我們應(yīng)該忠誠(chéng)什么？    215

任何一個(gè)人員進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境和組織，我想首先會(huì)在新員工培訓(xùn)的時(shí)候在這方面給予或多或少的灌輸。作為一名人力資源從業(yè)者的我，也不例外！ 　　曾幾何時(shí)，我對(duì)忠誠(chéng)這兩個(gè)字的理解是忠誠(chéng)于人和組織。而今，不禁有些

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員工關(guān)系管理的誤區(qū)有哪三項(xiàng)    186

就在全面關(guān)系管理在全球廣泛流行的時(shí)候，作為企業(yè)，無(wú)不希望通過(guò)提高客戶(hù)和員工的滿意度，來(lái)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而提高對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度。因此，對(duì)外實(shí)行客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），對(duì)內(nèi)實(shí)行員工關(guān)系管理（ERM）就

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員工管理裁員時(shí)也別忽略    200

企業(yè)說(shuō)：裁員是發(fā)展的需要，雖然的確讓人不高興，讓人頭疼，可還是一件不得不去完成的任務(wù)；咨詢(xún)專(zhuān)家們認(rèn)為：如果能把裁員計(jì)劃實(shí)施得當(dāng)些，如果對(duì)被裁員工給予多一些的親情管理，也許，裁員就不那么讓人頭疼了！這個(gè)

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幫員工實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡    232

這幾年來(lái)英年早逝的事件在各地屢有發(fā)生。2006年6月20日的《韓國(guó)經(jīng)濟(jì)》中，一則名為《疲憊的中國(guó)，加班現(xiàn)象蔓延，每年60萬(wàn)過(guò)勞死》消息更是令國(guó)人震驚！這使我們不得不思考這樣一個(gè)問(wèn)題：是工作第一，還是生

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建立組織內(nèi)部的信任    212

進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的相互信任　　　 　　這是個(gè)新成立的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏相互了解，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)也是剛接觸，了解不深。而銷(xiāo)售任務(wù)在前，怎么促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的相互信任？　　　　 　　成員之間相互信任是團(tuán)隊(duì)有

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員工非工作上網(wǎng)行為及管理對(duì)策    202

隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展，越多越多的企業(yè)使用接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電腦作為辦公的必備用品，企業(yè)在享受著電腦辦公和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的速度和效率的同時(shí)，也為員工非工作需要的上網(wǎng)行為所困擾。過(guò)去，人們習(xí)慣于將干活磨磨蹭蹭

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如何讓企業(yè)家與經(jīng)理人成為“黃金搭檔”    282

　從過(guò)去幾年的實(shí)踐來(lái)看，很多民營(yíng)企業(yè)嘗試了從外面聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人之后，出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題，因此社會(huì)上對(duì)民營(yíng)企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理人是否可行產(chǎn)生了懷疑和困惑，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，雙方各有各的道理。其實(shí)，只

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撥開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系的層層迷霧    219

距離產(chǎn)生美 　　不管你是作為上級(jí)，還是作為下屬，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記距離產(chǎn)生美的原則。尤其作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該與你的下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x，以正確引導(dǎo)雙邊關(guān)系的良性發(fā)展。這個(gè)距離分寸的把握，與領(lǐng)導(dǎo)者平衡能力密切相關(guān)

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民營(yíng)企業(yè)員工關(guān)系管理    197

引子：無(wú)奈的誅連政策 　　勝利公司是一家全國(guó)有名的民營(yíng)鋼鐵企業(yè)，在我國(guó)鋼鐵產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大好環(huán)境下，經(jīng)過(guò)短短幾年內(nèi)發(fā)展已經(jīng)從原來(lái)的一家小型煉鐵廠發(fā)展成為一家在業(yè)界頗有聲望的中型鋼鐵企業(yè)，并帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?/p>

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人力資源管理之員工關(guān)系管理    262

謀求共同發(fā)展 　　現(xiàn)代企業(yè)將面臨越來(lái)越嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)會(huì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的唯一途徑是充分開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理人力資源，這樣才能引導(dǎo)企業(yè)不斷走向成功，要管理好人力這種特殊的稀缺資源，

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淺論企業(yè)與員工關(guān)系    156

時(shí)值初冬，在上班的路上，有幾點(diǎn)落葉劃著優(yōu)美的弧線擦過(guò)了我的視線，頓時(shí)為之一振，感覺(jué)這落葉似乎也蘊(yùn)含了許多的道理。 　　一，落葉歸根。無(wú)論這樹(shù)葉是大是小，它始終是朝著樹(shù)根往下掉的。不知有多少文人墨客歌頌

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處理好員工關(guān)系 提升組織執(zhí)行力    213

員工關(guān)系管理是企業(yè)人力資源部門(mén)的重要職能之一。良好的員工關(guān)系可以使員工在心理上獲得一種滿足感，有利于提高其工作意愿和積極性，也在一定程度上保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的有效執(zhí)行?？梢哉f(shuō)，員工關(guān)系是影響員工行為態(tài)

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員工關(guān)系管理技巧    232

員工關(guān)系一詞源自西方人力資源管理體系。在西方，最初由于勞資矛盾激烈、對(duì)抗嚴(yán)重，給企業(yè)正常發(fā)展帶來(lái)了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方力量博弈中，管理方逐漸認(rèn)識(shí)到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正面作用。隨著管理

