職業(yè)化和角色能力認(rèn)知定位培訓(xùn)大綱

贏在管理
職業(yè)化和角色能力認(rèn)知定位
— 職業(yè)人管理培訓(xùn)
引 論

工業(yè)社會(huì)的基本特點(diǎn)—－分工越來(lái)越細(xì)，合作越來(lái)越強(qiáng)。每一個(gè)環(huán)節(jié)和流程的工作都需
要人們具有高度的職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化當(dāng)然首先是對(duì)職業(yè)的基本規(guī)范提出要求。
21世紀(jì)，國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
在于人——員工的職業(yè)化素質(zhì)高低的較量。這就象一場(chǎng)足球比賽，職業(yè)化運(yùn)動(dòng)員與業(yè)余運(yùn)
動(dòng)員的同場(chǎng)競(jìng)技，其結(jié)果不言自明。
職業(yè)化是21世紀(jì)的第一競(jìng)爭(zhēng)力。
職業(yè)化就是要求人們必須具備敬業(yè)、熱誠(chéng)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)四種職業(yè)化精神，要求人們必
須具備遵守規(guī)則、廉潔自律、秉公辦事的職業(yè)道德，要求人們必須具備文化認(rèn)同、寬容
待人、自我突破、自我調(diào)節(jié)的職業(yè)化心態(tài)，要求人們必須具備善于溝通、高效工作的職
業(yè)化習(xí)慣，必須具備整潔、優(yōu)雅的職業(yè)形象，必須具備了解自我、制定調(diào)整適合自己的
職業(yè)規(guī)劃的能力
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，管理者幾乎存在于各個(gè)組織中，他不但是組織的“緩沖器”,也是上
下級(jí)的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的責(zé)任。如果工作做的好，他就能促進(jìn)組
織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好
，他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)阻力，自己也會(huì)變成“三明治”。因此管理者
要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發(fā)展，認(rèn)知自己的角色定位，并能有
效的進(jìn)行轉(zhuǎn)換和自我管理。
1.為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長(zhǎng)、為公司創(chuàng)造利潤(rùn)？有的員工
卻在減少公司營(yíng)業(yè)額、損害公司形象？
? 2.一流的員工從哪來(lái)？一流的企業(yè)如何打造？如何培養(yǎng)一流的員工隊(duì)伍？
???
企業(yè)的員工，如果沒(méi)有意識(shí)到自己的角色和立場(chǎng)，那是很可怕的事情，尤其是在對(duì)外的
過(guò)程中，如果沒(méi)有意識(shí)到自身承擔(dān)著企業(yè)品牌代言人和企業(yè)精神與文化的傳播者的雙重
角色，那么，就有可能做出透支企業(yè)利益的行為。
從社會(huì)人走向職業(yè)人，首先需要具備的能力是定位，由此才能建立起以角色和立場(chǎng)為
導(dǎo)向的行為選擇。其次，需要具備轉(zhuǎn)變的能力，只有做到心態(tài)和技能的各項(xiàng)準(zhǔn)備，才能
真正從社會(huì)人成長(zhǎng)為一名職業(yè)人。
因此，加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，方可有效提
升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！
根據(jù)上述情況，以及未來(lái)的管理發(fā)展趨勢(shì)，特研究開(kāi)發(fā)了本課程。旨在通過(guò)課程內(nèi)容
的全面實(shí)施、分享與交流，來(lái)有效提高管理者在組織內(nèi)部的自我管理能力和職業(yè)化養(yǎng)成
，幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變與升華。
我們的培訓(xùn)課程將使你的思考和行動(dòng)方式發(fā)生變化，從而幫助你能夠準(zhǔn)確的角色認(rèn)知
和定位,從而提升了職業(yè)化能力。

【課程體系】
1.什么是職業(yè)化——我到底想干什么？
2.職業(yè)化心態(tài)——我到底為何而干？
3.職業(yè)化技能——我到底能干什么？

第一篇：從“獵狗與兔子”談起
【課程大綱】:
一、角色解讀——認(rèn)識(shí)管理者
1、管理者是什么？
2、管理者與非管理者之區(qū)別
3、如何從專(zhuān)業(yè)走向管理？
4、高效管理者的四個(gè)角色
5、高效管理者的七大重要任務(wù)


二、角色挑戰(zhàn)——管理者的自我要求
1、管理者應(yīng)具備的6個(gè)基本素質(zhì)
2、管理者應(yīng)具備的8個(gè)必備能力
3、解讀管理者常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)
4、從專(zhuān)業(yè)走向卓越的五個(gè)轉(zhuǎn)變


三、角色雷達(dá)——管理者的三個(gè)缺乏和六個(gè)不完善
1、理者的三個(gè)缺乏
缺乏之一 缺乏各類(lèi)理論
缺乏之二 缺乏理論分析
缺乏之三 缺乏理論應(yīng)用
2、管理者的六個(gè)不完善
人格上不完善－－缺乏誠(chéng)信
道德上不完善－－缺乏自律
意識(shí)上不完善－－缺乏創(chuàng)新
態(tài)度上不完善－－缺乏認(rèn)真
身心上不完善－－缺乏健康
膽識(shí)上不完善－－缺乏挑戰(zhàn)


