電子零售與消費(fèi)者行為
電子零售與消費(fèi)者行為詳細(xì)內(nèi)容
電子零售與消費(fèi)者行為
一、如何看待電子商務(wù)
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
1.需要?jiǎng)訖C(jī)
1)興趣需要
2)聚集需要
3)交流需要
2.心理動(dòng)機(jī)
1)理智動(dòng)機(jī)
2)感情動(dòng)機(jī)
3)惠顧動(dòng)機(jī)
三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和決策過(guò)程
1.需求確定
2.信息收集
3.比較選擇
3.購(gòu)買決策
3.購(gòu)后評(píng)價(jià)
四、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為因素
1.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的市場(chǎng)營(yíng)銷因素
1)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展
2)網(wǎng)上支付安全性
3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商服務(wù)水平
2.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的外界環(huán)境因素
1)政治法律環(huán)境
2)經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境
3)社會(huì)文化環(huán)境
4)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境
3.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人特征、心理因素
1)個(gè)人特征
2)心理因素
五、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全問(wèn)題
1.主要安全問(wèn)題
2.出現(xiàn)安全問(wèn)題原因
3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全應(yīng)對(duì)措施
六、企業(yè)基于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的營(yíng)銷策略
1.努力提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)
2.建立產(chǎn)品與企業(yè)信譽(yù)
3.搞好網(wǎng)站建設(shè)
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