《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練-項(xiàng)目管理八步曲》-2天

《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練》
——“項(xiàng)目管理八步曲”線上線下混合式學(xué)習(xí)
課程大綱(2天)
主講：陳潺潺老師，PMP
【全真案例教學(xué)】老師會(huì)按照下面的步驟進(jìn)行項(xiàng)目案例選擇：
下面的案例列表是在授課中可能會(huì)用到的引導(dǎo)項(xiàng)目案例：
#
案例名稱
項(xiàng)目管理領(lǐng)域
授課形式
1
行業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目
規(guī)劃項(xiàng)目目標(biāo)
示范，講解
2
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化項(xiàng)目
工作分解結(jié)構(gòu)WBS
示范，演練
3
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目
編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
示范，講解
4
產(chǎn)品生產(chǎn)工藝改進(jìn)項(xiàng)目
優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度資源
示范，演練
【線上學(xué)習(xí)】開(kāi)課前十天開(kāi)始共計(jì)三次線上學(xué)習(xí)打卡，課后“優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)”評(píng)選：
學(xué)習(xí)打卡內(nèi)容分別是：（1）項(xiàng)目管理知識(shí)PPT（49頁(yè)）閱讀學(xué)習(xí)；（2）項(xiàng)目管理實(shí)際案例閱讀學(xué)習(xí)；（3）項(xiàng)目管理視頻微課（50分鐘）學(xué)習(xí)；
【課程背景】
項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于眾多行業(yè)。合格的項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)不可或缺的核心人才，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)所必需掌握的技能。
在實(shí)際項(xiàng)目管理實(shí)踐中，如何在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)規(guī)劃合理的項(xiàng)目目標(biāo)？如何識(shí)別和管理項(xiàng)目的需求和范圍？如何對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行合理的分解？如何制定可執(zhí)行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃？如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制？如何管理好項(xiàng)目中的諸多風(fēng)險(xiǎn)？等等，都是項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對(duì)的諸多挑戰(zhàn)。本課程將圍繞上述主題展開(kāi)詳細(xì)講解，培養(yǎng)和提升學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。
【課程對(duì)象】
項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、項(xiàng)目骨干、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。
【課程綱要】
6個(gè)工具
7個(gè)模板
8個(gè)步驟
內(nèi)容說(shuō)明
里程碑節(jié)點(diǎn)
√
目標(biāo)
運(yùn)籌帷幄
工作分解結(jié)構(gòu)
√
分解
分解工作
關(guān)鍵路徑法
√
進(jìn)度
準(zhǔn)時(shí)完成
問(wèn)題分析法
√
質(zhì)量
把事做對(duì)
概率影響矩陣
√
風(fēng)險(xiǎn)
未雨綢繆
——
——
溝通
溝通影響力
項(xiàng)目一頁(yè)紙
√
一頁(yè)紙
1頁(yè)紙5個(gè)表
——
√
收尾
復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)
【講師簡(jiǎn)介】
陳潺潺 (中英文授課) ；
連續(xù)十二年專注《項(xiàng)目管理》一門課程；
培訓(xùn)后單個(gè)項(xiàng)目的平均收益率達(dá)到10%；
清華大學(xué)/北京大學(xué)/北京師范大學(xué)客座講師；
《項(xiàng)目管理八步曲》方法論原創(chuàng)作者；
《項(xiàng)目一頁(yè)紙（項(xiàng)目管理五表合一）》作者；
首創(chuàng)“全真案例”教學(xué)模式和《行業(yè)項(xiàng)目管理案例集》；
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證的國(guó)際項(xiàng)目管理師(PMP)；
世界500強(qiáng)企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)美國(guó)IIL公司簽約培訓(xùn)講師；
擁有華為/西門子/愛(ài)立信國(guó)際著名企業(yè)多年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

PMP項(xiàng)目管理師認(rèn)證證書
《項(xiàng)目管理八步曲》版權(quán)證書 《項(xiàng)目一頁(yè)紙》版權(quán)證書
國(guó)際管理培訓(xùn)MTP師資格證書
【課程特色】
課程中，采用互動(dòng)教學(xué)的方法，設(shè)置了實(shí)際項(xiàng)目案例展示、課堂案例演練、講師專業(yè)點(diǎn)評(píng)、實(shí)際案例研討、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)際項(xiàng)目困難研討等諸多的互動(dòng)環(huán)節(jié)。
