精細管理工程

  培訓(xùn)講師：劉先明

講師背景：
2004年3月被國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會評為中國十大培訓(xùn)師，2003年11月被評為中國最具影響力培訓(xùn)師50強：劉先明先生是中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心客座教授、培訓(xùn)師，亞太國際管理訓(xùn)練中心、北京世紀國研經(jīng)濟管理研究中心、中華經(jīng)理學(xué)苑、上海社科院經(jīng)濟文化 詳細>>

劉先明
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精細管理工程詳細內(nèi)容

精細管理工程

《精細管理工程》講課大綱
主講：精細管理工程創(chuàng)始人劉先明
【課程目標】指導(dǎo)學(xué)員了解精細化管理精髓，掌握推進和實施精細化管理的基本方法。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)基層、中層、高層管理人員。
【培訓(xùn)講師】精細管理工程創(chuàng)始人劉先明。
【培訓(xùn)形式】公開課；內(nèi)訓(xùn)。
【培訓(xùn)時間】一天或二天。
【培訓(xùn)特點】實戰(zhàn)+實用+實效；咨詢+培訓(xùn)；案例互動+思維訓(xùn)練。
【培訓(xùn)大綱】
一、管理是企業(yè)永恒不變的主題：1、加強管理是企業(yè)參與競爭、迎戰(zhàn)危機的必備條件；2、管理的好壞決定企業(yè)發(fā)展的成敗、興衰；3、管理制度的有效性和實施率決定企業(yè)的發(fā)展成效。
二、什么是規(guī)范化管理：1、什么是規(guī)范；2、什么是規(guī)范化；3、什么是規(guī)范化管理；4、規(guī)范化管理的重要性與必要性。
三、什么是精細化管理：1、精細化管理的概念；2、規(guī)范化管理與精細化管理之間的聯(lián)系。
四、企業(yè)需要實施精細化管理的“晴雨表”：
五、實施精細化管理，須先樹立統(tǒng)一的新觀念：1、管理=管人理事+管事理人；2、“崗位主人翁”與“崗位將軍”；3、企業(yè)不可能是職工的家，但職工愛廠要勝過愛自己的家；4、等等......
六、精細化管理的創(chuàng)新與實踐——精細管理工程：1、精細管理工程的概念；2、精細管理工程的內(nèi)涵：A、六精；（1）運用管理精髓。（2）掌握技術(shù)精華。（3）追求質(zhì)量精品。（4）精通營銷之道。（5）保持精密關(guān)系。（6）精于財務(wù)核(預(yù))算。B、五細:（1）細分市場和客戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準。（2）細分企業(yè)組織機構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。（3）細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務(wù)、計劃、指令，使之落實到人。（4）細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。（5）細控成本。3、有機處理好與全面質(zhì)量管理、方針目標管理方法、質(zhì)量保證體系、全員設(shè)備管理、6S管理、看板管理、準時生產(chǎn)方式等之間的關(guān)系。???
七、精細化管理，離不開企業(yè)文化與團隊：1、企業(yè)文化是企業(yè)實施精細化管理的指南和動力2、文化理念等三種執(zhí)行力構(gòu)成企業(yè)的執(zhí)行力；3、高績效團隊的“八個一”特征。八、多家單位借鑒和實施精細管理工程的案例。

 

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課程大綱：　　一、如何挖掘、總結(jié)、提煉企業(yè)文化理念；　　1、企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論；（一“化”、二“劃”、三“畫”、四“話”）　　2、企業(yè)文化的基本概念和組成、作用；　　3、文化理念的組成內(nèi)容；　　4、文化理念的特性（行業(yè)性或產(chǎn)業(yè)性、哲理性、語言特色）；　　5、發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進文化特性的“閃光點”（先進事跡、先進人物、經(jīng)典語言、經(jīng)典故事等）；　　6、加工

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　　一、有效創(chuàng)新建設(shè)特色型企業(yè)文化　　1、提高建設(shè)企業(yè)文化的必要性和緊迫性的認識；　　2、運用“企業(yè)文化建設(shè)正步走論”，力避企業(yè)文化建設(shè)工作進入誤區(qū)；　　3、如何提煉、運用企業(yè)通用類文化理念和部門、崗位個性類文化理念；　　4、如何建立企業(yè)文化組織機構(gòu)，明確推進企業(yè)文化建設(shè)的分工和協(xié)作關(guān)系；　　5、如何處理好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

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　　一、創(chuàng)新思維原理　　1、什么是創(chuàng)新思維？　　1）創(chuàng)新思維是主動積極的意識　　A、強烈的好奇心　　B、主動自發(fā)的覺悟　　C、積極樂觀的心態(tài)　　2）創(chuàng)新思維是發(fā)散思考的習(xí)慣　　A、比別人多想五個答案　　B、從不同角度分析問題　　C、用普遍聯(lián)系的觀點看事物　　3）創(chuàng)新思維是解決問題的能力　　A、尋找新答案的能力　　B、尋找新方法的能力　　C、尋找新思路的能力（

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一、企業(yè)文化的基本知識1、企業(yè)文化的概念；2、企業(yè)文化的組成；3、企業(yè)文化的作用；4、企業(yè)文化與企業(yè)檔次的關(guān)系。二、企業(yè)文化與創(chuàng)新1、企業(yè)文化是創(chuàng)新的產(chǎn)物；2、創(chuàng)新的常用五種方法；3、文化創(chuàng)新與經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的關(guān)系。三、企業(yè)文化建設(shè)的正確方法1、企業(yè)文化建設(shè)常見的“十一種”誤區(qū)；2、企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論：（1）一化；（2）二劃；（3）三畫；

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一、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確五個是什么：　1、企業(yè)使命是什么？企業(yè)使命如何設(shè)定？　2、我們的客戶是什么？　3、我們同客戶的關(guān)系是什么？　4、我們同客戶的客戶的關(guān)系是什么？　5、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系是什么？二、客戶服務(wù)體系的內(nèi)容：　1、如何提煉與貫穿服務(wù)理念；　2、如何優(yōu)化客戶服務(wù)體系的組織機構(gòu)；　3、如何設(shè)計、完善客戶服務(wù)體系里的崗位描述；　4、客戶服務(wù)體系的

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