《問題分析與高效解決》
《問題分析與高效解決》詳細內(nèi)容
《問題分析與高效解決》
《問題分析與高效解決》
——成為解決問題的高手
一、課程背景
在商業(yè)世界中，問題層出不窮，如何快速、準確地識別并解決它們，成為職場成功
的關(guān)鍵。本課程將帶領(lǐng)您掌握問題分析與解決的核心技能，通過魚骨圖、邏輯樹、頭腦
風暴等實用工具，助您迅速定位問題，創(chuàng)新解決方案。您將學(xué)會如何在團隊中高效協(xié)作
，確保解決方案的有效實施。課程還將分享跨界思維與多元思考，激發(fā)您的創(chuàng)新潛能。
通過本課程的學(xué)習，您將提升解決問題的能力，為職業(yè)生涯鋪設(shè)堅實的基石。立即組織
提升和個人職場進階之旅
二、課程模型
三、課程時間：1天班（少演練）2天班（強演練）
四、授課對象：
專員級以上全員 2、業(yè)務(wù)骨干/專家 3、部門/項目負責人
五、課程大綱
第一講：課程引言
1. 引入問題分析與解決的重要性
- 培養(yǎng)解決問題能力
- 提升工作效率與質(zhì)量
- 適應(yīng)快速變化的環(huán)境
2. 明確課程目標與預(yù)期成果
- 掌握問題分析與解決的基本框架
- 學(xué)會使用問題分析與解決工具
- 能夠獨立分析和解決工作中的問題
【小組研討】新關(guān)難痛小隊列名
第二講：問題識別與定義
1. 問題識別的方法
- 識別問題的類型
- 確定問題的來源
- 識別問題的表現(xiàn)
2. 問題的定義與澄清
- 確定問題的范圍
- 界定問題的邊界
- 評估問題的重要性和緊迫性
【案例研討】小劉的丈人、媽媽的秋褲、王主任的談話
第三講：問題分析工具與技術(shù)
1. 魚骨圖構(gòu)建
- 介紹魚骨圖的基本原理
- 講解魚骨圖的構(gòu)建步驟
- 分析應(yīng)用案例
【案例】供應(yīng)商管理要素
2. 邏輯樹分析
- 講解邏輯樹的構(gòu)建方法
- 分析問題分解與優(yōu)先級確定
【案例】倉庫6S提升
【小組研討】主題演練與匯報
3. 頭腦風暴法
- 介紹頭腦風暴法的原則
- 教授頭腦風暴的技巧
- 探討創(chuàng)意激發(fā)與問題解決
【案例】工藝創(chuàng)新與提升
4. 講解排除法
- 闡述排除法的基本原理
- 常見供、產(chǎn)、銷的問題解決維度模型
- 分析人、機、料、法、環(huán)等因素
【小組研討】主題演練與匯報
第四講：解決方案制定與實施
1. 解決問題的順序與優(yōu)先級
- 介紹緊急性與重要性矩陣
- 探討防范潛在問題與應(yīng)對策略
【案例】加盟商隊伍管理
2. 解決方法的選擇與創(chuàng)新
- 借鑒項目與最佳實踐
- 形象思維與逆向思維
- 跨界多元與組合思考
【案例】門店業(yè)績提升
3. 解決方案的有效執(zhí)行
- 責任壓實與組織協(xié)同
- 制定標準操作指引與監(jiān)控機制
- 建立檢查與反饋機制
【案例】督導(dǎo)工作提升
【小組研討】主題演練與匯報
團隊作業(yè)與練習
進行問題分析與解決案例分析
- 選取實際問題進行分析與解決
- 撰寫案例分析報告
開展團隊合作與頭腦風暴練習
- 分組進行頭腦風暴練習
- 提交團隊解決方案報告
制定解決方案實施計劃
- 制定解決方案實施計劃
- 跟蹤實施過程與效果評估
【小組匯報】問題分析與解決主題匯報——新聞發(fā)布會
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