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企業(yè)的參與式管理 255

一家民營(yíng)創(chuàng)業(yè)公司曾打算策劃一次到公共場(chǎng)所志愿撿拾垃圾的公益活動(dòng)。在討論會(huì)上，一名80后員工提出了激進(jìn)的反對(duì)意見(jiàn)，認(rèn)為按照原有方案無(wú)法取得預(yù)期效果。最終，該活動(dòng)方案在80后員工們的倡導(dǎo)、策劃下，調(diào)整為通

案例探討：該不該開(kāi)除阿強(qiáng) 318

案例：　　阿強(qiáng)是某公司的員工，去年冒著暴風(fēng)雨搶救公司的物資，為公司挽回了近20萬(wàn)的損失。公司只口頭表?yè)P(yáng)了阿強(qiáng)的行為，沒(méi)有物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。　　公司最近經(jīng)常發(fā)生物品盜竊事件，公司因此頒布了偷竊者一律開(kāi)除。

以孔為師？還是以吏為師？ 194

這里的孔，就是孔子，從管理的角度，就是外部的咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)講師。這里的吏，就是政府官員，也就是企業(yè)的管理者。到底以哪個(gè)為師，其核心就是企業(yè)的員工，在工作中，到底以外部類似孔子這樣的咨詢顧問(wèn)，他們指導(dǎo)和

企業(yè)的發(fā)展取決于員工的干勁，也就是說(shuō)，只有通過(guò)發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于我們所從事的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，員工跟消費(fèi)者是面對(duì)面的服務(wù)關(guān)系，提供的特殊產(chǎn)品--服務(wù)

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80年代“草莓”現(xiàn)象？ 175

近年，一些知名跨國(guó)企業(yè)的中國(guó)地區(qū)人力資源總監(jiān)對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題感到十分納悶：為什么公司在中國(guó)經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選招聘而來(lái)的大學(xué)生，短短兩三年的時(shí)間竟然流失了近90？為此，這些企業(yè)不得不年年花大力氣招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，

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從新華人壽打砸事件看保險(xiǎn)人力資源 172

上周，常州晚報(bào)的一篇報(bào)道在保險(xiǎn)業(yè)引起了規(guī)模不小的地震。正在籌備中的合眾壽險(xiǎn)公司遭到新華壽險(xiǎn)公司員工的打砸。據(jù)該公司員工反映，當(dāng)天上午10時(shí)不到，這伙人就沖上了公司11樓的辦公區(qū)。合眾人壽公司中有不少

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解雇,“誠(chéng)實(shí)的殘忍” 145

當(dāng)一個(gè)員工因工作業(yè)績(jī)較差、工作態(tài)度惡劣以及技能與經(jīng)驗(yàn)達(dá)不到公司要求等原因即將遭到解雇時(shí)，公司最好提前告訴員工，讓員工明白的確是因?yàn)榭?jī)效較差的原因才接到了公司的通牒，公司還可能給員工一個(gè)改進(jìn)績(jī)效的時(shí)間和

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關(guān)于企業(yè)人力資源管理中“因人設(shè)崗”與 196

在《盛高內(nèi)參》2004年第3期中，我曾經(jīng)和大家探討過(guò)關(guān)于民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在原始資本積累、規(guī)范化、人才化三個(gè)階段間的兩個(gè)脫節(jié)問(wèn)題：初期企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與規(guī)范管理的脫節(jié)；中期規(guī)范管理與員工素質(zhì)、執(zhí)行力的脫

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從招聘細(xì)節(jié)看寶潔之所以是寶潔 252

一早，一友人打電話給我，說(shuō)她終于知道寶潔為什么能成為寶潔。　　事情是這樣的，朋友上周參加了寶潔的一面后回到學(xué)校（寧波）辦離校手續(xù)，于是將上海的號(hào)碼呼叫轉(zhuǎn)移到了寧波的號(hào)碼上，但就是在這個(gè)細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題

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企業(yè)怎樣才能留住自己需要的人才？ 151

目前在企業(yè)里普遍反映，人才難招，人才更難留！尤其是那些在業(yè)務(wù)上有闖勁、有能力能為企業(yè)創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的銷售精英、業(yè)務(wù)骨干是越來(lái)越難留住。因?yàn)樗麄兛梢砸勒套约旱馁Y源（市場(chǎng)渠道資源），很快地與同行企業(yè)在有關(guān)待

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經(jīng)理，管好第(N+1)個(gè)員工 162

如果說(shuō)經(jīng)理所管轄的部門或團(tuán)隊(duì)有N個(gè)下屬，那么他就擁有（N+1）個(gè)員工。這第（N+1）個(gè)員工不是別人正是經(jīng)理自己。　　經(jīng)理們?cè)诮y(tǒng)計(jì)部門或團(tuán)隊(duì)員工人數(shù)的時(shí)候經(jīng)常經(jīng)意不經(jīng)意地把自己漏掉，喜歡把自己放在管理

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我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)：讓我拿什么愛(ài)你？ 185

每一個(gè)在企業(yè)中生活和工作的員工，都需要有自己的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，當(dāng)一部《士兵突擊》告訴了我們不拋棄、不放棄的理念，大家都在思索什么是真正的忠誠(chéng)。　　但是在我們的身邊還是有人離開(kāi)，離開(kāi)就意味著背叛嗎？

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員工離職的思考 166

盡管員工離職已經(jīng)引起了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的重視，并開(kāi)始著手對(duì)于員工離職原因進(jìn)行調(diào)查，也采取一定的措施，但效果卻更加令人難堪hellip;hellip;.或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不對(duì)路，或采取的方式不恰當(dāng)，-------員

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誰(shuí)也別說(shuō)我的情緒不好！ 189

若干年前，當(dāng)我拉著一幫哥們兒成立公司，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的時(shí)候，其中一位藝術(shù)氣息最為濃厚的兄弟，為公司的核心理念寫下了快樂(lè)工作四個(gè)大字。記得當(dāng)時(shí)幾乎所有的同仁們都拍手叫好，并稱贊我們那位兄弟--太有才啦！

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快樂(lè)的組織產(chǎn)生高工作績(jī)效 169

　哈佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查研究表明：?jiǎn)T工滿意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，顧客滿意度就提高5個(gè)百分點(diǎn)，而利潤(rùn)可增加25-85。　　只有卓越的員工，才能產(chǎn)出卓越的產(chǎn)品與服務(wù)。組織行為學(xué)的理論告訴我們，員工快樂(lè)表現(xiàn)為滿

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聽(tīng)部下的話 163

作為某醫(yī)藥公司負(fù)責(zé)河南市場(chǎng)的省級(jí)經(jīng)理，G總這兩天一直都心事重重。按理說(shuō)，年前就已經(jīng)明確了河南市場(chǎng)的發(fā)展、定位，并做好了各種基礎(chǔ)工作，應(yīng)該沒(méi)有什么事情這么煩惱的了。可是從G總的臉上還是看不到輕松，難道對(duì)