培訓(xùn)指導(dǎo)
培訓(xùn)作為員工一種重要的福利手段，這在業(yè)界并無多大爭議。但培訓(xùn)作為一種激勵，并不是每個企業(yè)都能做到這一點，原因是企業(yè)培訓(xùn)管理工作大都沒有系統(tǒng)規(guī)劃。 有一種觀點認為，薪水是發(fā)給今天的工資，而培訓(xùn)是發(fā)給
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經(jīng)理人培養(yǎng)下屬不能急于求成，要只說目標，方法留給部下，讓部下發(fā)揮最大的潛力后才想辦法幫助他。 經(jīng)理人在成長的過程中，會遇到不同的下屬，有被動應(yīng)付型的，有積極進取型的，有雖可以完成工作，但沒有將全部
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1、要了解客戶的實際需求，做好培訓(xùn)需求分析 2、本著與客戶一同成長的原則，幫助客戶。 3、服務(wù)有限的客戶，根據(jù)80/20原則，一定要集中精力服務(wù)好核心客戶。 4、根據(jù)客戶培訓(xùn)需求、客戶的實際情況有目的
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一、引座與點菜 1.引座 引座是客人進入酒店餐廳后接受服務(wù)的開始，規(guī)范優(yōu)質(zhì)的引座能使客人對酒店餐廳留下良好的第一感覺，同時，引位技能恰到好處的運用，可以使酒店餐廳的空間得到很好的利用，方便餐廳
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素質(zhì)模型理論 183
關(guān)于素質(zhì)模型 素質(zhì)模型，也叫勝任力模型，是時下極其流行的人事評價工具。 做素質(zhì)模型最有名的公司大概因該是HAY公司，它收購了哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家麥克里蘭的商業(yè)研究機構(gòu)，同時聘請麥克里蘭為該公司顧問。共
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培訓(xùn)師開場白禁忌 215
人們都知道開場白的重要性,也在有意識的提高開場白的效果,但是由于多種原因,在開場白中往往會犯各種形式的錯誤.盡量減少失誤,掉入一些誤區(qū),可以有效的提高開場白和整個培訓(xùn)的效果.所以了解開場白的一些禁忌非
作者：李振亞 詳情
管理能力提升篇：發(fā)展能力 215
發(fā)展從宏觀來說，人類的文明不斷地向前發(fā)展。人類經(jīng)歷和將來要經(jīng)歷的六階段文明：原始文明、農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明、機器人文明、星際文明、宇宙文明。人類一步一個腳印從低級文明向高級文明持續(xù)發(fā)展。而管理領(lǐng)域的科學(xué)
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思維是什么？專家研究表明，左右一個人成功的最關(guān)鍵因素是思維模式，不在于智商的差異，企業(yè)運營也是如此，一個具有良好思維力的企業(yè)主才能成長為真正的企業(yè)家，而不具備基本思維力的老板，則可能永遠沒有出頭的機會
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問題解決式培訓(xùn)就是好 154
2009年2月的7、8號在北京上課，當(dāng)時和客戶說好，晚上展開一個講座類的活動，介紹一些營銷的基礎(chǔ)。我認為那些基礎(chǔ)的東西，比如營銷是什么，環(huán)境分析，消費者分析，競爭策略之類的，這些內(nèi)容，營銷人員每天都在
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企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳在培訓(xùn)、咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的企業(yè)流行于外招，頭喜歡朝外看，實際上多數(shù)公司對企業(yè)內(nèi)部的人才都知之甚少。很奇怪，他們寧可把時間和金錢浪費到外邊，也不愿把目光投向自己的公司。找出你公司里
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管理培訓(xùn)有著非常高的復(fù)雜性，但每部視頻課程時長僅5分鐘左右，這樣會不會使培訓(xùn)停留在表面化的層次？ □新智囊記者馮宗智 培訓(xùn)公司是培訓(xùn)市場的中小企業(yè)，在北京，據(jù)說培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)以千計，在教育發(fā)達的中
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水至清則無魚？ 國內(nèi)的培訓(xùn)咨詢行業(yè)處于蓬勃發(fā)展的同時，也不可避免地帶來了負面效應(yīng)。不少培訓(xùn)咨詢師反映，自己的作品總是不知道什么時候就被模仿和抄襲，網(wǎng)絡(luò)社會的高速發(fā)展，讓粘貼復(fù)制變得更加容易。培訓(xùn)師
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HR主管不可不知的25個趨勢 169
從電子郵件的盛行、人工智慧取代傳統(tǒng)人力作業(yè)，到全球化的經(jīng)營，企業(yè)環(huán)境已經(jīng)不同以往。未來十年內(nèi)該如何看待員工、怎樣透過妥善規(guī)劃幫員工發(fā)揮他的價值，在在考驗現(xiàn)代HR主管的應(yīng)變能力。 科技的進步以及經(jīng)濟
