大客戶銷售與管理(KAM)——將80%的銷售額握在手中

  培訓(xùn)講師:石真語(yǔ)

講師背景:
石真語(yǔ)——總裁業(yè)績(jī)導(dǎo)師、老板心智模式研究第一人國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心核心講師清華、北大、人大等多所知名大學(xué)總裁班客座教授中共中央黨校民營(yíng)企業(yè)家碩士研究生班特聘教授智元集團(tuán)董事長(zhǎng)金稻草慈善基金發(fā)起人企業(yè)贏銷競(jìng)爭(zhēng)力研究與傳播導(dǎo)師“業(yè)績(jī)型組織”思 詳細(xì)>>

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大客戶銷售與管理(KAM)——將80%的銷售額握在手中詳細(xì)內(nèi)容

大客戶銷售與管理(KAM)——將80%的銷售額握在手中
課程大綱:

  一、激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中的大客戶
  1、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境特征
  2、大客戶對(duì)企業(yè)的重要性
  3、大客戶與一般客戶的區(qū)別
  4、80/20原則及作用
  5、KAM的產(chǎn)生對(duì)銷售方式的影響
  6、大客戶管理的核心:“對(duì)未來(lái)的管理”

  二、企業(yè)應(yīng)加大對(duì)大客戶的管理力度
  1、大客戶對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)及益處
  2、大客戶銷售代表的價(jià)值分析
  3、大客戶采購(gòu)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素

  三、大客戶管理的“五階段模型”
  1、管理前導(dǎo)階段
  如何進(jìn)行大客戶管理的孕育?
  大客戶管理孕育的專業(yè)流程:獲取資訊、調(diào)查真相、挖掘需求
  2、管理早期階段
  如何進(jìn)行大客戶的激勵(lì)?
  如何讓大客戶體驗(yàn)到選擇的正確?
  大客戶管理早期的流程:固化需求、特色設(shè)計(jì)、談判促進(jìn)
  3、管理中期階段
  如何提供大客戶的全方位服務(wù)?
  如何實(shí)現(xiàn)大客戶的滿意?
  大客戶組織中聚斂“人氣”的系統(tǒng)方案:原則、工具、技巧
  4、伙伴關(guān)系階段
  如何成為大客戶的戰(zhàn)略伙伴?
  與大客戶成為伙伴的秘訣:模式、技巧
  5、協(xié)同關(guān)系階段
  如何與大客戶協(xié)同關(guān)系?(模型、技巧)

  四、大客戶管理中的銷售技巧——了解自己
  1、如何區(qū)分優(yōu)秀的銷售人員
  2、基本銷售技能

  五、大客戶管理中的銷售技巧——關(guān)注客戶購(gòu)買進(jìn)程
  1、大客戶的六種基本需求
  2、有效銷售的三個(gè)重要推動(dòng)原理
  3、針對(duì)采購(gòu)流程的六步銷售法
  4、購(gòu)買壓力分析

  六、大客戶管理中的銷售技巧——揭示和探討客戶需求
  1、什么是客戶需求
  2、FAB銷售模式
  3、揭示“選擇限”
  4、SPIN問(wèn)話技巧

  七、大客戶管理中的銷售技巧——呈現(xiàn)解決辦法與締結(jié)
  1、了解產(chǎn)品的特性與益處
  2、雙贏的談判技巧
  3、如何締結(jié)客戶

  八、大客戶管理中的問(wèn)題及解決方案
  1、成功實(shí)施大客戶管理系統(tǒng)的7大步驟
  2、組織聯(lián)盟在大客戶管理中的應(yīng)用
  3、如何在大客戶管理中任命跨職能的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
  4、如何在大客戶的多級(jí)別關(guān)系上創(chuàng)建公司范圍內(nèi)的關(guān)系
  5、如何培養(yǎng)戰(zhàn)略大客戶經(jīng)理
  6、戰(zhàn)略大客戶流失周期
  7、如何防止戰(zhàn)略大客戶流失

 

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《老板心智模式》主講:石真語(yǔ)在企業(yè)發(fā)展中,以下問(wèn)題是否正困擾著您:·隨著企業(yè)的發(fā)展,老板越來(lái)越浮燥,每天奔波忙碌,很難靜下來(lái)思考、反思。·企業(yè)存在角色錯(cuò)位,老板抓具體工作、抓細(xì)節(jié),干著高管該干的事兒、員工該做的事兒,而員工則每天在想著企業(yè)到底往哪去兒?!た偢杏X(jué)企業(yè)這也有問(wèn)題,那也問(wèn)題,卻不知如何下手,常常是“按下一個(gè)葫蘆,浮起N個(gè)瓢”?!ず芏嗬习逡仓?,企業(yè)

