教育培訓(xùn):前景雖然好 謹(jǐn)慎須投資    166

教育產(chǎn)業(yè)是未來(lái)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。各地針對(duì)不同年齡段學(xué)生的教育培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多。補(bǔ)習(xí)班、藝術(shù)班、速成班、培訓(xùn)班hellip;hellip;五花八門，有需求就會(huì)有市場(chǎng)，況且現(xiàn)在的學(xué)生的個(gè)性化需求也越來(lái)越多。

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連鎖加盟體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)分析    171

政策背景：外資仍然不被允許在中國(guó)大陸進(jìn)行教育行業(yè)的投資；國(guó)家政策對(duì)國(guó)內(nèi)資本進(jìn)入教育培訓(xùn)事業(yè)逐漸放開(kāi)并且予以保護(hù)。 連鎖加盟體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展是在這兩三年中。它的背景通常是，一個(gè)本土培訓(xùn)品牌崛起，為了

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創(chuàng)業(yè)陷阱： 十字繡加工培訓(xùn)加盟也有騙    436

首先說(shuō)，十字繡是一個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目，尤其在大中城市來(lái)說(shuō)，十字繡店有越來(lái)越多的趨勢(shì)。但是，這個(gè)項(xiàng)目居然也有騙子，當(dāng)然，一般都是以加盟為方法讓人上當(dāng)?shù)模f(shuō)到底，這還是一個(gè)老式的騙局：加工騙局。 　　其實(shí)，十字

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讓員工與工作的受益人面對(duì)面    173

與另一個(gè)人只進(jìn)行五分鐘的互動(dòng)能顯著提升你每周的生產(chǎn)率嗎？沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授亞當(dāng)middot;格蘭特對(duì)各種環(huán)境中激發(fā)員工積極性的因素進(jìn)行了研究，從電話服務(wù)中心和郵購(gòu)藥店，到游泳池的救生員小組等等。格蘭

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員工快樂(lè) 才是人人樂(lè)    205

員工快樂(lè) 才是人人樂(lè) [人物簡(jiǎn)介] 徐旭珊，江西南昌人，廈門大學(xué)人力資源管理學(xué)博士后?，F(xiàn)任美國(guó)IGA人力資源委員會(huì)副主任執(zhí)委、中歐HR管理實(shí)踐聯(lián)盟委員會(huì)委員（七位發(fā)起委員之一）、福建南平市企業(yè)人力資源

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管理者激勵(lì)員工四大技巧    177

在做某件事之前，要打好基礎(chǔ)，以征得他人的意見(jiàn)或同意。在施以激勵(lì)之前，必須先對(duì)人員進(jìn)行啟發(fā)、教育，使他們明白要求和規(guī)則，這樣在采用激勵(lì)方法時(shí)，他們才不至于感到突然，尤其是對(duì)于處罰不會(huì)感到冤枉。所以，最好

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酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材 （1）    207

酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材 一,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí) 服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量,即服務(wù)質(zhì)量.服務(wù)質(zhì)量,是指酒店為賓客提供的服務(wù)

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酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材 （2）    457

酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材 五,酒店電話接聽(tīng)服務(wù) 從某中意義上說(shuō),電話服務(wù)的重要程度并不亞于面客服務(wù).由于電話交往是在通話雙方不露面,看不見(jiàn)表情,看不見(jiàn)手勢(shì)的情況下進(jìn)行的,在通話過(guò)程中,雙方受著環(huán)境,線路及

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酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)四點(diǎn)    273

一、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí) 　　服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要

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服務(wù)質(zhì)量管理“一提醒、二處罰、三培訓(xùn)    140

一提醒即上級(jí)對(duì)下級(jí)、管理人員對(duì)員工工作中的失誤或不正確的行為，第一次采取提醒的辦法加以糾正和解決。要做好這一點(diǎn)，必須以建立科學(xué)、合理的管理模式和規(guī)章制度為前提。 對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，一部模式就是經(jīng)營(yíng)管理的法典

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酒店個(gè)性化服務(wù)與培訓(xùn)    162

世界著名的酒店經(jīng)理人科迪斯middot;塞繆爾斯曾說(shuō)過(guò)：酒店本身就是商品；任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒(méi)有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費(fèi)者最看重的只有價(jià)格，他們對(duì)這家或那家酒店并無(wú)特殊偏好。因此，要

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“情景培訓(xùn)”讓員工素質(zhì)煥然一新    162

2004年10月，我們應(yīng)邀為青島當(dāng)?shù)啬持ｕr酒樓的員工做常規(guī)培訓(xùn)。這家海鮮酒樓的面積約為1600平方米，依海而立，以鮮活聞名，生意十分火爆。但令老板王總煩惱的是，酒樓的服務(wù)水準(zhǔn)總是不能讓客人滿意，沒(méi)

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鼓勵(lì)企業(yè)建立技術(shù)工人培訓(xùn)基地    192

人民網(wǎng)北京3月14日訊 我國(guó)要實(shí)現(xiàn)從制造業(yè)大國(guó)向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，必須有強(qiáng)大的人才資源的支撐。目前，我國(guó)許多省市自治區(qū)都提出了打造先進(jìn)制造業(yè)基地的目標(biāo)，但作為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主體mdash;mdash;

