《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》


大綱：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理



業(yè)務部門管理者如何招人？如何培養(yǎng)人？如何開展績效考核與激勵？
優(yōu)秀的專業(yè)技術管理者們?nèi)绾尾拍茏叱觥肮苋恕钡睦Ь常?br /> 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程從人力資源管理的基礎認知、人員面試評價、
部屬培育、績效管理、員工激勵五個維度系統(tǒng)地為管理者提供了人員管理的解決方案。


課程目標
形成系統(tǒng)的管理思維，明確管理者在人員管理中的責任；
了解人才評價的三大維度和測評工具選擇的原則，掌握面試訪談STAR技巧；
掌握以績效改善為導向的員工培育工具和方法；
掌握績效指標、權重和目標值設計的方法及工具；
掌握人員激勵的工具與方法。

課程特色
課程貫穿中西，以中國管理哲學為思想指引、以西方管理學為工具，系統(tǒng)解決了管理者
的思維誤區(qū)和方法的確實。
課程運用了大量貼近管理者實際場景的案例，以引導性思考、案例研討為主，講授為輔
。
課程中傳授的工具、方法與技巧、表單，有效，有用，可落地。
授課方式
講授、視頻學習、游戲、練習、小組討論、角色扮演、案例分析、故事分享……
授課對象：
各層級管理干部和儲備干部
授課時長：
12學時
教學提示：
本課程主要針對專業(yè)/技術/營銷領域中基層管理者設計。對HR從業(yè)者稍淺顯，對中大型
企業(yè)資深的高層管理者（董事長、總經(jīng)理等）來說針對性不強。
缺乏全面、認真的課前需求分析，特別是缺少對學員的需求和心理預期了解，課程質(zhì)量
存在較大風險。

課程內(nèi)容

一、認識人力資源管理工作
← 管理行為的根源和運行法則
? 案例研討：XX項目部的集體停工和辭職事件
? 管理者行為的深層次根源
? 管理者承擔的角色
← 管人和管事的優(yōu)先級？
? 管人重要還是管事重要？
? 范例：華為公司管理者能力模型
? 管理的核心與本質(zhì)
← 人力資源管理在管什么？
? 現(xiàn)代人力人力資源管理六大模塊
? 人力資源管理主要流程
? 研討：誰應該為公司里的人力資源活動負責？



二、選拔高潛力人才
← 人才的選拔標準是什么？″
? 古人的經(jīng)驗
? 招聘評價的三大維度
← 高潛力人才的核心影響要素是？
? 研討：業(yè)績產(chǎn)出卓越和一般的核心影響要素是什么？
? 哈佛大學的研究成果
? 冰山素質(zhì)模型及勝任力要素解析（參考：華為公司員工素質(zhì)模型）
← 如何選用測評工具？
? 人才測評的三種境界
? 現(xiàn)代主流人才測評技術（評價中心、行為面談、心理測驗）
? 測評方法選用的原則
← 如何打破沙鍋問到底？
? 如何啟動談話？
? 如何提出關鍵問題？
? 如何追問和挖掘細節(jié)？
? 模擬演練：運用行為面談STAR技巧模擬面試
? 視頻參考：候選人肢體及微表情語言識別
← 如何通過微表情識別蛛絲馬跡？
? 肢體語言的常見表現(xiàn)
? 視頻參考：候選人肢體及微表情語言識別
? 如何判斷信息的真實性？



三、部屬培育的方法與工具
← 員工培育要做些什么？
? 部屬培育的KASH模型
? 研討：如何影響員工的心態(tài)？如何改變員工的一些不良工作習慣？
? “管理干部發(fā)展員工”自我測評表
← 員工培育的三大訓練手法
? 在崗訓練（On the Job Training）的兩種模式
? 案例：華為工作輪換的三種模式
? 樣例：崗位輪換計劃表
? Off the Job Training之離崗培訓體系
? 培育質(zhì)量控制要點（案例研討：某公司的管理干部訓練）
? 自我學習（Self-Development）的三類資源
?
范例參考：《研發(fā)部門組織過程資產(chǎn)庫》、《銷售代表結構化課程樣例》、《
華為公司崗位專業(yè)工具包清單》
← 員工培育三步法：差距評估
? 績效與能力評估九宮格模型講解
? 案例：張總監(jiān)的下屬九宮格評估
← 員工培育三步法：方案設計
? 骨干員工培育的五種策略
? 骨干員工“項目/問題導向的培育步驟”
? 樣例參考：《項目/問題專案立項書》
? 穩(wěn)健員工培育的四種方法
? 穩(wěn)健員工知識技能點分析
? 崗位課程體系設計的邏輯步驟
? 欠佳員工培育的兩大要點
? 欠佳員工績效工具：績效診斷箱
? 案例參考：某基層管理者績效診斷范例
? 新員工導師輔導的三個步驟
? 范例參考：保險公司新員工隨崗培訓
← 員工培育三步法：輔導實施
? 部屬輔導的時機
? 基于員工職業(yè)成熟度的工作輔導
? 不同層級員工的輔導差異
? 課堂研討：下屬不愿意學習怎么辦？


4. 績效管理的工具與方法
← 如何制定工作目標？
? 先有工作還是先有目標？
? 目標制定的SMART原則
← 目標該如何管理？
? 案例：一個管理者的目標管理思路
? 世界500強企業(yè)卓越績效管理邏輯框架
? 參考范例：《華為公司PBC個人業(yè)務承諾表》
← 如何制定績效目標
? 如何建立企業(yè)、部門及崗位KPI？
? 考核表績效指標選取的基本原則
? 參考范例：KPI權重值的定量評估法
? 目標值設定的五種方法、三大要素
? 課堂研討：高挑戰(zhàn)目標接收并下達的技巧
← 如何制定工作計劃？
? 工作計劃制定的五個核心問題
? 計劃制定5W2H法
? 案例：華為公司績效與計劃管理框架、季度工作總結與計劃樣表
? 項目計劃常用工具：WBS、PERT、GANTT
← 如何開展過程管控？
? 績效過程控制的兩種途徑
? 過程檢查的三個注意點
? 課堂研討：某公司銷售經(jīng)理的績效面談
? 績效面談準備的四個要素
? 樣例參考：《績效面談實施進程表》
? 課堂演練：不合格員工的績效面談



五、員工激勵的方法和工具
← 員工想要什么？
? 案例研討：為什么馮經(jīng)理的激勵會失??？
? 激勵的三大重要理論及應用
← 管理者能做些什么？
? 員工敬業(yè)度提升的工具及要點
? 要點1：謀福利（下屬薪酬問題的建議）
?
要點2：促發(fā)展（參考范例：某公司員工年度發(fā)展計劃討論工作樣表）
? 要點3：給關懷
? 要點4：多鼓勵
← 激勵的本質(zhì)
? 案例分享：一針見血的激勵
? 激勵的核心要點

6. 回顧與答疑

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