B 銷售之搞定人
B 銷售之搞定人詳細內(nèi)容
B 銷售之搞定人
【課程特色】
ü 極強的生意思維,授人以魚不如授人以漁,以實戰(zhàn)案例、實戰(zhàn)演練幫助培訓對象掌握以客戶為中心的顧問式銷售思維;
ü 系統(tǒng)的思維模式,看到不一定想到,想到不一定做到,做到不一定做成,做成不一定做好,影響結果的環(huán)節(jié)太多、太復雜,本課程以系統(tǒng)的方法論闡述課程要點,環(huán)環(huán)相扣;
ü 實用的應用工具,好看不一定好用,好用一定要實用,這些應用工具都是被培訓對象在實戰(zhàn)中應用并且產(chǎn)生結果,老師會用的不是實用的好工具,學員會用的才是好工具;
【課程結構】
【課程形式】引導、講授、視頻、練習、討論、模擬演練、角色扮演……
【課程大綱】
課程議題(一級大綱) | 單元議題(二級大綱) | 時長、收益 | 課程實施形式 |
1. 銷售的認知 正確的銷售認知才能夠采取正確的銷售行動,做到以客戶為中心的銷售才能更好的保證銷售成功。 | 1.1 銷售關鍵詞象限引導 考察銷售人員對銷售的認知,引發(fā)銷售人員對銷售的正確認知和思考 | Ø 1.0小時 Ø 引發(fā)銷售人員對銷售的正確認知和思考 | Ø 引導 Ø 小組討論、點評 |
2. 銷售之搞定人 找對人、做對事是保證銷售成功的唯一選擇,找對人、搞定人比做對事還重要。 | 2.1 社交行為風格 快速識別客戶的社交行為風格特征,與客戶搭建快速溝通的頻道 Ø DISC社交行為風格 Ø 社交行為風格應用于銷售 2.2 客戶角色 認清客戶的角色,把握銷售中的人的作用 Ø 4種客戶角色及社交行為風格 Ø 客戶角色的采購屬性 2.3 建立關系 建立良好的客戶關系,發(fā)展可靠地銷售進程 Ø 發(fā)展信任 建立信任4法 八大話題 三層信息 Ø 摸清利益 組織利益與個人利益關系 組織利益與個人利益焦點 客戶利益需求金字塔 2.4 客戶組織關系結構圖 理清客戶內(nèi)部不同角色之間的關系,分析銷售態(tài)勢 Ø 客戶組織關系結構圖V3.0 客戶關系定位 客戶內(nèi)部關系 關系圖分析 Ø 客戶關系簡易判斷 2.5 溝通聯(lián)通人和事 Ø 傾聽 聽的問題 傾聽七言絕句 傾聽障礙 Ø 提問 真的會提問嗎? 提問的目的、邏輯、形式、內(nèi)容 喬∙哈里窗 Ø 表達 金字塔結構化表達 | Ø 1.5小時 Ø 認清客戶風格,調整溝通方法,快速建立關系 Ø 1.0小時 Ø 認清銷售棋局中各個棋子的角色及作用 Ø 1.0小時 Ø 如何快速的與客戶建立關系,發(fā)展信任,滿足客戶關注的利益,促進銷售成交 Ø 2.0小時 Ø **對客戶關系結構的分析認清銷售形式,確定下一步銷售發(fā)展方向 Ø 0.5小時 Ø 銷售作為一種特殊的溝通形式,銷售人員必須運用好銷售溝通中的基本技能 | Ø 自我風格測試 Ø 風格模擬扮演 Ø 案例討論 Ø 視頻 Ø 練習 Ø 綜合練習 Ø 討論、點評 Ø 互動游戲 Ø 模擬演練 Ø 測試 |
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