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《領(lǐng)導(dǎo)心境界》主講:石真語(yǔ)在企業(yè)發(fā)展中,以下問(wèn)題是否正困擾著您:←隨著企業(yè)的發(fā)展,中高層越來(lái)越浮燥,每天奔波忙碌,很難靜下來(lái)思考、反思?!偢杏X(jué)企業(yè)這也有問(wèn)題,那也問(wèn)題,卻不知如何下手,常常是“按下一個(gè)葫蘆,浮起N個(gè)瓢”?!饺绽镏懈邔邮且粓F(tuán)和氣,卻在部門協(xié)作、危機(jī)處理中陷入部門本位、個(gè)人本位,非營(yíng)銷部門固守了專業(yè),卻無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速支持營(yíng)銷前線?!@得一時(shí)

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《贏銷智勝策略》主講:石真語(yǔ)經(jīng)濟(jì)全球化給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī),同時(shí)也給企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)劃與營(yíng)銷帶來(lái)越來(lái)越大的壓力。市場(chǎng)規(guī)劃與營(yíng)銷決定著企業(yè)的成敗。面對(duì)硝煙彌漫的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),營(yíng)銷的成敗不僅是刺刀見(jiàn)刃的局部博弈,更是全局作戰(zhàn)的運(yùn)籌帷幄。那作為經(jīng)銷商、代理商的您,就該困惑了……企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到底如何才能真正做到市場(chǎng)導(dǎo)向?經(jīng)銷商如何制定有效的市場(chǎng)策略和銷售策略?當(dāng)企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)

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  講、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓與管理  1、當(dāng)今市場(chǎng)的五大沖擊  2、市場(chǎng)外部環(huán)境分析  3、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況分析  4、企業(yè)在市場(chǎng)上的地位分析  5、開(kāi)拓與管理區(qū)域市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的意義  第二講、正確認(rèn)識(shí)和劃分區(qū)域市場(chǎng)  1、區(qū)域市場(chǎng)的特征(地域跨度、市場(chǎng)規(guī)模、商品行銷程度、市場(chǎng)特性、消費(fèi)特性)  2、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)應(yīng)達(dá)到的共識(shí): ?。╨)并非所有區(qū)域市場(chǎng)都是

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  一、激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中的大客戶  1、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境特征  2、大客戶對(duì)企業(yè)的重要性  3、大客戶與一般客戶的區(qū)別  4、80/20原則及作用  5、KAM的產(chǎn)生對(duì)銷售方式的影響  6、大客戶管理的核心:“對(duì)未來(lái)的管理”  二、企業(yè)應(yīng)加大對(duì)大客戶的管理力度  1、大客戶對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)及益處  2、大客戶銷售代表的價(jià)值分析  3、大客戶采購(gòu)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因

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課程大綱:  篇、現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的銷售人員  講、現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境  1、現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境分析  2、社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響  3、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念  4、銷售人員對(duì)企業(yè)的意義及作用  討論:謝絕推銷的啟示  第二講、做一名頂尖的銷售人員  1、銷售人員的工作職責(zé)  2、頂尖銷售人員的自畫像  3、頂尖銷售人員應(yīng)具有的專業(yè)素養(yǎng)  4、成功銷售人員的心理行為及心態(tài)調(diào)整 

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課程大綱:  講、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓與管理  1、當(dāng)今市場(chǎng)的五大沖擊  2、市場(chǎng)外部環(huán)境分析  3、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況分析  4、企業(yè)在市場(chǎng)上的地位分析  5、開(kāi)拓與管理區(qū)域市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的意義  第二講、正確認(rèn)識(shí)和劃分區(qū)域市場(chǎng)  1、區(qū)域市場(chǎng)的特征(地域跨度、市場(chǎng)規(guī)模、商品行銷程度、市場(chǎng)特性、消費(fèi)特性)  2、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)應(yīng)達(dá)到的共識(shí): ?。╨)并非所有區(qū)

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課程大綱:  講、銷售認(rèn)知  1、超級(jí)銷售人員應(yīng)該具有的三個(gè)心態(tài)  自身行為的主動(dòng)性、交流對(duì)象的多樣性、心態(tài)管理的目的性  2、超級(jí)銷售人員提升個(gè)人魅力的七項(xiàng)指標(biāo)  3、個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析  4、產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析  5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析  6、銷售模式分析  第二講、自我定位  1、你是客戶的朋友  2、你是客戶的顧問(wèn)  3、你是客戶的合作伙伴  4、想成為超級(jí)銷售人

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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