《感恩責(zé)任與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》（2天）

《感恩責(zé)任與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》
培訓(xùn)需求：
感恩與責(zé)任，幫助員工建立感恩意識(shí)，主人翁精神；
幫助員工從團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力到執(zhí)行中推卸責(zé)任到目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力；
幫助員工樹立對(duì)人生強(qiáng)烈和清晰的追求，并通過一個(gè)有邏輯發(fā)展的優(yōu)秀職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)，幫助學(xué)員塑造職業(yè)人角色，讓員工由對(duì)人生追求落實(shí)到對(duì)職業(yè)的高度追求。
培訓(xùn)目標(biāo)：
提升參與者的五大職業(yè)化心態(tài)；
提升參與者團(tuán)隊(duì)合作能力，培養(yǎng)參與者的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
提升五種能力，建立信任、化解沖突、勇于承諾、擔(dān)當(dāng)、重視結(jié)果的能力，進(jìn)而應(yīng)用在日常管理過程中；
應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)的方式挖掘團(tuán)隊(duì)智慧，群策群力解決實(shí)際問題，激發(fā)新的團(tuán)隊(duì)動(dòng)能，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力及凝聚力。
交付產(chǎn)出：
助推業(yè)務(wù)：聚焦企業(yè)目前需要突破的業(yè)績(jī)目標(biāo)，就痛點(diǎn)問題形成解決思路和具體舉措。
能力提升：提升參訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)合作能力，合作意識(shí)。
沉淀文化：沉淀團(tuán)隊(duì)合作的文化，激發(fā)新的團(tuán)隊(duì)動(dòng)能。
參與學(xué)員：
企業(yè)管理人員
培訓(xùn)時(shí)間：
線下集中研討2天（6-6.5h/天）
設(shè)計(jì)邏輯：
團(tuán)隊(duì)合作五力模型：
分別從團(tuán)隊(duì)常見的“喪失信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責(zé)任、忽視成果”五個(gè)問題切入，與提升團(tuán)隊(duì)“信任力、溝通力、擔(dān)當(dāng)力、責(zé)任心、目標(biāo)感”五種能力相結(jié)合，自下而上、自上而下全方位提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。（詳見下圖）
課程大綱：
一、職業(yè)者的五大職業(yè)心態(tài)
1.積極心態(tài)
2.歸零心態(tài)
3.感恩心態(tài)
4.寬容心態(tài)
5.老板心態(tài)（經(jīng)營(yíng)思維、成本意識(shí)）
二、什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作？
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙概念講解
3.兩個(gè)重要的問題
我們真的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？
我們做好處理繁重工作的準(zhǔn)備了嗎？
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：傳球游戲
建立承諾：高效決策共識(shí)
5.責(zé)任心培養(yǎng)
5.1 什么是責(zé)任心
定義：分 內(nèi) 應(yīng) 做
責(zé)任心是一種素質(zhì)
對(duì)責(zé)任的分析
5.2 責(zé)任心的構(gòu)成要素
執(zhí)行力提升關(guān)鍵-責(zé)任心
責(zé)任心的五大構(gòu)成要素
5.3 怎樣培養(yǎng)責(zé)任心
責(zé)任一 當(dāng)好下屬
責(zé)任二 做好與上級(jí)的溝通
責(zé)任三 管理好自己
責(zé)任四 關(guān)懷同事，了解需求
責(zé)任五 勇于承擔(dān)責(zé)任
三、共識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)
1.明確戰(zhàn)略方向：客戶價(jià)值、戰(zhàn)略目標(biāo)、愿景
2.明確戰(zhàn)略目標(biāo)
工具1：價(jià)值要素折線圖
工具2：SMART原則
四、識(shí)別團(tuán)隊(duì)合作的障礙
1.識(shí)別障礙
2.障礙背后的根因
3.聚焦信任
信任定義
信任障礙
行為描述
性格測(cè)評(píng)：DISC測(cè)試
DISC測(cè)試解讀及管理應(yīng)用
互動(dòng)游戲：連線游戲
工具1：頭腦風(fēng)暴法
工具2：5Why分析法
4.化解沖突
現(xiàn)代沖突觀
