（三）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新包括營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)理論的創(chuàng)新。在實(shí)踐方面，不少企業(yè)推出了新的營(yíng)銷(xiāo)方式。為了在葡萄酒高端市場(chǎng)大有作為，張?jiān)９緦?duì)其麾下的張?jiān)？ㄋ固鼐魄f的一款新品就采取了一種全新的直銷(xiāo)模式——整捅訂購(gòu)，每桶售價(jià)8萬(wàn)元左右。張?jiān)２捎靡粚?duì)一的營(yíng)銷(xiāo)模式和個(gè)性化的服務(wù)方式，向處于消費(fèi)者金字塔頂端的葡萄酒消費(fèi)群體進(jìn)行直銷(xiāo)。這種直銷(xiāo)所設(shè)定的最小交易單位為桶（225L，即750ml每瓶，1桶300瓶），因而稱“酒莊酒論桶賣(mài)”。

星巴克賣(mài)出去的純咖啡絕對(duì)沒(méi)有雀巢和麥?zhǔn)隙?，但一年下?lái)，星巴克賺的錢(qián)比雀巢和麥?zhǔn)隙级?，因?yàn)樾前涂说沫h(huán)境比它的咖啡更值錢(qián)。在華爾街，星巴克是排名第一的增長(zhǎng)神話，其股票漲幅在過(guò)去10年達(dá)到了2200%，超過(guò)了沃爾瑪、通用電氣和可口可樂(lè)等大企業(yè)的總回報(bào)率。

國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)專家提出了許多新的營(yíng)銷(xiāo)理論，如4P+4C+3R整合營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)值鏈管理、服務(wù)利潤(rùn)鏈管理、各戶關(guān)系管理、戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)伙伴計(jì)劃等。以下簡(jiǎn)要介紹前兩種。

1．4P+4C+3R整合營(yíng)銷(xiāo)

尤金·麥卡錫（Eugene.J.McCauty）把營(yíng)銷(xiāo)因素概述為4個(gè)基本變量，即4P:①產(chǎn)品（Product）；②價(jià)格（Price）；③銷(xiāo)售渠道（Place）；④促銷(xiāo)（Promotion）。美國(guó)學(xué)者舒爾茨根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展需求又提出了4C理論，即：①顧客（Customer）：顧客的需求與意愿；②成本（Cost）：顧客的費(fèi)用，包括顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的成本與適用產(chǎn)品的成本；③便捷（Convenience）：顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性與快捷性；④溝通（Communication）：顧客與營(yíng)銷(xiāo)者的情感交流。

現(xiàn)代整合營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，必須把4P和4C進(jìn)行最佳整合，才能更好地實(shí)現(xiàn)“以顧客為導(dǎo)向”和“以顧客為中心”的理念，從而保證品牌在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。4P與4C的整合主要表現(xiàn)為：

⑴Product-Customer：根據(jù)顧客需求制定定制式生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)。

⑵Price-Cost：根據(jù)顧客有能力支付的費(fèi)用來(lái)決策定價(jià)。

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