項(xiàng)目管理-硬技能與軟技能-2D-2018-01

《項(xiàng)目管理硬技能與軟技能實(shí)戰(zhàn)研討》
主講：嚴(yán)旭
課程描述
在項(xiàng)目環(huán)境中，部門(mén)主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天必須面對(duì)不同的挑戰(zhàn)，面對(duì)包括項(xiàng)目發(fā)起人等公司各個(gè)層次的人員、客戶、合作伙伴及供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱這些人為干系人）。 面對(duì)公司戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)工作，掌握與具備自從戰(zhàn)略到目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)、質(zhì)量及及風(fēng)險(xiǎn)分析控制等各方面方法，是極其重要能力。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握必要的項(xiàng)目管理方法論，包括流程、方法、技術(shù)和工具，讓您能夠管理項(xiàng)目周期的各個(gè)階段，結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，確認(rèn)與項(xiàng)目干系人需求相關(guān)的目標(biāo)，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與效能。確保使用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證項(xiàng)目管理工具方法，在有效溝通的前提下，基于規(guī)定時(shí)間與預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目，提升干系人的滿意度。
與此同時(shí)，獲得對(duì)項(xiàng)目管理方法論的深入了解，還可獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)多種有價(jià)值的靈活工具方法。通過(guò)案例分析、練習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練，您將學(xué)到能夠立刻用到日常工作中去的項(xiàng)目管理技巧，獲得綜合的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，包括硬技能（做事）與軟技能（做人）。
課程時(shí)間：2天
課程目標(biāo)
掌握核心的項(xiàng)目管理方法論體系
將公司戰(zhàn)略、項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目干系人的需求結(jié)合起來(lái)
使用專業(yè)、系統(tǒng)方法，估算與估計(jì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度、資源和風(fēng)險(xiǎn)
使用心理學(xué)工具了解干系人，并與其高效溝通
確保項(xiàng)目獲得積極的成果，保證項(xiàng)目績(jī)效
課程特點(diǎn)
基于國(guó)外知名企業(yè)IBM項(xiàng)目管理方法論及實(shí)戰(zhàn)操作
完整、全面地涉及到項(xiàng)目的論證、內(nèi)部研發(fā)、實(shí)施與最終項(xiàng)目驗(yàn)收完整過(guò)程
結(jié)合最新的國(guó)際、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與PMI理論體系
獨(dú)特的授課方式，以小班授課為主，采用MBA授課方式即案例討論為主知識(shí)傳授為輔；實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講授為主，課堂教材為輔；鼓勵(lì)學(xué)員突破式提問(wèn)討論為主，老師引導(dǎo)、啟發(fā)為輔；老師歸納總結(jié)提煉為主，學(xué)員分享貢獻(xiàn)為輔；實(shí)戰(zhàn)真實(shí)全過(guò)程案例為主，小練習(xí)、小故事為輔
講師特點(diǎn)
經(jīng)驗(yàn)豐富，1989年即從事項(xiàng)目研發(fā)，1995年進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)從事項(xiàng)目管理工作，1998年在IBM全球服務(wù)部任項(xiàng)目經(jīng)理，2000年開(kāi)始即為IBM企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，講授項(xiàng)目管理系列課程，從基礎(chǔ)到高級(jí)達(dá)7門(mén)以上
正規(guī)專業(yè)，講師是國(guó)際頂級(jí)項(xiàng)目管理培訓(xùn)公司（ESI）長(zhǎng)期簽約講師，在國(guó)外接受過(guò)完整、系列的項(xiàng)目管理課程授課認(rèn)證，具備國(guó)際專業(yè)項(xiàng)目管理講師資格
本地經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際結(jié)合，講師曾經(jīng)擔(dān)任國(guó)內(nèi)大型企業(yè)PMO負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)、選拔、認(rèn)證、評(píng)估過(guò)近千名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，包括架構(gòu)師、系統(tǒng)工程師、應(yīng)用工程師。
