銀行深耕四區(qū)外拓營銷
銀行深耕四區(qū)外拓營銷詳細(xì)內(nèi)容
銀行深耕四區(qū)外拓營銷
銀行深耕四區(qū)外拓營銷
一、新常態(tài)下銀行經(jīng)營面臨轉(zhuǎn)型
(一)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營面臨 “五化”挑戰(zhàn)
1、客戶服務(wù)去網(wǎng)點(diǎn)化
2、消費(fèi)支付移動化
3、金融業(yè)務(wù)垂直化
4、金融信用人格化
5、線上線下融合化
(二)營銷邏輯的轉(zhuǎn)變
1、從銷售產(chǎn)品到經(jīng)營客戶
2、客戶經(jīng)營三個關(guān)鍵點(diǎn)
(三)銀行經(jīng)營形勢倒逼“走出去”
1、從銀行2019年報看經(jīng)營形勢
2、從近年各家銀行“轉(zhuǎn)型”熱潮看銀行人職業(yè)發(fā)展
二、深耕四區(qū)外拓營銷場景
(一)社區(qū)外拓
1、社區(qū)宣傳“四到”
家里能看到
問人能知道
廳堂能找到
街上能碰到
2、社區(qū)分類營銷策略
開放式社區(qū)
托管式社區(qū)
堡壘式社區(qū)
3、社區(qū)擺攤路演要點(diǎn)
場地要素
物料要素
人員要素
氛圍要素
【課堂作業(yè)】社區(qū)擺攤分工點(diǎn)位圖
4、社區(qū)外拓開發(fā)活動策略
社區(qū)聯(lián)合公益活動開發(fā)
樓長、榮譽(yù)支行長開發(fā)
敬老日活動銀商聯(lián)盟開發(fā)
百萬到家敲門活動
親子特賣會活動
小小銀行家活動
(二)政區(qū)/園區(qū)外拓
1、按圖索驥,尋找目標(biāo)客戶
公開資料法
緣故轉(zhuǎn)介法
客戶裂變法
陌生拜訪法
天眼法
2、制訂拜訪計(jì)劃
營銷要打提前量
有備才能無患
明確拜訪時間、對象、方式、策略、工具
【課堂作業(yè)】制訂一份拜訪計(jì)劃表
3、金融服務(wù)方案呈現(xiàn)
方案設(shè)計(jì)思路
方案呈現(xiàn)黃金法則:金字塔結(jié)構(gòu)
【延伸思考】怎樣體現(xiàn)金融服務(wù)方案差異化優(yōu)勢
4、單位客戶個人業(yè)務(wù)營銷場景
強(qiáng)關(guān)系人場景
弱關(guān)系人場景
批量宣講場景
逐個科室營銷場景
【場景演練】客戶單位晨會宣講信用卡
(三)商區(qū)外拓
1、商圈營銷目的
營銷產(chǎn)品
宣傳品牌
建立檔案
2、陌拜營銷流程
3、陌拜營銷準(zhǔn)備
目標(biāo)準(zhǔn)備
心態(tài)準(zhǔn)備
話術(shù)準(zhǔn)備
形象準(zhǔn)備
物料準(zhǔn)備
4、外拓分工與協(xié)同
A、B角職責(zé)劃分
【場景模擬】2人小組商戶拜訪協(xié)同營銷
三、外拓營銷流程與實(shí)戰(zhàn)技能
1、挖掘需求
MAN法則
SPIN需求提問法
【課堂練習(xí)】社區(qū)活動中用SPIN法挖掘大額存單需求
2、產(chǎn)品介紹
FABE法則
【課堂練習(xí)】FABE法介紹消費(fèi)貸產(chǎn)品
3、異議處理
客戶異議的種類
綠燈、黃燈、紅燈觀察法
異議三步處理法
【課堂練習(xí)】三步法處理客戶異議
4、促成成交
成交信號
五種經(jīng)典成交方法
5、贊美決定
客戶不是怕買貴,是怕買得比別人貴
6、請求轉(zhuǎn)介
四種轉(zhuǎn)介策略
【課堂練習(xí)】請求成交客戶定向轉(zhuǎn)介上下游客戶
課程小結(jié)
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三量掘金存款精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目一、背景當(dāng)前銀行業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)下行、利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊三大考驗(yàn),同時又面臨客戶資產(chǎn)去儲蓄化、理財渠道多樣化的挑戰(zhàn)。存款乃立行之本,面對有限的市場,存款競爭成為銀行同業(yè)最激烈的競爭領(lǐng)域,為了保住市場份額、實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo),各行紛紛祭出宣傳武器、利率武器、情感武器。在對公存款增長乏力的大環(huán)境下,低成本的零售業(yè)務(wù)成為銀行增長的新支柱,隨著“
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小微信貸實(shí)戰(zhàn)營銷訓(xùn)練【課程背景】在利率市場化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展的背景下,在對公信貸增長乏力的當(dāng)前,小微信貸、農(nóng)貸、消費(fèi)貸成為國內(nèi)商業(yè)銀行的重要的戰(zhàn)略選擇。我國中小微企業(yè)貢獻(xiàn)了50以上稅收、60以上GDP、70以上技術(shù)創(chuàng)新、80以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè),是國民經(jīng)濟(jì)名副其實(shí)的中流砥柱,小微營銷擁有廣闊的市場機(jī)會。國家在政策層面出臺了普惠金融服務(wù)的政策性導(dǎo)向
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網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力提升項(xiàng)目【項(xiàng)目背景】隨著銀行業(yè)高速發(fā)展,同業(yè)競爭主體增加,金融科技滲透,帶來的是客戶選擇多樣化,金融服務(wù)去網(wǎng)點(diǎn)化,同質(zhì)化競爭越演越烈。除了宏觀形勢嚴(yán)峻,很多銀行網(wǎng)點(diǎn)在客戶經(jīng)營、營銷手段、業(yè)務(wù)管控上也存在較多問題。有些網(wǎng)點(diǎn)坐擁海量客戶,卻沒有客戶經(jīng)營意識;有些網(wǎng)點(diǎn)坐擁繁華地段,卻缺乏到訪客戶;有些網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品系列豐富,卻抱怨沒有好產(chǎn)品;有些網(wǎng)點(diǎn)功能分
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信用卡精準(zhǔn)外拓營銷項(xiàng)目【項(xiàng)目背景】信用卡作為商業(yè)銀行戰(zhàn)略性零售業(yè)務(wù),越來越受到各大銀行重視,信用卡也在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越大的作用。據(jù)上市銀行2019年年報顯示:僅12家上市銀行信用卡就拉動社會消費(fèi)29.53萬億元,這無疑對促進(jìn)居民消費(fèi)、拉動經(jīng)濟(jì)增長起到了積極作用。從銀行經(jīng)營情況來看,一般而言,信用卡發(fā)展較晚的商業(yè)銀行其零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)也相對較弱,信用卡業(yè)務(wù)可
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