《管理基礎六技能》

                                                            《管理基礎六技能》

                                                              主講：侯震老師

課程背景：

       本課程主旨在“工作管理”，即促進管理者帶領團隊完成工作。管理者一旦正式帶領團隊，首先需要為團隊績效的達成制定計劃、委派工作，并能帶領團隊進行工作復盤，持續(xù)改進。另外，在工作推進的過程中，需要指導技能不足的下屬并激勵意愿不足的下屬，以使得因員工的技能、狀體影響績效的達成。本工作坊用互動引導的方式，引導管理者形成正確的領導角色認知，導入管理五項核心任務，驅動組織業(yè)績的提升。

工作坊設計介紹：

       不僅是言傳：知識本身沒有力量，只有知識讓我們做出一個適合自己的行動方案或策略，并最終轉化為行動，力量才會產(chǎn)生。本工作坊有經(jīng)典理念的導入，但均與體驗、引導結合，聽眾將會形成適合自己工作場景的行動策略，完美實現(xiàn)知識到行動策略的轉化；

不僅是精彩：精彩是成人教學的必備條件，但如不能觸動聽眾意愿，無法保障聽眾會有后續(xù)行動。本工作坊通過契合理念的體驗活動觸動聽眾，在保證精彩的同時讓聽眾有深刻的心理體驗，確保后續(xù)的行動意愿。

課程模型介紹：

       一、計劃管理：沒有緊扣組織目標的管理和領導是無效的，認清目標、分解目標、形成計劃是確保高效產(chǎn)出，是管理基礎技能之一；

       二、工作委派：把不同的任務委派給合適的下屬，針對不同的下屬采用不同的委派溝通方式。認識自己和團隊成員，讓合適的人做合適的工作，實現(xiàn)量才適用是管理基礎技能之二；

       三、檢查督導：監(jiān)督和檢查是為了解工作的進度、階段質量、成本等，關鍵的要點是呈現(xiàn)真實現(xiàn)狀。督導和檢查不足可能令工作嚴重偏離預期，IMB前CEO郭士納說：沒有檢查就沒有執(zhí)行。但過分的監(jiān)督檢查會有時會令執(zhí)行者感到不被信任，挫傷執(zhí)行者的積極性的同時也會大量消耗管理者的精力，管理者需要掌握監(jiān)督檢查的方法，把握恰當?shù)亩取?/p>

      四、復盤管理：明朝的徐溥在求學期間，為了不斷檢點自己的言行，在書桌上放了兩個瓶子，當自己做了一件壞事，說了一句壞話，就在一個瓶子里放一粒黑豆，做了好事就在另一個瓶子里放一粒黃豆。憑著這種持久的約束，不斷修煉自我，徐溥終于成為一代名臣。這個著名的故事說明反思總結在個人成長中的巨大作用，同樣，團隊績效改進也需要進行反思與總結。

       傳統(tǒng)的得失總結不能將導致結果的關鍵因素完全呈現(xiàn)，所以，管理者需要具備復盤引導或類似的技能，針對重要的工作需要引導團隊進行復盤，以實現(xiàn)固化優(yōu)秀經(jīng)驗、改正錯誤，促使績效不斷提升。

       五、指導下屬：設定了目標，安排了任務并不意味著結果將會自然呈現(xiàn)，針對某一個具體的目標或任務，不同員工可能處于不同的發(fā)展階段，根據(jù)員工的實際情況采用合適的指導方式，是保障目標實現(xiàn)的核心方法

       六、 激勵下屬：只有付出與個人需求相契合，員工才會具有良好的狀態(tài)，獲得持久的動力，在組織目標的實現(xiàn)中，激勵是核心成功要素。

課程對象：儲備干部、初任管理者、未經(jīng)過系統(tǒng)管理訓練的資深管理者

課時安排：2天（6小時/天）

課堂形式：學員分組

課程設計：

第一節(jié) 計劃管理

第二節(jié) 工作委派

第三節(jié) 檢查監(jiān)督

第四節(jié) 管理復盤

第五節(jié) 指導下屬

第六節(jié) 激勵下屬

課程特色：

       實戰(zhàn)型職業(yè)培訓講師，風趣幽默的講演風格，獨特的課程設計，反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實用方法，可讓任何文化層次的學員輕松理解。善于在導入方法的基礎上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一節(jié) 計劃管理

1.  計劃管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題（戰(zhàn)略脫節(jié)，傳達不暢，跟進不足，激勵不夠），案例：張三蓋房

