管理高爾夫—橫向管理課程大綱(2024)

  培訓(xùn)講師：許湧

講師背景：
許湧老師美國(guó)肯尼迪大學(xué)EMBA艾特森培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席培訓(xùn)師北京艾特森企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)《曼德沙盤》聯(lián)合創(chuàng)始人國(guó)際版權(quán)《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)會(huì)《教練高爾夫-向下管理》認(rèn)證講師領(lǐng)導(dǎo)力Leadship?顧問(wèn)、教練情景領(lǐng)導(dǎo)力 詳細(xì)>>

許湧
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管理高爾夫—橫向管理課程大綱(2024)詳細(xì)內(nèi)容

管理高爾夫—橫向管理課程大綱(2024)

管理高爾夫—橫向管理課程
【課程背景】
《管理高爾夫—橫向管理課程》聚焦于跨部門的溝通與協(xié)作，關(guān)注管理意識(shí)、組織文化、人際能力、機(jī)制流程等因素對(duì)跨部門的溝通與協(xié)作的影響，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作場(chǎng)景，借助高爾夫運(yùn)動(dòng)的操作積分流程，采用教練、引導(dǎo)技術(shù)的授課模式，全程實(shí)戰(zhàn)的情景教學(xué)。
《管理高爾夫—橫向管理課程》設(shè)置的是“工作場(chǎng)景”，并模擬“高爾夫”的操作流程。情景教練高爾夫是以每一洞都是一個(gè)典型的工作問(wèn)題，，每一個(gè)問(wèn)題都設(shè)置了備選方案。這樣整個(gè)培訓(xùn)課程都是由各個(gè)問(wèn)題所組成的工作場(chǎng)景。每一洞是一個(gè)“大場(chǎng)景”，每一桿又是一個(gè)“小場(chǎng)景”，形成一個(gè)完整的工作場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)演練。
【課程收益】
明確管理者的角色定位
有效識(shí)別同事工作風(fēng)格
建立良好工作協(xié)作氛圍
科學(xué)協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系
解決跨部門協(xié)作的矛盾
【課程方式】
小組決策：將每一洞均設(shè)為一個(gè)工作情境個(gè)案，并提供四個(gè)解決方案，類似四種不同的球桿， 作為決策的選擇判斷依據(jù)；
分組競(jìng)賽：采取分組競(jìng)賽方式，透過(guò)小組討論決定有效對(duì)策，以成績(jī)愈好為目標(biāo)；
工具方法：在每一個(gè)情景案例討論之后，講師與學(xué)員分享相關(guān)的管理原理、技巧及方法和工具和行動(dòng)步驟，供學(xué)員在真實(shí)工作場(chǎng)景下應(yīng)用。
【課程對(duì)象】適用于企業(yè)管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一部分 橫向管理基本認(rèn)知
一、管理溝通的認(rèn)知
二、橫向管理的難點(diǎn)
三、橫向管理的障礙
四、橫向管理的原則
五、橫向管理的意識(shí)
第二部分 管理高爾夫背景介紹
1.高爾夫角色介紹
2.高爾夫規(guī)則說(shuō)明
3.高爾夫團(tuán)隊(duì)建設(shè)
管理高爾夫?qū)崙?zhàn)演練
第一洞：跨部門項(xiàng)目組的籌建
跨部門溝通常見(jiàn)的誤區(qū)
俯沖模式和仰攻模式
與平級(jí)主管溝通的建議
與其他部門員工溝通的建議
第二洞：你了解他人的行為風(fēng)格嗎
DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
行為風(fēng)格解讀
第三洞：如何贏得大家的信任
I型同事的特點(diǎn)與價(jià)值追求
和I型同事溝通的十條建議
第四洞：面對(duì)流程再造大家并不積極
S型同事的特點(diǎn)與價(jià)值追求
和S型同事溝通的十條建議
第五洞：回應(yīng)王經(jīng)理的質(zhì)疑
C型同事的特點(diǎn)與價(jià)值追求
和C型同事溝通的十條建議
第六洞：協(xié)同配合的方案
D型同事的特點(diǎn)與價(jià)值追求
和D型同事溝通的十條建議
第七洞：項(xiàng)目小組成員工作不積極
導(dǎo)致在跨部門工作中不積極的四個(gè)缺乏
改善措施的二加一減
第八洞：怒氣沖沖的王經(jīng)理
管理情緒的三部曲
情緒表達(dá)的三步法
第九洞：如何面對(duì)部門合作中的不滿
表達(dá)分歧：中性表達(dá)
明確分歧：明確標(biāo)準(zhǔn)
解決分歧: 第三選擇
第十洞：突如其來(lái)的工作變更
跨部門溝通的兩要：
利他、主動(dòng)
第十一洞：你應(yīng)該去還是不去
橫向管理的情感賬戶
3F傾聽(tīng)技術(shù)
第十二洞：不成功的跨部門會(huì)議
跨部門會(huì)議流程
會(huì)議沖突控制的AEIOU模型
第十三洞：物流部的要求為什么不被接受
非正式的溝通的作用
跨部門溝通三原則
第十四洞：面對(duì)固執(zhí)而強(qiáng)勢(shì)的部門經(jīng)理
化解沖突的五種方法
橫向管理沖突風(fēng)格評(píng)估
推進(jìn)對(duì)話的方法
第四部分 課程回顧與總結(jié)提升

 

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