40%系統(tǒng)講授
30%案例講解
30%動(dòng)手演練
采用MBA式的互動(dòng)教學(xué)，大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能。課程采用顧問(wèn)式培訓(xùn)方式和行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問(wèn)題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。五大課程特色確保課程滿意率達(dá)到90%以上。本課程講師擁有十五年的世界500強(qiáng)公司愛(ài)立信,西門子, 華為的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
#
課程特色
特色說(shuō)明
1
全真案例教學(xué)
采用學(xué)員正在進(jìn)行的真實(shí)工作項(xiàng)目案例進(jìn)行學(xué)習(xí)
2
項(xiàng)目一頁(yè)紙
項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)一頁(yè)A4紙模版來(lái)管理項(xiàng)目
3
“678”方法論
獨(dú)創(chuàng)的“678”方法論——6工具，7模板，8步驟
4
課堂行動(dòng)學(xué)習(xí)
采用課堂案例演練的行動(dòng)學(xué)習(xí)方式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)教學(xué)
5
實(shí)際問(wèn)題輔導(dǎo)
對(duì)學(xué)員實(shí)際工作中最棘手的問(wèn)題進(jìn)行研討和專業(yè)點(diǎn)評(píng)
【課程收益】
學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理理論，掌握項(xiàng)目管理“678”方法論—6工具,7模板,8步驟；
了解項(xiàng)目的生命周期，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程，以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定；
學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分解；
掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具；
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理原理與方法；
提高解決實(shí)際項(xiàng)目管理工作中問(wèn)題的能力；
【課程安排】
時(shí)間
授課內(nèi)容
授課案例/工具
第一天
上午
開(kāi)場(chǎng)選擇項(xiàng)目案例。選擇學(xué)員正在經(jīng)歷的項(xiàng)目作為課堂學(xué)習(xí)項(xiàng)目案例，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中使用該案例來(lái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練與全程真實(shí)案例學(xué)習(xí)
第一單元 運(yùn)籌帷幄——啟動(dòng)項(xiàng)目
1.項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念
項(xiàng)目及項(xiàng)目的三重約束；
核心技能：編制計(jì)劃，指導(dǎo)，促進(jìn)，監(jiān)控，管理變更和不確定性；
項(xiàng)目管理流程：?jiǎn)?dòng)/規(guī)劃/執(zhí)行/監(jiān)控/收尾
2.制定項(xiàng)目目標(biāo)
范圍/進(jìn)度/成本/質(zhì)量
3.制定項(xiàng)目章程
制定項(xiàng)目的總體目標(biāo)
項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目利益相關(guān)方
案例： 挑選實(shí)際工作的真實(shí)項(xiàng)目案例
案例：項(xiàng)目管理流程表格模板
第二單元 細(xì)節(jié)決定成敗——分解項(xiàng)目工作
1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
如何制定有效的WBS？
知道分解到何時(shí)結(jié)束？
2.實(shí)際案例：案例項(xiàng)目的WBS模板
3.工作分解的四個(gè)步驟
4. 責(zé)任分配矩陣(RAM)
如何在多個(gè)層次上制定RAM
制定RAM有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)
5.責(zé)任分配的四大原則與實(shí)際應(yīng)用
工具：項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS及RAM
案例：項(xiàng)目任務(wù)如何“責(zé)任到人”并減少責(zé)任推諉？
第一天
下午
第三單元 準(zhǔn)時(shí)完成——規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度
1.項(xiàng)目活動(dòng)排序
活動(dòng)的四種依賴關(guān)系：FS, SS，F(xiàn)F，SF
提前和滯后
進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法
2.估算流程和工具
工作量估算和持續(xù)時(shí)間估算
估算考慮的因素和估算方法
三點(diǎn)估算法：最樂(lè)觀，最悲觀，最可能
3.制定進(jìn)度計(jì)劃——項(xiàng)目關(guān)鍵路徑
關(guān)鍵路徑分析
甘特圖
關(guān)鍵路徑的管理
動(dòng)手演練：規(guī)劃項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑CPM
4.項(xiàng)目資源整合