作為資項(xiàng)目經(jīng)理，親自交付過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的ERP、CRM、管理咨詢、系統(tǒng)集成、應(yīng)用開(kāi)發(fā)等諸多大型復(fù)雜跨國(guó)及國(guó)內(nèi)項(xiàng)目
5. 華為戰(zhàn)略合作講師
重要的行業(yè)客戶
外資企業(yè)
IT及通信業(yè)：IBM、HP、CA、摩托羅拉、諾基亞、索尼愛(ài)立信、阿爾卡特朗訊
醫(yī)藥及醫(yī)療器械：輝瑞制藥、諾和諾德、葛蘭素史克、西門(mén)子醫(yī)療
工業(yè)、電子及電氣：西門(mén)子、ABB、施耐德、德國(guó)博世（BOSH）、APC、日本歐姆龍
石油化工：皇家殼牌、英國(guó)石油、阿克蘇-諾貝爾化學(xué)
汽車：BMW、戴姆勒奔馳、日本電裝
金融、物流運(yùn)輸及零售：法國(guó)興業(yè)銀行、馬士基、TNT、法國(guó)歐尚
國(guó)內(nèi)企業(yè)
IT及通信業(yè)：聯(lián)想、神州數(shù)碼、廣東移動(dòng)、東軟公司，北京聯(lián)通、浙江電信、廣州電信
醫(yī)藥：達(dá)安基因、先聲藥業(yè)、上海醫(yī)藥、三九醫(yī)藥
媒體：優(yōu)酷、央視國(guó)際、廣電總局、國(guó)家外文局
工業(yè)、電子及電氣、軍工：青島海爾、航天部5院、工信部54所、中船重工、美的電器、中聯(lián)重科、中航工業(yè)
電力、能源：金風(fēng)科技、國(guó)電聯(lián)合、中煤能源
汽車：東風(fēng)集團(tuán)、東風(fēng)零部件、東風(fēng)商用車
石油化工：海油工程、中海油服
金融：工商銀行總行、工銀瑞信、交通銀行、泰隆銀行、廣發(fā)證券、廣東人保、上海銀行、國(guó)信證券、平安銀行、平安保險(xiǎn)
鐵路：中國(guó)中車（南車集團(tuán)）、北京全路通信號(hào)研究院
其他：北京地稅局、動(dòng)向體育、風(fēng)神物流
項(xiàng)目管理硬技能實(shí)戰(zhàn)研討（一天）-81915457200【第一天上午】
一、概念導(dǎo)入
項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念
項(xiàng)目管理的必要性
項(xiàng)目生命周期
對(duì)項(xiàng)目的影響因素
組織架構(gòu)
主要項(xiàng)目干系人
項(xiàng)目的三重約束
二、項(xiàng)目啟動(dòng)
了解高層管理人員的職責(zé)
主要項(xiàng)目干系人
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
項(xiàng)目目標(biāo)定義方法
案例研討、項(xiàng)目定義
三、項(xiàng)目計(jì)劃
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
范圍計(jì)劃
工作分解
案例研討、工作分解
項(xiàng)目估算
進(jìn)度計(jì)劃
估算工作量
估算資源
確定任務(wù)依賴關(guān)系
【第一天下午】
網(wǎng)絡(luò)圖法
案例研討、網(wǎng)絡(luò)圖
職責(zé)分配矩陣
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
案例研討、甘特圖（示例）
成本計(jì)劃
成本估算
成本組成部分
累積成本曲線
風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)概念
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
案例研討、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施
采購(gòu)計(jì)劃
資源計(jì)劃及資源平衡
質(zhì)量計(jì)劃
四、項(xiàng)目執(zhí)行及收尾
設(shè)定項(xiàng)目基準(zhǔn)
監(jiān)控項(xiàng)目
管理變更
管理風(fēng)險(xiǎn)
沉默成本
結(jié)束項(xiàng)目
00【第一天上午】
一、概念導(dǎo)入
項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念
項(xiàng)目管理的必要性
項(xiàng)目生命周期
對(duì)項(xiàng)目的影響因素
組織架構(gòu)
主要項(xiàng)目干系人
項(xiàng)目的三重約束
二、項(xiàng)目啟動(dòng)
了解高層管理人員的職責(zé)
主要項(xiàng)目干系人
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
項(xiàng)目目標(biāo)定義方法
案例研討、項(xiàng)目定義
三、項(xiàng)目計(jì)劃
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
范圍計(jì)劃
工作分解
案例研討、工作分解
項(xiàng)目估算
進(jìn)度計(jì)劃
估算工作量
估算資源
確定任務(wù)依賴關(guān)系
【第一天下午】
網(wǎng)絡(luò)圖法
案例研討、網(wǎng)絡(luò)圖
職責(zé)分配矩陣
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
案例研討、甘特圖（示例）
成本計(jì)劃
成本估算
成本組成部分
累積成本曲線