四、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
1、管理對(duì)象—— 人力／問(wèn)題／資源
2、工作職責(zé)—— 績(jī)效／承諾／品質(zhì)
3、工作行為—— 行為改善與提升
4、人際關(guān)系—— 角色關(guān)系轉(zhuǎn)換
5、工作權(quán)限—— 權(quán)利有效運(yùn)用
五、角色定位——解析管理者在組織中的價(jià)值定位
定位一：作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
1、探求作為下屬管理者的角色錯(cuò)位
2、分析計(jì)劃執(zhí)行難的根源是什么——視頻感悟
3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準(zhǔn)則——績(jī)效／服從／對(duì)策／方案
4、如何做一名出色的計(jì)劃執(zhí)行者——執(zhí)行策略
A、正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提
B、消除執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱
C、樹(shù)立執(zhí)行思維——文化是執(zhí)行的保障
D、感悟執(zhí)行精髓——悟道是執(zhí)行的方法
定位二：作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶(hù)
1、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶(hù)
2、改善內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系所需要的四個(gè)條件
3、改善內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系的三個(gè)策略——認(rèn)可對(duì)方／尊重對(duì)方／贊美對(duì)方
4、改善內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系的藝術(shù)——同理心溝通
A、有效表達(dá)（明）——說(shuō)服別人支持
B、用心傾聽(tīng)（聽(tīng)）——聽(tīng)清大家所需
C、積極反饋（儒）——饋出對(duì)方所要
定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1、作為上司管理者的角色錯(cuò)位與轉(zhuǎn)換
2、作為上司管理者的角色演繹
3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的思維導(dǎo)向——凝聚人心／激勵(lì)人在
3、如何做一名優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)者——五用策略
A、一用——用影響力影響下屬的發(fā)展
B、二用——用頭腦風(fēng)暴改善團(tuán)隊(duì)決策效率
C、三用——用教練技術(shù)改善下屬的工作行為
D、四用——用質(zhì)變的領(lǐng)導(dǎo)方式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
E、五用——用目標(biāo)管理提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效


六、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項(xiàng)策略
策略一：樹(shù)立職業(yè)化理念
1、職業(yè)化素養(yǎng)：職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德
2、職業(yè)化行為：職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作
3、職業(yè)化技能：職業(yè)資質(zhì)、資格認(rèn)證、社會(huì)技能
思考：《你在為誰(shuí)工作？》
策略二：塑造職業(yè)化精神
1、缺什么別缺職業(yè)化精神
2、相信并尊重每個(gè)人
3、追求卓越的成就與貢獻(xiàn)
4、堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直
5、靠團(tuán)隊(duì)精神實(shí)現(xiàn)績(jī)效
策略三：培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)
1、感恩心態(tài)
/感恩、責(zé)任與人生/感恩鈍化的原因分析/每份工作都是金礦/成長(zhǎng)比成功更重要
2、謙虛心態(tài) /上善若水 /人生境界/永知進(jìn)退/謙虛的表現(xiàn)：讓
3、學(xué)習(xí)心態(tài) /學(xué)習(xí)成為內(nèi)行/靜心與修學(xué)/學(xué)習(xí)的四大方法
4、合作心態(tài) /團(tuán)隊(duì)精神/認(rèn)可與信心/參與并雙贏
5、付出心態(tài) /付出心態(tài)就是老板心態(tài)/因果關(guān)系/拿熱情的心去交換成功
策略四：緩解職業(yè)化壓力
1、了解壓力的表現(xiàn)特征——測(cè)試您的壓力
2、探尋壓力的根源
3、領(lǐng)悟壓力帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
4、與壓力同行，快樂(lè)工作的五個(gè)要點(diǎn)
策略五：提升職業(yè)化素養(yǎng)
1、了解自己的真實(shí)情況
2、規(guī)劃自己的人生夢(mèng)想
3、相信自己的個(gè)人魅力
4、改變自己的不良習(xí)慣




第二篇：職業(yè)化能力的提升
一、目 標(biāo) 確 定 能 力 —— “一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！”
? 從“有眼光和沒(méi)眼光 ？”談起
? 組織目標(biāo)的六大作用
? 目標(biāo)設(shè)定三要素
? 如何進(jìn)行目標(biāo)管理？
? 目標(biāo)管理的威力 ―― 目標(biāo)管理 = 效 率 + 素 質(zhì) + 團(tuán) 結(jié)
? 如何建立企業(yè)/組織的目標(biāo)管理
如何建立個(gè)人的目標(biāo)管理 記住：人云亦云的目標(biāo)是非常容易失敗的
? 提示與案例分析