向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵路徑要資源
資源分配的原則
資源平衡的方法
資源沖突中的協(xié)調(diào)溝通
案例：大型集團(tuán)公司實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
工具：項(xiàng)目關(guān)鍵路徑CPM和甘特圖Gantt Chart/橫道圖
第四單元 未雨綢繆——管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具：核對(duì)表分析，頭腦風(fēng)暴
風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
2.風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣
動(dòng)手演練：識(shí)別并分析實(shí)際項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)
3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
應(yīng)對(duì)策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受
應(yīng)對(duì)措施舉例
4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
偏差與趨勢(shì)分析
工具：風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣
案例： 運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析
第五單元 把事做對(duì)——質(zhì)量管理
1.定義問(wèn)題
描述問(wèn)題
量化差距
2.分析問(wèn)題
五個(gè)為什么？
動(dòng)手演練：分析項(xiàng)目中的質(zhì)量問(wèn)題
3.魚骨圖
模板：項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析
4.收益代價(jià)矩陣
根據(jù)矩陣模型對(duì)問(wèn)題解決方法排序
案例：項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析
工具：五個(gè)為什么/魚骨圖/排序矩陣
第二天上午
行動(dòng)學(xué)習(xí)和案例分享 優(yōu)化資源——壓縮加快項(xiàng)目進(jìn)度
1.項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化
趕工
快速跟進(jìn)
變更項(xiàng)目范圍
穿插式任務(wù)管理
2.項(xiàng)目進(jìn)度一頁(yè)紙
項(xiàng)目資源優(yōu)化
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)之開(kāi)放空間
小組代表分享小組的項(xiàng)目進(jìn)度
4.行業(yè)項(xiàng)目案例分享
優(yōu)化任務(wù)時(shí)間加快項(xiàng)目進(jìn)度
三級(jí)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理
5.典型項(xiàng)目案例分享與研討
案例：實(shí)際項(xiàng)目的進(jìn)度優(yōu)化
工具：項(xiàng)目一頁(yè)紙的進(jìn)度部分
第六單元 溝通影響力——項(xiàng)目相關(guān)方溝通
1.規(guī)劃項(xiàng)目相關(guān)方溝通
溝通主題/溝通對(duì)象/溝通方式/溝通頻率
2.不同的溝通方式的特點(diǎn)
電子郵件/電話/面對(duì)面/微信
3.小組研討：什么樣的溝通方式最適合當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
4.項(xiàng)目溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通
部門間的橫向溝通
與高管的溝通
與重要客戶的溝通
5.雙贏協(xié)商溝通
著眼于利益而非立場(chǎng)
為共同利益創(chuàng)造可選方案
6.角色扮演：如何與相關(guān)方溝通項(xiàng)目問(wèn)題
7.信任溝通的六個(gè)好習(xí)慣
工具：項(xiàng)目溝通計(jì)劃
案例：項(xiàng)目溝通協(xié)商案例
第二天下午
第七單元 項(xiàng)目一頁(yè)紙——項(xiàng)目執(zhí)行控制
1.情景案例：項(xiàng)目經(jīng)理如何展示項(xiàng)目情況？
2.項(xiàng)目一頁(yè)紙的“五表合一”
里程碑節(jié)點(diǎn)表/項(xiàng)目控制表
工作分解WBS表/甘特圖進(jìn)度表
任務(wù)責(zé)任表
3.動(dòng)手演練：使用一頁(yè)紙管理案例項(xiàng)目
4.如何使用項(xiàng)目一頁(yè)紙
向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展
協(xié)同管理多項(xiàng)目
5.控制項(xiàng)目進(jìn)度與成本
進(jìn)度偏差和成本偏差
成本績(jī)效指數(shù)/進(jìn)度績(jī)效指數(shù)
6.項(xiàng)目進(jìn)度和成本偏差糾正與控制
工具：項(xiàng)目執(zhí)行一頁(yè)紙(國(guó)家版權(quán)：國(guó)作登字-00341825)
案例： 企業(yè)大型活動(dòng)組織項(xiàng)目一頁(yè)紙
第八單元 項(xiàng)目復(fù)盤——項(xiàng)目收尾與總結(jié)
1.小組展示真實(shí)項(xiàng)目案例的綜合方案
項(xiàng)目章程
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
項(xiàng)目執(zhí)行一頁(yè)紙
項(xiàng)目問(wèn)題管理
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與復(fù)盤
2.項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)研討與點(diǎn)評(píng)