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裁員幸存者工作心理及其組織干預(yù)    191

全球性的裁員潮成為金融危機(jī)擴(kuò)大化、深化的又一種表現(xiàn)。受全球經(jīng)濟(jì)衰退影響，近來(lái)世界多家知名企業(yè)紛紛采取了裁員的措施以緩解壓力。事實(shí)上，世界知名企業(yè)的裁員高峰正在到來(lái)。如今，除金融界外，這股裁員風(fēng)已經(jīng)刮到

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人力資源管理系列：公平就業(yè)法律環(huán)境    190

政府的法律與法規(guī)對(duì)人力資源的外部影響是強(qiáng)勁的，法律影響著人員的招募與甄選、工資薪酬、工作條件與環(huán)境、工作時(shí)間、員工解雇、勞資關(guān)系?，F(xiàn)在來(lái)討論一下實(shí)現(xiàn)企業(yè)雇員與政府雇員的公平就業(yè)機(jī)會(huì)的主要的法律框架。

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培養(yǎng)優(yōu)秀酒店服務(wù)員的三大要點(diǎn)    161

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，飲食也從吃飽轉(zhuǎn)向了吃好。這個(gè)好字包含兩層含義，一是食物色、香、味俱全，二是能享受到周到、舒適的服務(wù)。當(dāng)前酒店吸引顧客的法寶很大程度取決于服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的最終

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金融危機(jī)下，企業(yè)如何減薪裁員    224

有人預(yù)測(cè)2009年HR的工作重點(diǎn)將會(huì)是裁員。為了減少金融危機(jī)中企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，減薪或裁員將不可避免。有人說(shuō)：沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)裁員的HR，不是一個(gè)成熟的HR，通用也有類(lèi)似的名言：任何人，如果他lsquo;很樂(lè)

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不要把員工當(dāng)朋友    242

這句話我主要是向企業(yè)的經(jīng)理人們說(shuō)的，其實(shí)這句話也是泛泛而談，為什么這么說(shuō)呢？它是廣泛的適用于公司的各個(gè)層級(jí)，我并不是指的是老板與員工的對(duì)立，員工在這里，我更愿意把它引伸為是你的下屬。 　　不要把員工當(dāng)

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別再吝嗇你的贊美    196

在嚴(yán)酷的冬天，讓每個(gè)人都快樂(lè)地工作并不容易。但管理層的一些做法可以降低糟糕程度，讓士氣低落的員工振奮精神。最簡(jiǎn)單和廉價(jià)的方法就是告訴他們mdash;mdash;你做得很出色！ 　　2009年的春節(jié)前夕

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遲到是怎樣蔓延的    205

公司老大每天都是九點(diǎn)半上班，老二們?cè)谶@之前要請(qǐng)示或商量工作甭想找著人，老大不在場(chǎng)，老二們也感覺(jué)忙活的勁頭不足了。 　　老大來(lái)上班的遲，十二點(diǎn)以后精力旺盛，常常這時(shí)召集開(kāi)會(huì)，老二、老三們饑腸轆轆、叫苦不

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老板別亂給員工開(kāi)藥方    177

今天在網(wǎng)上看到了篇關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的文章，這篇文章也正式我想要寫(xiě)的社會(huì)現(xiàn)象，我感覺(jué)作者寫(xiě)的很好，所以我就懶得寫(xiě)了，轉(zhuǎn)載給企業(yè)家和瀏覽我博客的朋友，這里借助一句話來(lái)說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：以銅為鏡可以正衣冠，以古為鏡可

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昔日同事今成上司，您如何面對(duì)？    191

作者：柏明頓人力資源管理咨詢(xún)高級(jí)顧問(wèn)師 符益群 　　在職場(chǎng)中，您也許會(huì)碰到這樣的情況：曾經(jīng)是很好關(guān)系的同事，但有一天，他被公司晉升為你的上級(jí)，面對(duì)這種突發(fā)情況，您一時(shí)不知所措，您也可能覺(jué)得很不公平，甚

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員工超比率流失誰(shuí)之過(guò)？    150

案例： 　　花旗在中國(guó)就像停留在三十年代舊上海的一個(gè)夢(mèng)，是許多金融驕子尋找失落夢(mèng)想的地方。然而近來(lái)，花旗卻讓很多人看不明白。 　　與花旗剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)大張旗鼓地招聘員工形成鮮明對(duì)比的是，許多員工選擇了離

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扼住員工離職的“命門(mén)”    199

要讓員工把公司當(dāng)家一樣來(lái)依靠，就必須從親情、關(guān)懷的角度提供溫情的服務(wù)。這是員工認(rèn)同感的重要前提。 　　2004年9月27日，中秋節(jié)的前一天，美國(guó)飛博創(chuàng)成都分公司派駐深圳協(xié)助完成項(xiàng)目的20多名技術(shù)工程人

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找工的慢悠悠與蓋蒂式的快樂(lè)    215

近聞深圳萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司離職員工鐘林均因不滿補(bǔ)償金而縱火自焚，同為離職者的我深為同情。聯(lián)想到2008年春節(jié)過(guò)后的招工潮中，媒體所描繪的招工的急切切，找工的慢悠悠的景象，幌有隔世之感。因?yàn)殡x職之沉重

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