二、戰(zhàn) 略 決 策 能 力 —— “人不怕輸在起點(diǎn)上，就怕輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。”
? 從“觀念與涼開(kāi)水”說(shuō)起
? 決策失誤是企業(yè)首要問(wèn)題
? 準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、全面理解、正確把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的概念
臨 事 決 策 有 三 難 、戰(zhàn) 略 決 策 三 句 話(huà) 、處 事 決 策 有 三 法。
? 戰(zhàn)略決策程序：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略選擇、實(shí)施戰(zhàn)略、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
? 制定戰(zhàn)略應(yīng)遵循的原則
? 決策過(guò)程由哪幾個(gè)階段組成？為什么決策時(shí)遵循滿(mǎn)意性原則？決 策 的 影 響 因
素
? 提示與案例分析


三、領(lǐng) 導(dǎo) 執(zhí) 行 能 力 —— “只要給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以把地球撬動(dòng)“
? 從“曾經(jīng)輝煌一時(shí)的品牌現(xiàn)在都怎樣了？”談起。
? 什么是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力？
? 執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強(qiáng)的四大原因。
? 怎樣才能構(gòu)筑有效的執(zhí)行力？
? 執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
? 提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
? 《成功執(zhí)行》的六大原則
提示與案例分析 --- “我 那 里 比 他 差 ?....”

四、領(lǐng) 導(dǎo) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 —— 常言道：“樹(shù)從樹(shù)梢開(kāi)始枯死”。
? “驢 和 總 裁 的 關(guān) 系” 的故事
? 比爾.蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論
? 權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 —— 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者服眾的方式
? 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成特點(diǎn)
? 高執(zhí)行力主管人員所需要的
? 領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理有那些不同？
? 經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)理論 —— 領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論
? 提示與案例分析 —— “扁 鵲 的 醫(yī) 術(shù)”

五、領(lǐng) 導(dǎo) 激 勵(lì) 能 力 —— “常領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和潛能.”
--- 史蒂芬·柯維
? 有 效 管 理 的 前 提 是 什 么？
? 盧 因 的 力 場(chǎng) 理 論 —— 三個(gè)木工的啟示
? 激 勵(lì) 理 論
? - 內(nèi) 容 型 激 勵(lì) 理 論
- 過(guò) 程 型 激 勵(lì) 理 論
- 行 為 改造型激勵(lì)理論
? 獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要注意的問(wèn)題 —— 中秋節(jié)發(fā) 月 餅 該 如 何 發(fā)?
? 激 勵(lì) 的 程 序
提示與案例分析

六、領(lǐng) 導(dǎo) 溝 通 能 力 —— “人生的成功往往是人際溝通的成功”
? 從二十世紀(jì)最成功和最失敗的領(lǐng)導(dǎo)人談起。
? 信息溝通的七種基本要素
? 溝通過(guò)程的簡(jiǎn)單模型圖
? 企業(yè)管理中的溝通管理
? 人與人溝通的特點(diǎn)
? 溝通的分類(lèi)及相關(guān)溝通技巧
? 如何與上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶(hù)及顧客溝通
? 溝通的互動(dòng)游戲
? 神奇的非語(yǔ)言溝通 —— 非語(yǔ)言溝通常見(jiàn)方式
? 影響溝通的主要因素和有效的溝通方法
? 提示與案例分析 —— 回味再三的故事“ 海 上 對(duì) 話(huà) ”

七、經(jīng) 營(yíng) 獲 利 能 力 —— 企業(yè)家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)“千做萬(wàn)做，虧本生意不做”
? 一項(xiàng)活動(dòng)竟占領(lǐng)了一個(gè)市場(chǎng)
? 經(jīng)營(yíng)觀念的爭(zhēng)論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀念的變革、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展。
? 幾種正確的營(yíng)銷(xiāo)觀——四大觀念
? 經(jīng)營(yíng)決策的管理過(guò)程：
? 市場(chǎng)進(jìn)入及退出壁壘的主要因素是什么？
? 市 場(chǎng) 潛 力 研 究 —— 市場(chǎng)需求的各種形態(tài)，目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)選擇
? 環(huán) 境 的 競(jìng) 爭(zhēng) 性 和 合 作 性
? 影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“無(wú)形的手”是什么？ 你想知道嗎？
? 提示與案例分析 —— 健全 “ 感 應(yīng) 器 官 ” 故事的啟示

八、創(chuàng) 新 開(kāi) 拓 能 力 —— 盛田昭夫原則：去想別人沒(méi)有想的，造別人沒(méi)有造的。
? 3M公司創(chuàng)新案例
? 創(chuàng)新的八大組合 創(chuàng)造與創(chuàng)新的區(qū)別
? 激 發(fā) 創(chuàng) 新 的 措 施
? 制 約 創(chuàng) 新 的 因 素
?
培育創(chuàng)新意識(shí)的八大初步設(shè)想：改變思維方式、提高員工素質(zhì)、設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膲毫Νh(huán)境
、善于選人和用人、
? 創(chuàng)新方法之一 —— 頭腦風(fēng)暴法
? 創(chuàng)造力與創(chuàng)新思維的關(guān)系
提示與案例分析 —— “香 料 罐 的 啟 示”

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