《職場(chǎng)新勢(shì)力之——人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)溝通》

  培訓(xùn)講師:趙亮

講師背景:
趙亮老師簡(jiǎn)介【講師介紹】v國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師v國(guó)家企業(yè)人力資源管理師v中管院高級(jí)心理咨詢師v社科院高級(jí)生涯規(guī)劃師v中國(guó)連鎖行業(yè)協(xié)會(huì)委員會(huì)副主任v行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師v連鎖行業(yè)人才、快消品行業(yè)人才、8090后新生代領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家?!局v師優(yōu)勢(shì)】( 詳細(xì)>>

趙亮
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《職場(chǎng)新勢(shì)力之——人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)溝通》

《職場(chǎng)新勢(shì)力之——人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)溝通》
課程背景:
作為職場(chǎng)新人,如何快速轉(zhuǎn)型自己的角色,積極融入團(tuán)隊(duì),合理處理人際關(guān)系,找準(zhǔn)
自己的定位呢?本課程涵蓋了職場(chǎng)溝通、領(lǐng)導(dǎo)合作、職場(chǎng)生存、人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)五
大核心領(lǐng)域,幫助學(xué)員提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通誤區(qū)與有效反饋,避免溝通陷阱
,提升溝通效率;了解不同領(lǐng)導(dǎo)類型,優(yōu)化與領(lǐng)導(dǎo)的合作方式;掌握職場(chǎng)生存基本功,
從容應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn);打理人際關(guān)系基本盤,維護(hù)同盟關(guān)系,拓展人脈資源;直面競(jìng)爭(zhēng),
策略性應(yīng)對(duì),提升團(tuán)隊(duì)溝通效率。全面提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
課程模型:










課程時(shí)間:1天班(包括演練)
授課對(duì)象:1、新入職專員2、新入職大學(xué)生/管培生3、三年內(nèi)職齡職場(chǎng)新人

課程大綱
第一講:溝通誤區(qū)與有效反饋
1. 溝通誤區(qū)
-不尊重他人
-試圖越權(quán)
-越級(jí)溝通
【案例研討】:上級(jí)和上上級(jí)的命令
2. 有效反饋
-溝通三度:態(tài)度、進(jìn)度、溝通
-信息傳達(dá)效果:信息冗余&信息空洞
【案例研討】職場(chǎng)中,你是貓還是狗?
3. 團(tuán)隊(duì)角色與溝通
-團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知:德、智、能、勞
【測(cè)評(píng)與解讀】:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)驗(yàn)
4. 職場(chǎng)四類角色:特點(diǎn)、誤區(qū)、處理策略
-面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)
-協(xié)同盟友
-領(lǐng)導(dǎo)下屬
-廣交同事
第二講:職場(chǎng)生存基本功
1. 調(diào)節(jié)情緒:
-情緒穩(wěn)定的好處
-典型錯(cuò)誤
-處理四技巧:
【案例討論】上臉、上嘴、上心
2. 稱贊他人:
-稱贊三功能
-稱贊方法
-稱贊SPA技巧
【小組練習(xí)】夸獎(jiǎng)三法:細(xì)節(jié)、能力、比較
3. 求助他人
-五類場(chǎng)景講解
-四幫四不幫
4. 打造人設(shè):
-打造的意義
-人設(shè)的誤區(qū)
-如何三步打造人設(shè):
-職場(chǎng)新人基礎(chǔ)人設(shè):服從、感恩
【小組練習(xí)】五指圖、朋友圈簽名
第三講:如何建設(shè)職場(chǎng)新勢(shì)力
1. 向上溝通
-領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知
領(lǐng)導(dǎo)是什么?能當(dāng)他是什么?領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)你是什么?
-向上溝通的三場(chǎng)景
-向上溝通的五技巧
【小組練習(xí)】三度匯報(bào)
2. 領(lǐng)導(dǎo)類型與溝通方式
-征服型:、割據(jù)型、才干型、隱士型
3. 師徒關(guān)系
-如何建立信任、如何提升協(xié)作關(guān)系
【案例研討】猴哥的去留
4. 如何打理基本盤
-血緣關(guān)系
-姻緣關(guān)系
-校園關(guān)系
-老友關(guān)系
【小組練習(xí)】人生舞會(huì)
5. 如何維護(hù)職場(chǎng)同盟
-積極同步、理解心態(tài)、避免誤區(qū)
第四講:團(tuán)隊(duì)溝通共創(chuàng)坊
-溝通的要素
-三點(diǎn)三線理論
【小組研討】:工作實(shí)際溝通場(chǎng)景解決方法共創(chuàng)

 

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