大客戶銷售課程體系
課程議題（一級目錄）培訓(xùn)內(nèi)容（二級目錄）授課方式部分客戶決策層TOP營銷政府背景的國企大客戶公關(guān)國企客戶的官場文化與公關(guān)技巧如何看待與處理政商關(guān)系是中國企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一政府背景客戶的核心利益和風(fēng)險；官場也是江湖，了解官場規(guī)則和官場禁忌；政府客戶的顯形需求和隱性需求；政府官員所遵守的原則和處理事情的方法；企業(yè)如何同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關(guān)系；
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一、國網(wǎng)大客戶銷售特征二、國網(wǎng)大客戶銷售常見困惑三、國網(wǎng)大客戶贏單的五個層次講、國網(wǎng)大客戶成功銷售關(guān)鍵點(diǎn)解讀一、國網(wǎng)大客戶常見失敗原因解讀【典型案例】一個失敗的國網(wǎng)大客戶深度剖析二、國網(wǎng)大客戶營銷環(huán)境解讀三、國網(wǎng)大客戶成功關(guān)鍵要素解讀1、國網(wǎng)大客戶團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式2、國網(wǎng)大客戶關(guān)鍵環(huán)節(jié)的六個控制點(diǎn)3、國網(wǎng)大客戶過程管理與贏單率提升小節(jié)目標(biāo)：系統(tǒng)認(rèn)識國網(wǎng)大客戶贏單
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【開篇】一、新常態(tài)下競爭環(huán)境解讀二、為什么總是人為刀俎，我為魚肉三、如何才能虎口拔牙、獅口奪單？講、樹立意識，把握時空結(jié)構(gòu)與節(jié)奏一、搶單本質(zhì)與自我認(rèn)知【智慧啟發(fā)】認(rèn)清“搶”字本質(zhì)，激發(fā)”搶”字意識二、“搶不來”之誤區(qū)與困惑【解決之道】三大困惑，三層保障三、搶單空間結(jié)構(gòu)把握【智慧啟發(fā)】搶單六人組的江湖人生第二講、大客戶搶單奪單五步曲節(jié)、深度潛伏，巧妙埋線一、潛
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【開篇】一、國網(wǎng)大客戶銷售特征二、國網(wǎng)大客戶銷售常見困惑三、國網(wǎng)大客戶贏單的五個層次講、國網(wǎng)大客戶成功銷售關(guān)鍵點(diǎn)解讀一、國網(wǎng)大客戶常見失敗原因解讀【典型案例】一個失敗的國網(wǎng)大客戶深度剖析二、國網(wǎng)大客戶營銷環(huán)境解讀三、國網(wǎng)大客戶成功關(guān)鍵要素解讀1、國網(wǎng)大客戶團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式2、國網(wǎng)大客戶關(guān)鍵環(huán)節(jié)的六個控制點(diǎn)3、國網(wǎng)大客戶過程管理與贏單率提升小節(jié)目標(biāo)：系統(tǒng)認(rèn)識國網(wǎng)大
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一、建立組織地圖，制定準(zhǔn)確策略1、做職業(yè)選手，抓牢大客戶2、運(yùn)用擴(kuò)張式成交法,識別四大關(guān)鍵人物3、開動智慧，找到成交的鑰匙二、提防銷售陷阱，穩(wěn)扎穩(wěn)打1、認(rèn)清陷阱后果，疏忽可能全輸2、分析銷售陷阱原因3、研究形式、整合資源三、大客戶就要靠關(guān)系1、銷售是一種跟人打交道的藝術(shù)2、學(xué)會釣魚3、競爭越激烈，越需要在關(guān)系上突破4、二八法則5、平均法則與大數(shù)法則四、善于溝
講師：吳昌鴻在線咨詢下載需求表
【開篇】一、政企大客戶采購特征二、中國官場文化、政商關(guān)系解讀三、政企大客戶贏單的五個層次講、政企大客戶成功銷售關(guān)鍵點(diǎn)解讀一、政企大客戶常見失敗原因解讀【典型案例】一個失敗的政企大客戶深度剖析二、政企大客戶營銷環(huán)境解讀1、政企的圈子文化與“八大官人”2、政企客戶核心利益與風(fēng)險解讀3、官場江湖、官場規(guī)則與官場禁忌4、政府官場所遵循的原則和處事方式三、政企大客戶成
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一、廣告大客戶銷售基本概念大客戶銷售流程大客戶銷售之天龍8步大客戶銷售周期大客戶銷售流程之執(zhí)行守則案例：因?yàn)榭床兔Γ∪闻c黃經(jīng)理的關(guān)系急劇升溫……共振型銷售銷售互動的3種模式共振型銷售的特點(diǎn)與優(yōu)勢培養(yǎng)客戶關(guān)系的步驟客戶關(guān)系的5個轉(zhuǎn)折建立關(guān)系的誤區(qū)大客戶銷售的5把“金鑰匙”二、廣告大客戶購買分析問題：大客戶采購是怎樣操作的？有什么規(guī)律可循？大客戶分類大客戶組
講師：彭小東在線咨詢下載需求表
