電話營(yíng)銷煩不煩人

 作者：寧山    151

今天忙著一點(diǎn)事情的時(shí)候忽然手機(jī)顯示有個(gè)同城的來(lái)電，擔(dān)心是工作或者朋友方面的事情找我，趕緊接聽(tīng)結(jié)果是某個(gè)公司的營(yíng)銷電話。說(shuō)是某公司是因?yàn)閷?shí)際上我根本沒(méi)聽(tīng)清他們公司的名字和業(yè)務(wù)，只是聽(tīng)出他們的銷售意圖就趕快說(shuō)聲抱歉掛斷了電話。給我打電話的那位業(yè)務(wù)員估計(jì)挺郁悶，當(dāng)然他更郁悶的是或許每天的電話銷售中要打數(shù)以百計(jì)的電話而且會(huì)碰到很多比較生硬的拒絕。而這份工作看起來(lái)并不需要太多技術(shù)含量，他每天忙于這些獲得的薪資回報(bào)估計(jì)也并不多樂(lè)觀。

不過(guò)，雖然很多人每天最多不過(guò)接到幾個(gè)這類銷售電話，但是厭惡之心可能更甚。比如像我，其實(shí)基本沒(méi)有因?yàn)檫@類銷售受到什么具體的財(cái)產(chǎn)損失或欺騙——因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)答應(yīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)這類電話銷售的產(chǎn)品——但也不影響我對(duì)這類電話完全沒(méi)好感。而我接觸的很多朋友也都是類似的心態(tài)，倒不知道讀者你的感受是怎樣的。

而這樣廣告之所以給人不好的感覺(jué)大概是因?yàn)橐环矫嫠屓烁杏X(jué)被打擾了；另一方面它的銷售的針對(duì)性不強(qiáng)，一個(gè)沒(méi)結(jié)婚沒(méi)孩子的人可能會(huì)接到幼兒園的廣告電話，或者針對(duì)性太強(qiáng)了卻讓客戶感覺(jué)自己資料被泄露被人盯上的。而銷售技巧等方面的問(wèn)題反而是其次的了，因?yàn)椴簧贂r(shí)候大家根本不原因聽(tīng)具體的電話內(nèi)容了。其實(shí)說(shuō)到客戶感覺(jué)被打擾的問(wèn)題，電話銷售顯然沒(méi)有上門(mén)銷售更嚴(yán)重，客戶至少?zèng)]有面對(duì)一個(gè)跑到自己家門(mén)口的銷售。但是這個(gè)問(wèn)題更嚴(yán)重可能更多是因?yàn)殡娫掍N售太方便了，所以常常不分時(shí)間的隨意給客戶打電話這樣更容易碰到客戶時(shí)間不方便的時(shí)候。

當(dāng)然既然這類電話營(yíng)銷還那么多，說(shuō)明很多公司還很熱心做這個(gè)，也說(shuō)明或許他們目前借此還是能取得很多成功的。不過(guò)如果公司不注意銷售策略的話，電話營(yíng)銷途徑或者類似途徑的空間恐怕會(huì)越來(lái)越小。

 煩人 營(yíng)銷 電話

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