《職業(yè)素養(yǎng)-職業(yè)化訓(xùn)練》

《職業(yè)素養(yǎng)-職業(yè)化訓(xùn)練》
課程對(duì)象：適合總裁班、企業(yè)總經(jīng)理、高層管理者
有適合新員工、應(yīng)屆生和適合中層管理者的版本，歡迎索取
課時(shí)：
本大綱是很全面的2天通用版
與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門(mén)為企業(yè)定制
培訓(xùn)目標(biāo)：
認(rèn)知高層管理者應(yīng)有的職責(zé)、角色
樹(shù)立高層管理者以身做責(zé)、順應(yīng)新時(shí)代下員工管理應(yīng)當(dāng)有變革的心態(tài)
讓高層管理者掌握培養(yǎng)員工的技能
讓高層管理者掌握如何協(xié)助下屬完成組織的任務(wù)
讓高層管理者掌握有效的強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧
讓高層管理者掌握激勵(lì)下屬、解決沖突的技巧
從而強(qiáng)化管理水平、提高組織績(jī)效


課程大綱：標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前言
** 溝通游戲： 四分之一游戲，目的是讓學(xué)員了解凡事都要有方法、技巧
1、工作中的你--自我認(rèn)知
2、我為誰(shuí)工作？
3、工作需要使命感
4、以身做責(zé)---高層管理者的基本職業(yè)化素養(yǎng)
視頻啟發(fā)
案例引導(dǎo)

第一部分　高層管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)
1、高層管理者應(yīng)該有的心態(tài)
凡事感謝
讓員工受到重視
** 小處體現(xiàn)管理者對(duì)員工的重視的案例解析
適當(dāng)調(diào)整自己的溝通風(fēng)格
** 適時(shí)幽默是管理者的最高境界
** 幽默狀態(tài)調(diào)整方法介紹：幽默小故事
積極心態(tài)
空杯心態(tài)
自謙的態(tài)度
付出心態(tài)
為員工為企業(yè)服務(wù)的心態(tài)
** 以上各種心態(tài)的案例解析
2、高層管理者的角色認(rèn)知
高層管理者作為上級(jí)的角色
高層管理者作為下屬的角色
高層管理者作為同事的角色
3、高層管理者應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代變化改變管理的心態(tài)、思路
時(shí)代怎么了？
當(dāng)下的社會(huì)是什么狀態(tài)
當(dāng)下的員工是在什么樣的社會(huì)環(huán)境中
** 討論當(dāng)下的員工的什么樣的特點(diǎn)
** 討論應(yīng)該如何調(diào)整管理思路、順應(yīng)當(dāng)下管理中

第二部分 高層管理者職業(yè)化技能--高效溝通
1、高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧
如何消除綴語(yǔ)
朗讀
記錄
面對(duì)鏡子
如何增加語(yǔ)言魅力
讀詩(shī)的意義
應(yīng)該多聽(tīng)些什么
如何調(diào)整、美化自己的聲音
** 組織大家讀詩(shī)
如何訓(xùn)練溝通中的思維清晰度
劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大
瑞文測(cè)驗(yàn)
有效溝通三步走
有效發(fā)送信息的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽(tīng)
有效反饋技巧
話術(shù)--鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話的話術(shù)分析
有效的肢體語(yǔ)言 、感性語(yǔ)言
常見(jiàn)的肢體語(yǔ)言分析
** 模擬各種肢體語(yǔ)言
感性語(yǔ)言的重要性
** 現(xiàn)場(chǎng)演示語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用，帶動(dòng)大家朗誦
2、高層管理者如何上傳、下達(dá)
高層管理者與員工的面談技巧
** 與員面談話術(shù)演練
保持有效監(jiān)督的習(xí)慣---放權(quán)不等于棄權(quán)
高層管理者如何營(yíng)造奮發(fā)積極的工作氣氛
高層管理者如何獲取到員工第一手信息
高層管理者如何避免獲得的住信息不全面
凡事感謝
3、須掌握不同員工的人格特點(diǎn)、因人而異 --人際風(fēng)格溝通技巧
人格學(xué)的各流派概述
應(yīng)用色彩分析法：各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征
支配型人的特征
表達(dá)型人的特征
和藹型人的特征
與各類型人際風(fēng)格的溝通技巧
如何快速判斷員工的人格特征
如何通過(guò)走路的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的人格
如何通過(guò)語(yǔ)音的特征快速判斷對(duì)方的人格
如何通過(guò)手勢(shì)的不同快速判斷對(duì)方的人格
如何通過(guò)眼神的不同快速判斷對(duì)方的人格
如何與不同色彩的人溝通
** 組織演練