各小組提問(wèn)與點(diǎn)評(píng)
講師專業(yè)點(diǎn)評(píng)
案例：實(shí)際工作真實(shí)項(xiàng)目展示
工具：項(xiàng)目匯報(bào)PPT模板與示范
工具：項(xiàng)目偏差控制模型
【常見(jiàn)問(wèn)題】
問(wèn)題A：陳老師的課程最重要的特點(diǎn)是什么呢？
回答A：陳老師課程的最重要的特點(diǎn)是：“全真案例，當(dāng)場(chǎng)改善，當(dāng)月收益”。在課堂中，全程采用企業(yè)中的真實(shí)項(xiàng)目案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，通過(guò)國(guó)際成熟的項(xiàng)目管理方法論，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了項(xiàng)目管理的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五大環(huán)節(jié)。
在陳老師累積的項(xiàng)目示范案例庫(kù)中，真實(shí)項(xiàng)目案例數(shù)量超過(guò)900個(gè)，涵蓋了20多個(gè)不同行業(yè)不同類型的企業(yè)。這些案例可以直接指導(dǎo)項(xiàng)目管理者，幫助他們更好管理自己的項(xiàng)目。
在課堂中，學(xué)員們根據(jù)老師的示范案例引導(dǎo)，按照小組合作的方式，會(huì)完成一份自己真實(shí)項(xiàng)目案例的項(xiàng)目匯報(bào)，并且進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和改進(jìn)，以幫助項(xiàng)目管理者當(dāng)月就能帶來(lái)項(xiàng)目績(jī)效的改變，因此帶來(lái)培訓(xùn)收益。這就是項(xiàng)目案例在課堂中“當(dāng)場(chǎng)改善”，并且“收益10%”的效果。
問(wèn)題B：陳老師有沒(méi)有在我們行業(yè)的授課經(jīng)歷？
回答B(yǎng)：陳老師連續(xù)十二年專注項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，目前累計(jì)給400家企業(yè)授課，累積授課天數(shù)達(dá)到1,000天。陳老師的授課客戶涵蓋20多個(gè)不同的行業(yè)和不同類型的企業(yè)。
陳老師授課過(guò)的行業(yè)包括：汽車及零部件、電子電氣，IC半導(dǎo)體、光電照明、工程機(jī)械、制藥醫(yī)藥、醫(yī)療生物、新能源環(huán)保、服裝鞋業(yè)、智能裝備、家具家居、餐飲快消、石油化工、IT軟件、銀行保險(xiǎn)、會(huì)展服務(wù)、電商外貿(mào)、公共事業(yè)、投資運(yùn)營(yíng)、飛機(jī)維修、工程建設(shè)、等20多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
問(wèn)題C：能介紹一下陳老師的職業(yè)背景和職業(yè)經(jīng)歷嗎？
回答C：陳老師擁有超過(guò)20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)愛(ài)立信、西門子、華為的資深管理者，領(lǐng)導(dǎo)跨國(guó)團(tuán)隊(duì)成功地完成多個(gè)復(fù)雜大型項(xiàng)目，被愛(ài)立信公司授予“卓越管理獎(jiǎng)(Management of Excellence)”和“最佳質(zhì)量獎(jiǎng)(Best Quality)”。陳老師具有豐富的國(guó)際矩陣組織管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精通國(guó)際成熟的項(xiàng)目管理流程和方法論。
【授課現(xiàn)場(chǎng)】

【學(xué)員反饋】
沒(méi)參加培訓(xùn)《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練》前思路沒(méi)有這么清晰，邏輯關(guān)系也比較含糊?，F(xiàn)在按其邏輯關(guān)系，項(xiàng)目管理過(guò)程歸類5大PMI?流程。經(jīng)過(guò)2天的培訓(xùn)后，就采用8個(gè)步驟對(duì)G項(xiàng)目規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控等。G項(xiàng)目的H那部分最終提前2天完成任務(wù)（4月8日）
——廈門外企項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 黃梅芬
“本次課程最大的感受是‘務(wù)實(shí)’和有‘針對(duì)性’，尤其是研討和動(dòng)手演練過(guò)程收獲比較大，能讓我們每一個(gè)人參與其中闡述自己的觀點(diǎn)并聽(tīng)取別人的想法，最重要的是老師最后的實(shí)際項(xiàng)目管理工作困難點(diǎn)評(píng)非常認(rèn)真和專業(yè)”；
——國(guó)有大型集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理 王鵬
“以前我做項(xiàng)目都是憑經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)陳老師的實(shí)戰(zhàn)演練課程和對(duì)照專業(yè)的項(xiàng)目管理方法，我發(fā)現(xiàn)還有很多的細(xì)節(jié)可以改善和提高。我們?cè)谡n堂上自己選擇了剛剛經(jīng)歷過(guò)的一個(gè)‘失敗’項(xiàng)目作為案例，從案例的研討、演練和專業(yè)點(diǎn)評(píng)中，我收獲了很多實(shí)戰(zhàn)技能和方法?！?br /> ——國(guó)有大型集團(tuán)公司資深項(xiàng)目經(jīng)理 胡波
“陳老師授課很認(rèn)真和負(fù)責(zé)，他的項(xiàng)目管理專業(yè)水平也很深厚。陳老師還為我們這次培訓(xùn)設(shè)置了授課海報(bào)。我們對(duì)他的授課非常滿意”
——大型金融企業(yè)培訓(xùn)主管 王琦

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