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培訓(xùn)作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓(xùn)需求分析。因為培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)管理活動的第一個環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)能否瞄準正確的目標，進而影響到能否設(shè)計與提供有針對性的培訓(xùn)課程，因此對培訓(xùn)
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在為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)過程中，經(jīng)常會聽到企業(yè)HR或其他部門管理者的抱怨，覺得培訓(xùn)沒起到效果，培訓(xùn)不解決問題，原因到底出在哪里呢？經(jīng)過與客戶的溝通，才發(fā)現(xiàn)問題是在如何對癥下藥，把準培訓(xùn)需求上。比如好的中醫(yī)，將
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開會并不是全能的 158
兩周前偶遇小吳，她正在趕往公司，她說這兩天公司又要求集中開會學(xué)習(xí)，所以一大早就要到公司總部報到。前幾天我正好到藥店購藥見到小吳，便問她學(xué)習(xí)體會，小吳苦笑道，哪有什么體會，只是覺得兩個胳膊肘兒酸麻未消
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克萊頓克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書，講述了美國西爾斯公司、IBM公司、數(shù)字設(shè)備公司曾經(jīng)在各自的優(yōu)勢領(lǐng)域逐漸喪失領(lǐng)先地位的案例，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這些企業(yè)失敗的決策，恰恰都是在公司最受贊譽、被認為是最成功的時
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本人最近受一家培訓(xùn)合作機構(gòu)之邀，為四川一家大型鋼鐵集團公司做中層管理培訓(xùn)，培訓(xùn)非常成功，單位和合作機構(gòu)都給與極高評價。培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)合作機構(gòu)的老總與我喝茶聊天，話題很自然談到了與培訓(xùn)同行的合作，培
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某老板70年代生人，文化不高，白手創(chuàng)業(yè)，目前有十幾家連鎖店，經(jīng)營狀況還不錯。如果說他不注重員工培訓(xùn)，似乎也不對，比如他曾帶領(lǐng)公司高層聽過陳安之老師的課，買了余世維老師的碟，也高價請過零售專家來講課。但
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請保留培訓(xùn) 人力資源的變化不再是國家性的變化，而是地區(qū)性的變化;也不再是單純的公司與雇員的問題，而是牽涉到全球教育、社會服務(wù)和政府的問題。琪安娜 戈爾曼說。 琪安娜是美國人力資源管理協(xié)會(SH
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一個培訓(xùn)師的懺悔 153
自然選擇做為一個企業(yè)培訓(xùn)師，就要無怨無悔的走下去。選擇我所愛，愛我所選擇。天、地、君、親、師。中國人已經(jīng)把師放到僅次于父母的位置了，自己也應(yīng)當(dāng)自重、自保。企業(yè)培訓(xùn)是一個神圣的職業(yè)，也是一個艱辛的工作
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由美國引發(fā)的金融危機正以飛快的速度在全球蔓延開，三季度一開始的時候我們還有些慶幸，樂觀的預(yù)計本次金融危機對我們的經(jīng)濟不會造成非常巨大的沖擊和影響。當(dāng)時間進入11月份，我們越來越感覺我們原有的估計是多么
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嵌入式培訓(xùn)就是好 169
2009年春節(jié)后的第一場培訓(xùn)是在成都，從2月3號到5號上了三天課。和別的培訓(xùn)不同的是，無論學(xué)員還是我，收獲都很大，客戶的老總很滿意，真是教學(xué)相長的好培訓(xùn)。其實我是職業(yè)培訓(xùn)講師，培訓(xùn)就是本職工作，和上
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梅奧的霍桑效應(yīng) 356
在大多數(shù)培訓(xùn)中，講師都要讓學(xué)員選出組長，倡導(dǎo)小組學(xué)習(xí)，這是正道，無可非議。但有的培訓(xùn)，講師在課前的團隊組建、隊名、隊標上花費了太多時間。還有的講師，頻繁發(fā)動小組競賽，讓小組之間你死我活。甚至有的培訓(xùn)公
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赫洛克效應(yīng) 172
無論你做什么與人打交道的工作，都不可避免評價別人，別人也不可避免地評價你。當(dāng)然我這里說的評價，并不是背后搬弄是非，而是對那個人有自己看法。那被評價的人，對別人的評價，怎么看呢？回感謝對方的評價，還是不
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