2.  目標設定：呈上原則，質化原則， SMART原則

3.  高效溝通：如何傳達目標、如何進行實現(xiàn)過程中的關鍵點溝通，實現(xiàn)上下統(tǒng)一，左右貫通

4.  目標分解：業(yè)務分解、職能分解，項目分解，WBS工具導入

5.  制定計劃：人員、標準、審核、通知

第二節(jié) 工作委派

1.  員工的四個發(fā)展階段

2.  診斷員工發(fā)展階段

3.  根據(jù)不同階段采取不同委派方式

4.  委派工作的六個步驟

5.  “鞭打快?！爆F(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象

6.  工作委派的常見誤區(qū)

7.  案例：如何應對員工的“軟釘子”：沒時間，干不了，不會干；

8.  委派計劃制定與委派后的跟蹤

第三節(jié) 檢查監(jiān)督

1.  團隊的整體系統(tǒng)控制與管理

2.  主管的有效控制：標準與矯正

3.  量化控制實現(xiàn)“駕駛艙”式管理

4.  例會：解決問題的管控

5.  走動管理：感知現(xiàn)場的神靈

6.  檢查：是對人不相信嗎？

7.  質詢會的四項特征與原則。

8.  案例解析：本田宗一郎的故事

互動交流：結合實際工作設定監(jiān)督檢查策略

第四節(jié)指導下屬

1.  學會在不同情境中的指導方式

2.  指導下屬的七種方法

3.  案例：約翰與哈里

4.  指導法則一：順序的力量

5.  3W2H工具解析

6.  指導法則二：評估的力量

7.  案例解析：三維評估法

8.  演示和示范，視覺參與法則

第五節(jié) 管理復盤

1.  什么是管理復盤

2.  引導復盤的引用場景

3.  引導復盤的四大要素：目標、結果、差距、過程

4.  引導復盤的三大工具

5.  案例：一次經(jīng)典的復盤

6.  實景演練：結合工作實際設計、演練復盤

第六節(jié) 激勵下屬

1.  案例解析：美女與猴子

2.  激勵的三個基石（錢、愛、希望）

3.  贏的體驗：讓下屬下屬建立信心

4.  贏的認可：讓下屬有成就感

5.  活動：你該如何表揚他？

6.  錄像研討：贊賞的九個原則

7.  贊賞他人的四個核心要點

8.  練習公開贊賞的四個核心步驟

9.  愛的氛圍：上下同欲、風雨同舟、關心關懷

10.引導活動：構建屬于自己的激勵百寶箱

侯 震  老師簡介

l  曾任世界500強企業(yè)貝塔斯曼傳媒集團人力資源   助理、經(jīng)理、總監(jiān)

l  曾任波士頓咨詢集團(BCG)項目經(jīng)理

l  阿里巴巴  管理咨詢顧問

l  華為技術  課程開發(fā)顧問

l  北京大學、浙江大學、武漢大學、吉林大學、華中  科技大學合作講師

l  中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事

l  CIF中國引導技術研究院認證導師

l  企業(yè)成長教練，國際注冊專業(yè)培訓導師

l  企業(yè)全面解決方案解決實戰(zhàn)派管理專家

【背景介紹 】

       資深管理顧問，從事企業(yè)管理和顧問工作15年，為阿里巴巴、華為技術、新東方等超過20家知名企業(yè)提供階段性或長期顧問服務，為近500家企業(yè)提供過培訓服務。

【專業(yè)方向】

       階梯管理的提出、推廣者，基于階梯管理發(fā)表過二十多篇有影響力的商業(yè)論文。

      侯震老師是中國首位將把戰(zhàn)略管理設計與通用管理結合的專業(yè)研究者和推廣者，并基于此創(chuàng)立階梯管理。階梯管理以通用管理為基礎，與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行場景相融合，使得通用管理告別“管理技能培訓了，但行為無變化”、 “老師講的很有道理，但我就是無法做到”等窘境。

      同時，《階梯管理》結合戰(zhàn)略管理、領導力和管理技能，基于“因材施教”而設計，在針對學員群體的職位要求和管理水平進行評估的基礎上，針對性設計學習內容、教學形式和輔導策略，讓企業(yè)、學員清清楚楚學習、明明白白感受提升。同時“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解決方案，不管企業(yè)需要的是一次課程還是一個培養(yǎng)項目都可以進行定制，使企業(yè)獲得更有針對的提升。