第三部分 高層管理者留人留心的法寶—指導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃的三大類、9要素
** 全員分析自己的職業(yè)規(guī)劃9要素
如何引導(dǎo)、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
我現(xiàn)在在哪兒 – 我的現(xiàn)狀SWOT大盤(pán)點(diǎn)；
** 分組討論SWOT案例
贏在平臺(tái) – 如何設(shè)計(jì)個(gè)人在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展路徑
如何引導(dǎo)員工把握在企業(yè)的四個(gè)發(fā)展階段
高層管理者如何建立好企業(yè)的職業(yè)發(fā)展通道
** 企業(yè)現(xiàn)有的職業(yè)發(fā)展通道解析、點(diǎn)評(píng)
第四部分 高層管理者職業(yè)化技能—提高員工執(zhí)行力的技能
1、強(qiáng)化員工的危機(jī)意識(shí)---危機(jī)管理的方法
危機(jī)管理的意義
激發(fā)自動(dòng)自發(fā)
危機(jī)管理的典型故事
危機(jī)管理適合不同的企業(yè)階段
** 討論本企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展階段中處于什么階段
2、引導(dǎo)員工做結(jié)果的心態(tài)
做結(jié)果的思維方式
小張買火車票的故事
提醒員工強(qiáng)化結(jié)果意識(shí)
** 組織討論
3、指導(dǎo)員工調(diào)整壓力情緒，如化自我管理能力
積極的自我暗示
** 組織討論：播放啟發(fā)視頻-當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)影片
學(xué)會(huì)放松自己：
** 演練解壓策略：運(yùn)動(dòng)法、視聽(tīng)法、冥想法、…..
4、善用甘特圖做工作計(jì)劃、高效監(jiān)督下屬工作
甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析
甘特圖的應(yīng)用范圍
** 分組演練甘特圖
5、高層管理者如何監(jiān)督員工每日工作
OEC法的運(yùn)用—每日工作跟進(jìn)工具
OEC法樣表解析
海爾集團(tuán)應(yīng)用OEC法的成功案例解析
OEC法適合什么階段的企業(yè)
** 討論本企業(yè)的發(fā)展階段、在本企業(yè)是否適合全面推行OEC法
OEC法實(shí)施的難點(diǎn)、要點(diǎn)
** 討論此法在績(jī)效考核工作中的應(yīng)用
6、加強(qiáng)組織的文控管理，有效降低管理成本、降低管理風(fēng)險(xiǎn)
文控的意義
** 某集團(tuán)總裁對(duì)文控管理的重視解析
文控管理的實(shí)施要點(diǎn)分析
密級(jí)規(guī)定
什么樣的人適合做文控管理
文控部應(yīng)該由什么樣的上級(jí)管理
工作說(shuō)明書(shū)與中涉及到文控管理的要點(diǎn)
7、建立良好的企業(yè)文化
企業(yè)文化是什么？
企業(yè)文化的外在表現(xiàn)
企業(yè)文化的內(nèi)在表現(xiàn)
企業(yè)如何抓企業(yè)文化
老板的訓(xùn)導(dǎo)觀念傳播企業(yè)文化
** 案例、視頻演示
8、建立員工的供血系統(tǒng)--培訓(xùn)
培訓(xùn)管理的意義：每一位高層管理者都應(yīng)該成為培訓(xùn)師
充分利用培訓(xùn)宣傳企業(yè)文化、制度
培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)
內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)管理
培訓(xùn)管理中課程開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
培訓(xùn)師授課技能中的要點(diǎn)分析

第四部分 運(yùn)用人格分析管好員工
1、對(duì)不同人格的員工采用不同的面談方法
** 了解員工想通過(guò)面談得到什么
** 怎樣讓員工愿意跟您交流
** 面談的目標(biāo)一定是能給員工工作的指導(dǎo)、不是領(lǐng)導(dǎo)的演講
** 領(lǐng)導(dǎo)者能調(diào)整到不同的員工面談時(shí)有不同的狀態(tài)很重要
2、對(duì)不同人格的員工下達(dá)工作任務(wù)時(shí)的不同手法
面對(duì)不同人格的員工糾紛時(shí)的處理手法
** 員工糾紛處理案例
３、對(duì)不同人格的員工采用不同的激勵(lì)方法
分析型人的激勵(lì)方法
支配型人的激勵(lì)方法
表達(dá)型人的激勵(lì)方法
和藹型人的激勵(lì)方法
4、應(yīng)用人格學(xué)如何做好“人崗匹配、人事相宜、人盡其才”
分析型人適合什么樣的工作崗位
支配型人適合什么樣的工作崗位
表達(dá)型人適合什么樣的工作崗位
和藹型人適合什么樣的工作崗位
** 分組討論本企業(yè)的員人的人崗匹配

第五部分　 應(yīng)用心理學(xué)、讀心術(shù)提高對(duì)員工的識(shí)別、管理效果
1、 什么是讀心術(shù)
讀心術(shù)第一步：把自己變成他人
讀心術(shù)的意義
2、 管好人須先識(shí)別人：讀心術(shù)之--微表情、微語(yǔ)言
眼耳口鼻手決定思維方式
如何識(shí)別笑容：笑容假不了
圖解不同的笑容
角色扮演，演練對(duì)不同笑容的分析
對(duì)手勢(shì)的分析
角色扮演，不同手勢(shì)表達(dá)的潛意識(shí)
走路姿態(tài)分析
不同走路姿態(tài)的說(shuō)明
** 演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點(diǎn)
3、 應(yīng)用讀心術(shù)與員工建立親善關(guān)系
注重建立親善關(guān)系對(duì)我們?nèi)松闹卮笠饬x
匹配和照鏡子
怎樣應(yīng)用聲音
怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語(yǔ)
注意對(duì)方的精力值
面對(duì)對(duì)立的局面、如何應(yīng)對(duì)
模仿對(duì)方的聲音
配合他人的精神狀態(tài)
** 每種技能都組織演練
4、 訓(xùn)練管理者觀察能力、思維能力
訓(xùn)練注意力
觀察力及清晰思維能力測(cè)驗(yàn)：瑞文測(cè)驗(yàn)
** 演練訓(xùn)練過(guò)程

第六部分　 學(xué)員提問(wèn)、唐惠玲老師現(xiàn)場(chǎng)解答

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