 作者：胡成中 詳情

員工培訓(xùn)工作    202

人才是企業(yè)的第一資源，培訓(xùn)教育是一種投資，這一概念已為各企業(yè)單位所普遍接受了。力資源的開(kāi)發(fā)利用是現(xiàn)代企業(yè)管理的熱點(diǎn)問(wèn)題，員工培訓(xùn)作為企業(yè)內(nèi)部提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的有效方法，具有實(shí)用性、適應(yīng)性和延續(xù)性等特點(diǎn)

 作者：項(xiàng)凱標(biāo) 詳情

店鋪營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容    150

1．兼職人員 人員短缺是店鋪常面臨的問(wèn)題，通常店鋪在高峰時(shí)段(來(lái)客數(shù)量多的時(shí)段)都會(huì)雇用兼職人員，以緩和人力的不足，而且兼職人員的費(fèi)用也相對(duì)較低。再者，兼職人員也是日后專職人員的最佳人選。 兼職人員的

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如何使培訓(xùn)福利化    178

筆者在為企業(yè)做培訓(xùn)的過(guò)程中，很多人力資源部培訓(xùn)主管會(huì)問(wèn)： 倪老師，我在組織員工培訓(xùn)的過(guò)程中總是求爺爺告奶奶那樣的求員工來(lái)培訓(xùn)。盡管這樣，員工還是不賣帳，還是認(rèn)為培訓(xùn)工作給他們工作帶來(lái)很大的干擾，影響他

 作者：倪明 詳情

企業(yè)培訓(xùn)新趨勢(shì)——“請(qǐng)醫(yī)生”到“請(qǐng)教    279

許多企業(yè)喜歡把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比作醫(yī)生，實(shí)際上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最合適的角色是球隊(duì)教練，因?yàn)樵谀撤N程度上，病人很被動(dòng)，而隊(duì)員則有很大的主觀能動(dòng)性，畢竟教練不可能代替隊(duì)員上場(chǎng)踢球。高水平的培訓(xùn)專家并不能取代客戶的日 常

 作者：郭相龍 詳情

主管在員工培訓(xùn)過(guò)程中的作用    193

身為主管，你最寶貴的資源就是你的部屬，也就是你必須為他們工作負(fù)責(zé)的人。沒(méi)有了他們你可以說(shuō)就一無(wú)是處了。只有透過(guò)他們的努力，你（及你的組織）才能成就出有用的產(chǎn)品（或服務(wù)）。你的部屬越有能力，越積極主動(dòng)，

 作者：王友明 詳情

美容院怎樣防止員工帶走客源？    312

員工跳槽在美容院中頻頻發(fā)生，而且一些員工在跳槽時(shí)會(huì)帶走美容院現(xiàn)有的顧客資源，這讓很多美容院經(jīng)營(yíng)者都非常頭疼。畢竟美容師天天接觸顧客，很容易培養(yǎng)起顧客感情，一旦美容師離職，她便會(huì)利用顧客的信任說(shuō)服顧客更

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美甲店招聘和管理員工須知    157

一、員工招聘與錄用: 我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)，一個(gè)美甲店無(wú)論您擁有多么優(yōu)秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會(huì)選擇放棄，直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生，

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人才市場(chǎng)變遷 大學(xué)生員工受寵    194

系列專題： 大學(xué)生就業(yè) 　　招聘歷程　　 　　春節(jié)以來(lái)，筆者一直在招聘、培養(yǎng)銷售員工。綜合這半年來(lái)的招聘歷程，可以用一個(gè)字來(lái)形容： 　　難！ 　　具體來(lái)說(shuō)，就是三點(diǎn)： 　　1、投簡(jiǎn)歷的人少，面試通知的

 作者：袁非武 詳情

服裝加盟營(yíng)銷策略：老板要從員工做起    209

人為什么會(huì)窮，機(jī)構(gòu)為什么會(huì)老化？其中最關(guān)鍵一個(gè)原因：來(lái)自心態(tài)上恐懼。不是害怕失敗，二是害怕成功，因?yàn)橐晒捅仨毟冻霰葎e人不肯付出代價(jià)。我們要成功，首先需要付出就是低下您高昂頭，來(lái)個(gè)向別人學(xué)習(xí)。唯有源

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把員工放在第一的星巴克    185

2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年亞運(yùn)會(huì)共同特點(diǎn)就是在中國(guó)舉辦――所以，無(wú)論奧運(yùn)營(yíng)銷還是亞運(yùn)營(yíng)銷，我們都可以看到中國(guó)品牌在其中閃耀著令人矚目的光彩――在這二大賽事中，從最頂級(jí)的合作伙伴，到一般性產(chǎn)品贊助，許

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精英員工是最有價(jià)值經(jīng)銷商    192

隨著家紡熱的不斷升級(jí)，中國(guó)家紡第一陣營(yíng)的羅萊、水星、夢(mèng)潔等無(wú)一例外地加速了二、三線城市的縱向深度網(wǎng)絡(luò)布局；亞光、孚日等外貿(mào)型家紡大鱷被迫集體轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，開(kāi)始品牌初始化運(yùn)動(dòng)，也無(wú)一例外開(kāi)始大規(guī)模跑馬圈地；

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提高員工企業(yè)歸屬感的五大要素    197

員工是否對(duì)企業(yè)擁有強(qiáng)烈的歸屬感取決于企業(yè)建立的人才管理機(jī)制，這其中包含了員工待遇、個(gè)人的未來(lái)、個(gè)人的興趣、個(gè)人的重要感和寬松的環(huán)境等五大因素。 員工的歸屬感首先來(lái)自待遇，具體體現(xiàn)在員工的工資和福利上

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