章大客戶銷售策略和技巧一、大客戶信息收集與分析1、缺乏大客戶信息收集與有效分析容易出現(xiàn)的5大問題冒然拜訪圖大棄小一捶定音忽悠成交預(yù)設(shè)立場2、客戶內(nèi)部信息收集與評估客戶背景評估競爭對手信息客戶需求的信息客戶個人信息客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式信息案例：金山集團(tuán)客戶內(nèi)部信息管理案例：建立客戶內(nèi)線有效掌握信息二、高效的客戶溝通策略1、太極溝通模式建立信任挖
講師：閆治民在線咨詢下載需求表
部分大客戶銷售人員自身心理調(diào)節(jié)n“心經(jīng)濟(jì)”時代下銷售員的自我定位n個人心理準(zhǔn)備n面對拒絕的心理調(diào)整第二部分需求理論n馬斯洛需求理論n赫茨伯格理論第三部分大客戶購買心理分析n七種顧客購買心理特點(diǎn)描述l求廉心理l求實(shí)心理l求新心理l求名心理l求美心理l求知心理l求特心理n七種顧客購買心理的弱點(diǎn)分析n針對七種顧客購買心理的營銷策略與方法【案例分析】【模擬演練】n了
講師：李俊在線咨詢下載需求表
章顧問式大客戶銷售概述 一、什么是大客戶銷售 案例：某企業(yè)老總對大客戶銷售的感嘆 二、顧問式銷售模式解析 1.什么是顧問式銷售 2.為何要開展顧問式銷售 3.顧問式銷售顧問什么 4.顧問式銷售如何開展 三、從產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式到客戶導(dǎo)向型的營銷模式 1、以4P為核心的產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式 2、以4C為核心的客戶導(dǎo)向型營銷模式 案例分析
講師：孫波在線咨詢下載需求表
一、大客戶銷售的核心概念1.銷售可以幫助解決客戶什么問題2.大客戶銷售的特點(diǎn)3.大客戶銷售的過程是怎樣的4.客戶是如何看待傳統(tǒng)的銷售人員的5.銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能6.銷售人員的自畫像二、大客戶銷售過程中主要考慮的因素1.銷售人員的作用2.銷售真正的含義與功能3.如何解決客戶的理性和感性的需求4.銷售成功的三部曲三、探測深層次需要的方法和工具1.如何自
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高端大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技能 課時：2H
課程大綱：章高端大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)策略和技能一、高端大客戶開發(fā)的謀劃１、我們的大客戶在哪里，都是誰？２、我們的大客戶有哪些特點(diǎn)３、大客戶開發(fā)的５大誤區(qū)二、高端大客戶信息情報與關(guān)鍵人鎖定1.客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式2.客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式3.鎖定并接近關(guān)鍵決策人案例：我鎖定關(guān)鍵決策人的６步法則經(jīng)驗(yàn)分享：快速拿下定單8大流程二、高效的客戶溝通策略1、太極溝通模式?建立信
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章大客戶銷售策略和技巧一、大客戶信息收集與分析1、缺乏大客戶信息收集與有效分析容易出現(xiàn)的5大問題冒然拜訪圖大棄小一捶定音忽悠成交預(yù)設(shè)立場2、客戶內(nèi)部信息收集與評估客戶背景評估競爭對手信息客戶需求的信息客戶個人信息客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式信息案例：金山集團(tuán)客戶內(nèi)部信息管理案例：建立客戶內(nèi)線有效掌握信息二、高效的客戶溝通策略1、太極溝通模式建立信任挖
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章大客戶營銷概述 一、什么是大客戶 二、什么是大客戶營銷 三、大客戶營銷現(xiàn)狀與未來分析 案例：某工業(yè)企業(yè)老總對大客戶銷售的感嘆 四、大客戶銷售流程七個階段： 1.客戶開發(fā)階段 2.項(xiàng)目溝通階段 3.項(xiàng)目提案階段 4.項(xiàng)目投標(biāo)階段 5.項(xiàng)目談判階段 6.項(xiàng)目實(shí)施階段 7.項(xiàng)目驗(yàn)收階段 五、大客戶銷售的推進(jìn)流程十大步驟 1.電話邀
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章項(xiàng)目型大客戶營銷概述一、什么是項(xiàng)目型大客戶二、什么是項(xiàng)目型大客戶營銷三、大客戶營銷現(xiàn)狀與未來分析案例：某工業(yè)企業(yè)老總對大客戶銷售的感嘆四、大客戶銷售流程七個階段：1.客戶開發(fā)階段2.項(xiàng)目溝通階段3.項(xiàng)目提案階段4.項(xiàng)目投標(biāo)階段5.項(xiàng)目談判階段6.項(xiàng)目實(shí)施階段7.項(xiàng)目驗(yàn)收階段五、大客戶銷售的推進(jìn)流程十大步驟1.電話邀約2.客戶拜訪3.初步方案4.細(xì)節(jié)交流5.