【管理個見】

       關于個人或組織沒有行動或行動不力的問題，沒有足夠的危機感是一個非常重要原因。危機感不夠我們會認為現(xiàn)狀能永久的保持下去，危機感不夠我們會懷有僥幸心理，會找出各種匪夷所思的理由讓我們不去行動，而這種僥幸心理會將我們推下深淵，即使在傳奇CEO奧利拉領導下的諾基亞也不例外。

——侯震老師在《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》中論危機感

       管理體系要和企業(yè)實際相匹配，有的企業(yè)給不了員工多少錢，也給不了員工長遠的希望，卻搞末位淘汰制，給員工施加超負荷的壓力。員工不淘汰你淘汰誰？

——侯震老師在《賦能績效管理的七大技能》中論企業(yè)制度選擇

       所有組織和個人的成長都離不開評估反饋，但不恰當?shù)脑u估反饋會帶來巨大傷害，與目標背道而馳。如果孩子做錯一個題，家長的評估是“你比豬還笨”，反饋是一耳光。如果下屬完成了一件事，我們的評估是“張三比你做的好”，反饋是“別驕傲，不要自以為了不起，這事誰都能做”用不恰當?shù)脑u估反饋方式對待孩子，孩子有極大的概率真的變成笨蛋。用不恰當?shù)脑u估反饋方式對待下屬，下屬的績效有可能越來越差。

——侯震老師在《高效管理溝通》中論反饋方式的重要性

【課程收獲】

現(xiàn)場幫助你完成可操作的行動方案！

效率是時間更快、質量更好、成本更低或銷售額更大。不講和效率無關的東西，唯一的目的是幫你提升效率！

【授課風格】

風趣幽默，用通俗的語言傳遞實用方法，可讓任何文化層次的學員輕松理解。善于在導入方法的基礎上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

【部分客戶】

世界500強：華為技術、阿里巴巴、中國移動、中國石油、中國石化、中國鐵道科學院、中興通訊、中國電子科技集團、中國交通集團

能源行業(yè)：新奧集團、美錦能源集團、九江萍鋼鋼鐵、大冶金屬、經(jīng)石油品、

科技行業(yè)：、大金空調、海信集團、中國鐵路總公司、多彩貴州網(wǎng)、鼎邦科技

生產(chǎn)行業(yè)：云南中煙、方大特鋼、九江萍鋼、東風汽車、揚子江藥業(yè)、四環(huán)藥業(yè)、四川景云祥、大冶有色、馳宏鋅鍺、

金融保險：工商銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、鄭州中原銀行、遼寧阜新銀行、中業(yè)金服、百年人壽，中荷保險

農業(yè)：佳沃、綠都肥業(yè)、萬家歡集團、天成集團、

教育行業(yè)：新東方、聚成控股、領跑者集團、南京政府研修班、連云港政府研修班、北京大學、武漢大學、吉林大學、浙江大學、華中科技大學

其他行業(yè)：奧特萊斯、國家煙草專賣局、廣西煙草專賣局、紅塔集團、云南公路股份、巨善生物、廣州創(chuàng)義美、箭牌衛(wèi)浴、新食品傳媒、云南能投集團、漢唐電子、智達鞋材、百度明珠、經(jīng)石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

【主講課程】

 第一類：戰(zhàn)略課程（課程/工作坊）

1. 《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》

2. 《戰(zhàn)略規(guī)劃》

3. 《戰(zhàn)略解碼》

第二類： 階梯管理課程體系（針對中高層管理者）

一階（從初任者到勝任者）

 《管理者角色轉型》（獨家版權課）

《管理基礎基礎六技能》（獨家版權課）

二階（從勝任者到帶領者）

 《下屬的輔導與培養(yǎng)》（獨家版權課）

 《管理者情商人際影響力》

三階（從帶領者到協(xié)同者）

  《多部門協(xié)同增效》

  《管理者非職權影響力》

專項管理課程（針對單一場景有要求的學習者）

1. 《情境領導》（版權課）

2. 《關鍵對話---沖突管理》

3. 《員工輔導與激勵》

4. 《高效管理溝通》

5. 《高效授權管理》

6. 《領導者五項行動》（版權課）

7. 《賦能績效管理的七大技能》（獨家版權）

第三類：結果導向工作坊

1、戰(zhàn)略工作坊

2、領導力工作坊

侯震老師的其它課程