風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)概念
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
案例研討、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施
采購(gòu)計(jì)劃
資源計(jì)劃及資源平衡
質(zhì)量計(jì)劃
四、項(xiàng)目執(zhí)行及收尾
設(shè)定項(xiàng)目基準(zhǔn)
監(jiān)控項(xiàng)目
管理變更
管理風(fēng)險(xiǎn)
沉默成本
結(jié)束項(xiàng)目
項(xiàng)目管理軟技能（溝通）實(shí)戰(zhàn)研討（一天）-80605455086【第一天上午】
一、識(shí)別干系人
干系人定義與分類
識(shí)別項(xiàng)目干系人
進(jìn)行干系人分析
識(shí)別與干系人相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)減輕策略
制定“關(guān)系管理”與溝通流程
制定與干系人溝通的行動(dòng)框架
練習(xí)：干系人識(shí)別與分析
二、與干系人建立關(guān)系
理解不同的觀點(diǎn)
干系人行為和動(dòng)機(jī)模式
心理學(xué)模型SDI工具介紹
使用SDI定義干系人的動(dòng)機(jī)模式
根據(jù)行為模式，識(shí)別干系人主要?jiǎng)訖C(jī)模式
通過(guò)理動(dòng)機(jī)模式提升溝通及影響能力
使用關(guān)系認(rèn)知理論準(zhǔn)備進(jìn)行高效溝通
溝通并影響干系人的有效方式
選擇適當(dāng)?shù)姆绞交仞伕上等?br /> 練習(xí)：識(shí)別干系人動(dòng)機(jī)模式
練習(xí)：與系人動(dòng)建立高效合作關(guān)系
【第一天下午】
三、高效干系人溝通
溝通原因及溝通中遇到的挑戰(zhàn)
溝通循環(huán)與有效溝通模型
溝通策略
有效溝通的行動(dòng)步驟
與不同類別干系人溝通
會(huì)議種類
如何利用項(xiàng)目會(huì)議進(jìn)行有效溝通
報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展
報(bào)告分類
根據(jù)不同干系人動(dòng)機(jī)模式采用不同的溝通方法
練習(xí)：良好溝通與不良溝通
練習(xí)：使用無(wú)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)與干系人溝通
練習(xí)：報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展
四、沖突與溝通解決
沖突類型
矩陣式?jīng)_突現(xiàn)實(shí)
沖突來(lái)源
沖突中與干系人溝通方法
根據(jù)不同干系人沖突模式采用不同的沖突溝通解決方法
與干系人協(xié)商談判
使用影響力說(shuō)服干系人達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)
練習(xí)：干系人沖突溝通
練習(xí)：四種沖突溝通情境
00【第一天上午】
一、識(shí)別干系人
干系人定義與分類
識(shí)別項(xiàng)目干系人
進(jìn)行干系人分析
識(shí)別與干系人相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)減輕策略
制定“關(guān)系管理”與溝通流程
制定與干系人溝通的行動(dòng)框架
練習(xí)：干系人識(shí)別與分析
二、與干系人建立關(guān)系
理解不同的觀點(diǎn)
干系人行為和動(dòng)機(jī)模式
心理學(xué)模型SDI工具介紹
使用SDI定義干系人的動(dòng)機(jī)模式
根據(jù)行為模式，識(shí)別干系人主要?jiǎng)訖C(jī)模式
通過(guò)理動(dòng)機(jī)模式提升溝通及影響能力
使用關(guān)系認(rèn)知理論準(zhǔn)備進(jìn)行高效溝通
溝通并影響干系人的有效方式
選擇適當(dāng)?shù)姆绞交仞伕上等?br /> 練習(xí)：識(shí)別干系人動(dòng)機(jī)模式
練習(xí)：與系人動(dòng)建立高效合作關(guān)系
【第一天下午】
三、高效干系人溝通
溝通原因及溝通中遇到的挑戰(zhàn)
溝通循環(huán)與有效溝通模型
溝通策略
有效溝通的行動(dòng)步驟
與不同類別干系人溝通
會(huì)議種類
如何利用項(xiàng)目會(huì)議進(jìn)行有效溝通
報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展
報(bào)告分類
根據(jù)不同干系人動(dòng)機(jī)模式采用不同的溝通方法
練習(xí)：良好溝通與不良溝通
練習(xí)：使用無(wú)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)與干系人溝通
練習(xí)：報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展
四、沖突與溝通解決
沖突類型
矩陣式?jīng)_突現(xiàn)實(shí)
沖突來(lái)源
沖突中與干系人溝通方法
根據(jù)不同干系人沖突模式采用不同的沖突溝通解決方法
與干系人協(xié)商談判
使用影響力說(shuō)服干系人達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)
練習(xí)：干系人沖突溝通
練習(xí)：四種沖突溝通情境

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