo)：?管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制；?理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為；?培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；?掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧?；?確切了解作為部門(mén)主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；?學(xué)會(huì)樹(shù)立自己的威
講師：鮑愛(ài)中詳情
《華為人力基本法---以?shī)^斗者為本》（1-2天）課程對(duì)象：?將華為公司與華為文化列為標(biāo)桿的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者、員工；課程目標(biāo)：?了解華為價(jià)值的創(chuàng)造評(píng)價(jià)與分配機(jī)制；?了解華為管理者的用人育人政策；?了解華為對(duì)管理者的要求與建設(shè)；?了解華為對(duì)管理者的選拔與配備；課程大綱：一、創(chuàng)造價(jià)值決定一切←圍繞價(jià)值創(chuàng)造展開(kāi)人力建設(shè)←價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源：——客戶成功---華為成功←價(jià)值
講師：鮑愛(ài)中詳情
《激勵(lì)的藝術(shù)與技巧》2天 06.13
《激勵(lì)的藝術(shù)與技巧》（2天）課程對(duì)象：?企業(yè)所有高層/中層領(lǐng)導(dǎo)者與管理者、后備干部課程目標(biāo)：?掌握激勵(lì)的內(nèi)涵及基礎(chǔ)理論?掌握員工的需求心理?掌握人性的內(nèi)在動(dòng)機(jī)需求?掌握激勵(lì)的實(shí)用性技巧?掌握激發(fā)人心的“鮮花”與“夢(mèng)”課程大綱：第一單元激勵(lì)的內(nèi)涵及理論←員工要求什么？←工作場(chǎng)所提供的激勵(lì)機(jī)制←傳統(tǒng)的理論能解釋各種新的行為嗎？←探索個(gè)人的心理←是否存在普遍的激勵(lì)
講師：鮑愛(ài)中詳情
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》1-2天 06.13
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》（2天）課程對(duì)象?公司高級(jí)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、員工。課程目標(biāo)?了解溝通中的潛藏的人性；?掌握與平級(jí)之間的溝通要點(diǎn)；?了解跨部門(mén)溝通所存在的問(wèn)題；?了解跨部門(mén)問(wèn)題的根源?掌握跨部門(mén)溝通的技巧?掌握與政府部門(mén)溝通的禁忌與技巧課程大綱第一部分溝通中的人性與自我←了解人性（人之性、人之道、人之成）←溝通的“技巧”←心是大還是小←人與人是“不平等”的←
講師：鮑愛(ài)中詳情
《企業(yè)內(nèi)外部公共關(guān)系認(rèn)知與拓展》（2天）課程對(duì)象：所有高層領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等；?課程目標(biāo):←了解公共關(guān)系的本質(zhì)←了解內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系←掌握提升員工關(guān)系的關(guān)鍵要素←掌握提升領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的關(guān)鍵要素←掌握客戶的心理認(rèn)知與需求←掌握與媒介互動(dòng)的方法與技巧←掌握與政府人員打交道的方法←掌握與社區(qū)互動(dòng)關(guān)系提升的途徑←掌握與同行關(guān)系的本質(zhì)←如何讓名流給自
講師：鮑愛(ài)中詳情
《企業(yè)文化與價(jià)值觀》1天 06.13
《企業(yè)文化——文化的貫徹與推進(jìn)》（2天）課程對(duì)象：?對(duì)已經(jīng)基本了解企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵并繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化的企業(yè)；課程目標(biāo)：?強(qiáng)化文化的巨大作用；?將企業(yè)文化與中國(guó)的傳統(tǒng)文化結(jié)合；?解決企業(yè)文化推進(jìn)的具體方法與步驟；?讓企業(yè)文化生根；課程大綱一、企業(yè)文化的力量----資源會(huì)枯竭，唯有文化才生生不息?！闷髽I(yè)文化樹(shù)立信念，統(tǒng)一思想←用企業(yè)文化強(qiáng)化、傳承企業(yè)價(jià)值觀
講師：鮑愛(ài)中詳情
《情境領(lǐng)導(dǎo)》1-2天 06.13
《情境領(lǐng)導(dǎo)》（1-2天）課程簡(jiǎn)介：20世紀(jì)60年代中期，組織行為學(xué)專家，博士保羅赫塞創(chuàng)建了美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，該研究中心不斷對(duì)全球經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力狀況進(jìn)行各種調(diào)研和分析研究，為“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的經(jīng)久不衰奠定了強(qiáng)大的理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，專著成一冊(cè)。目前，全球1000萬(wàn)經(jīng)理人使用的領(lǐng)導(dǎo)模式；財(cái)富500強(qiáng)中，400多家公司
講師：鮑愛(ài)中詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21147
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20157
- 3行政專員崗位職責(zé) 19028
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16205
- 5員工守則 15445
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15381
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15101
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14536
- 9文件簽收單 14180
