為什么“消費者不總是對的”？

 作者：肖陽    546


典型案例之三：“國際化形象的由來”
國內(nèi)曾有這樣一家化肥生產(chǎn)企業(yè)，比規(guī)模、比質(zhì)量、比價格都不比競爭對手占優(yōu)，怎么辦呢？
他們把化肥包裝成國際產(chǎn)品，首先在國外注冊公司，其次聘用一些高鼻梁、藍(lán)眼睛的外國人，讓他們深入農(nóng)村去為渠道代理商頒獎牌、搞促銷。
大城市里外國人并不稀奇，農(nóng)村就有不同。每次促銷圍觀者人山人海，引起巨大轟動，有時連縣領(lǐng)導(dǎo)都來與“外國友人”合影。
最終，企業(yè)不但生存下來，而且成為強勢品牌。


做營銷而不了解消費者有時是“愚昧”的，就會放棄殺出“紅海”超越對手的大好機會。
那種迷信“消費者總是對的”的企業(yè)，踏實固然是有了，但未免帶有宋襄公似的愚腐氣息。非要等敵人過了河，擺好陣勢再去死拼，手段上過于僵化了。
有賣點要突出賣點，沒有賣點則要包裝出賣點，這是營銷部門應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任。
孫子兵法云：以正合、以奇勝。如果“上帝們”都能明察秋毫，“炒作”的價值就不大了，但現(xiàn)實中恰恰消費者是“有限理性”，這使得利用營銷手段取得企業(yè)效率突破成為可能。
把戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略---“過度營銷”同樣有害


“消費者這個上帝也會犯錯誤”，明白了這一點，在營銷上的眼界就一下子開闊了。
肖陽
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