沖突的程序
沖突的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則
解決沖突
工具：沖突管理表
五、創(chuàng)新策略
頭腦風(fēng)暴解決障礙的策略
創(chuàng)新策略
創(chuàng)新思維方式
工具1：逆向頭腦風(fēng)暴法
工具2：思維導(dǎo)圖法
六、決策行動(dòng)-提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的4C模型（重點(diǎn)）
1. C1澄清
1.1 澄清工具1：工作部署五遍法
上級(jí)交代清楚事項(xiàng)（不清楚則提問）
本人向上級(jí)復(fù)述事項(xiàng)
本人思考做事的目的
與主管探討應(yīng)急預(yù)案或更多方案
本人提出個(gè)人見解
視頻賞析
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
1.2 澄清工具2：澄清任務(wù)六步法：從目的到任務(wù)
目的，目標(biāo)，問題，根源，方案，任務(wù)
1.3 澄清任務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
a.澄清的含義：澄清任務(wù)，確保員工100%理解
b.通過控制行為來實(shí)現(xiàn)結(jié)果
c.結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
案例分析練習(xí)
2. C2 勝任
2.1勝任的定義
2.2工具：勝任度評(píng)估表及應(yīng)用
能力評(píng)估
意愿/態(tài)度評(píng)估
資源評(píng)估（人力/物力/財(cái)力/信息資源）
工作量評(píng)估
其他評(píng)估
練習(xí)工具：評(píng)估表
2.3 提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法-工作步驟分解
2.4 提高團(tuán)隊(duì)勝任度的方法-遵循科學(xué)的工作分配原則，從人、事、組織三維度進(jìn)行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
組織的考量
2.5 提高團(tuán)隊(duì)勝任度時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
3. C3 承諾
3.1 定義
3.2 獲得承諾的途徑
通過領(lǐng)導(dǎo)力獲得承諾
給予資源支持獲得承諾
學(xué)會(huì)有力提問技術(shù)激發(fā)下屬承諾
a.開放式提問
b.未來導(dǎo)向型提問
c.如何型提問
3.3 獲得員工承諾時(shí)應(yīng)遵循的管理理念
4. C4 監(jiān)控
4.1定義
?案例分析
4.2 監(jiān)控=衡量與糾偏
4.3 過程管理七個(gè)關(guān)鍵
4.4 監(jiān)控的核心要點(diǎn)
監(jiān)控工具—甘特圖
視頻賞析：C4監(jiān)控—團(tuán)隊(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)控方法
4.5 有效監(jiān)控的方法
建立預(yù)警系統(tǒng)開展項(xiàng)目性工作
建立規(guī)律問責(zé)制
反饋法則——讓團(tuán)隊(duì)上下養(yǎng)成及時(shí)回應(yīng)的習(xí)慣
工作改善的方法
① 減少無(wú)效活動(dòng)，改善自我不良工作習(xí)慣
加強(qiáng)時(shí)間管理，提升工作效能
時(shí)間管理練習(xí)：王力的煩惱
② 提升個(gè)人技能
③ 改變工作方式，工作方式的創(chuàng)新
④ 改善設(shè)備設(shè)施
⑤ 改變工作管理方法
⑥ 借鑒同崗位經(jīng)驗(yàn)
⑦ 變革自我管理思想
4.6 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的4C模型——綜合訓(xùn)練《這個(gè)電話該不該打》
5. 小結(jié)
5.1 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升總結(jié)：
提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力=正確且一致的執(zhí)行力認(rèn)知+提升執(zhí)行意識(shí)和責(zé)任心+熟練使用提升團(tuán)
隊(duì)執(zhí)行力的工具4C模型
5.2 執(zhí)行力提升口訣
團(tuán)隊(duì)合作取得成功
1.1 團(tuán)隊(duì)合作
主角與配角
道不同不相與謀
氛圍的保證
尊重差異
視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將
1.2 團(tuán)隊(duì)成功
建立和維護(hù)一支高效的團(tuán)隊(duì)是困難而有意義的旅程
團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)成功的因素
建立成功團(tuán)隊(duì)
與公司一起成長(zhǎng)，堅(jiān)持！堅(jiān)持！堅(jiān)持！
收結(jié)
1.課程總結(jié)
2.Q& A

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