30年職場的人際溝通之道

　　90%的問題是人際溝通問題

　　什么叫人際溝通？“五個合適”：合適的時間、合適的地點(diǎn)、用合適的方式、說合適的話、做合適的事

　　做人做事，講理；處人處事，講情

　　人脈＝錢脈

　　關(guān)系＝實力

　　人際=生產(chǎn)力

　　一、人際溝通的基本原理是愛

　?。ㄒ唬y試：你愛同事嗎？你愛公司嗎？

　　（二）愛的理由

　　原則：溝通的基本原理是關(guān)心

　　1、我們都有一個家，名字叫公司

　　2、愛是人際關(guān)系的源泉

　　3、愛是零存整取

　　4、坐辦公室的，要讓大家愛我

　?。ㄈ鄣姆椒?/P>

　　1、對待同事

　　2、對待老板

　　小結(jié)：6事

　　有事沒事多交往

　　大事小事好商量

　　難事急事多幫忙

　　二、人際溝通的基本問題是舍

　?。ㄒ唬y試：你有自我的心態(tài)嗎？

　?。ǘ┌Y結(jié)：太自我了

　?。ㄈ?yīng)對方法

　　原則：溝通的基本問題是心態(tài)，溝通的基本方法是舍我。

　　1、意見相左時…

　　2、有人在你面前說某人壞話時…

　　3、少用“我”做主語，應(yīng)“我們”當(dāng)頭

　　4、要改變自己，不要改變別人

　　5、道歉是不承擔(dān)責(zé)任的好辦法

　　三、人際溝通的基本要求是度

　?。ㄒ唬y試你交際的分寸與場合

　?。ǘ┌Y結(jié)：沒把握好度

　　（三）應(yīng)對方法

　　原則：溝通的基本原理是真誠

　　1、像西藏人穿衣服那樣…

　　2、凡事講三點(diǎn)，說三分

　　3、批評的話，當(dāng)面說；肯定的話，背后說；領(lǐng)導(dǎo)的話，私下說

　　4、給自己和別人都要留下人際距離

　　5、不要讓同事難堪

　　四、人際溝通的基本方法是拐

　　（一）測試你的拐點(diǎn)

　?。ǘ┌Y結(jié)：不會拐彎

　　（三）應(yīng)對方法

　　原則：溝通的基本要求是主動

　　1、道理是直的，道路是彎的

　　2、實話實說，效果差

　　3、人在屋檐下，一定要低頭

　　4、難得糊涂

　　5、給人臺階

　　小結(jié)：人際溝通的要點(diǎn)可總結(jié)為4句話：人際的基本原理是愛，人際的基本問題是舍，人際的基本要求是度，人際的基本方法是拐。其中，我又總結(jié)了溝通的4項基本原則：溝通的基本問題是心態(tài)，溝通的基本原理是關(guān)心，溝通的基本要求是主動，溝通的基本方法是舍我。

　　●課程特點(diǎn)：原創(chuàng)課程――吃別人嚼過的饃，不香。

　　●課程收益：全部以老師的經(jīng)驗教訓(xùn)為案例，講述他自己如何在30年的職場上與上級、同級、下級、圈內(nèi)朋友進(jìn)行人際交際的事。

　　●培訓(xùn)方式：老師講解，學(xué)員練習(xí)

　　前言

　　90%的問題是人際溝通問題

　　什么叫人際溝通？“五個合適”：合適的時間、合適的地點(diǎn)、用合適的方式、說合適的話、做合適的事

　　做人做事，講理；處人處事，講情

　　人脈＝錢脈

　　關(guān)系＝實力

　　人際=生產(chǎn)力

　　一、人際溝通的基本原理是愛

　?。ㄒ唬y試：你愛同事嗎？你愛公司嗎？

　?。ǘ鄣睦碛?/P>

　　原則：溝通的基本原理是關(guān)心

　　1、我們都有一個家，名字叫公司

　　2、愛是人際關(guān)系的源泉

　　3、愛是零存整取

　　4、坐辦公室的，要讓大家愛我

　?。ㄈ鄣姆椒?/P>

　　1、對待同事

　　2、對待老板

　　小結(jié)：6事

　　有事沒事多交往

　　大事小事好商量

　　難事急事多幫忙

　　二、人際溝通的基本問題是舍

　?。ㄒ唬y試：你有自我的心態(tài)嗎？

　?。ǘ┌Y結(jié)：太自我了

　?。ㄈ?yīng)對方法

　　原則：溝通的基本問題是心態(tài)，溝通的基本方法是舍我。

　　1、意見相左時…

　　2、有人在你面前說某人壞話時…

　　3、少用“我”做主語，應(yīng)“我們”當(dāng)頭

　　4、要改變自己，不要改變別人

　　5、道歉是不承擔(dān)責(zé)任的好辦法

　　三、人際溝通的基本要求是度

　?。ㄒ唬y試你交際的分寸與場合

　　（二）癥結(jié)：沒把握好度

　?。ㄈ?yīng)對方法

　　原則：溝通的基本原理是真誠

　　1、像西藏人穿衣服那樣…

　　2、凡事講三點(diǎn)，說三分

　　3、批評的話，當(dāng)面說；肯定的話，背后說；領(lǐng)導(dǎo)的話，私下說

　　4、給自己和別人都要留下人際距離

　　5、不要讓同事難堪

　　四、人際溝通的基本方法是拐

　?。ㄒ唬y試你的拐點(diǎn)

　　（二）癥結(jié)：不會拐彎

　?。ㄈ?yīng)對方法

　　原則：溝通的基本要求是主動

　　1、道理是直的，道路是彎的

　　2、實話實說，效果差

　　3、人在屋檐下，一定要低頭

　　4、難得糊涂

　　5、給人臺階

　　小結(jié)：人際溝通的要點(diǎn)可總結(jié)為4句話：人際的基本原理是愛，人際的基本問題是舍，人際的基本要求是度，人際的基本方法是拐。其中，我又總結(jié)了溝通的4項基本原則：溝通的基本問題是心態(tài)，溝通的基本原理是關(guān)心，溝通的基本要求是主動，溝通的基本方法是舍我。

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