危機(jī)管理課程體系
課程大綱與訓(xùn)練方法：項次內(nèi)容細(xì)項授課方式單元、危機(jī)管理與風(fēng)險管控一、危機(jī)與危機(jī)意識危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會案例解析危機(jī)在不同階段的表征二、風(fēng)險的評估與管理主要營運風(fēng)險交易風(fēng)險出口管制及貿(mào)易風(fēng)險供貨商風(fēng)險人事風(fēng)險市場風(fēng)險管理實務(wù)個案介紹。風(fēng)險評估5大步驟及工具(參考范例)基本資料收集風(fēng)險辨別風(fēng)險分析
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風(fēng)險評估與危機(jī)管理 課時：12H
第一單元：企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)論課程內(nèi)容時數(shù)授課手法一、危機(jī)與危機(jī)意識危機(jī)的恰當(dāng)定義危機(jī)產(chǎn)生的背景現(xiàn)代企業(yè)常面臨的危機(jī)類型危機(jī)的九種表現(xiàn)形式與成因危機(jī)與機(jī)會案例解析危機(jī)在不同階段的表征1.0h講授法案例法小組討論二、危機(jī)管理居安思危的意識案例解析危機(jī)管理具備的條件案例解析危機(jī)管理的模型1h講授法案例法第二單元：建立危機(jī)管理系統(tǒng)訓(xùn)練內(nèi)容時數(shù)授課手法一、危機(jī)應(yīng)變小組建
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民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)運營管理及風(fēng)險應(yīng)對培訓(xùn)老師：牛犇（版權(quán)課程）課程背景：近幾年來，為鼓勵社會辦醫(yī)，國家從頂層開始不斷發(fā)力，逐步放開政策限制。由此，民營醫(yī)療逐漸興盛，民營醫(yī)療得到了大力發(fā)展，同時也出現(xiàn)了許多新興的醫(yī)療業(yè)態(tài)，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展的同時也遇到時代的瓶頸，新業(yè)態(tài)下，沒有迭代升級的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)病源流失嚴(yán)重，在公立醫(yī)院夾縫中生存，盈利能力越發(fā)困難。2019年，
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創(chuàng)新服務(wù)與沖突危機(jī)管理【課程背景】：“好的產(chǎn)品，消費者會對十個人提起；壞的產(chǎn)品，消費者會向一百個人抱怨?！边@就不得不促使開發(fā)商正確處理客戶的不滿，增強服務(wù)意識，從而提高服務(wù)質(zhì)量。近年來，越來越多的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，不約而同把客戶服務(wù)當(dāng)作了企業(yè)的重頭戲，萬科地產(chǎn)的客戶微笑服務(wù)年，中海地產(chǎn)的客戶服務(wù)年，金地集團(tuán)的客戶滿意年，華潤置地建立大客服體系，珠江地產(chǎn)喊出要將
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新時代網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對與危機(jī)管理課程背景：隨著新媒體的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為中國公民表達(dá)訴求、抒發(fā)己見、監(jiān)督權(quán)力、建言獻(xiàn)策的重要途徑，其極強的滲透力和不可控性，使網(wǎng)絡(luò)輿論已達(dá)到任何機(jī)構(gòu)無法忽視的地步。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網(wǎng)絡(luò)上信息傳播迅速，短時間內(nèi)就能產(chǎn)生巨大的影響力，網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)日常公關(guān)活動的主陣地。網(wǎng)絡(luò)可以擴(kuò)大企業(yè)
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《危機(jī)管理與媒體溝通》主講：張濤老師課程大綱一．危機(jī)是什么1．危機(jī)有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機(jī)3.危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機(jī)過程（案例分析）1.危機(jī)發(fā)展的幾個階段及特點2.早期危機(jī)出現(xiàn)的前兆3.如何識別是否會升級三．危機(jī)管理（案例分析）1.內(nèi)部機(jī)制如何建立2.機(jī)制內(nèi)部需要注意的問題3.如何有效應(yīng)對危機(jī)4．危機(jī)預(yù)案是如何制定的5.危機(jī)管理如何掌控證
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《危機(jī)管理與媒體應(yīng)對技巧》主講：張濤老師1.當(dāng)前社會危機(jī)頻發(fā)的原因1.社會環(huán)境的變化2.輿論環(huán)境的變化3.人們心態(tài)的變化2.危機(jī)是什么（案例分析）1、機(jī)構(gòu)都會遇到哪些危機(jī)2、什么時候容易發(fā)生危機(jī)3、危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些4、政府與企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的不同3.在處理危機(jī)事件時的原則及方法技巧（案例分析）1、危機(jī)管理的原則及流程2、開展風(fēng)險評估及設(shè)計預(yù)案的技巧3、如何
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《銀行突發(fā)事件與危機(jī)管理》課綱 課時：6H
《銀行業(yè)突發(fā)事件與危機(jī)公關(guān)》課程大綱【課程背景】：危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使銀行業(yè)面臨著來自方方面面的壓力。突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗一個銀行管理能力好壞最明顯的標(biāo)尺。銀行以金子般的誠信體系維持著和客戶的關(guān)系，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力是永恒的追求。在金融業(yè)競爭激烈、公眾消費維權(quán)意識不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強危機(jī)意識，學(xué)會快速有效處置突發(fā)事件，開展富有智慧的危
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《企業(yè)風(fēng)險與危機(jī)管理》課程大綱前言：風(fēng)險的概念于19世紀(jì)末最早出現(xiàn)在西方經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，目前已廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、工程科學(xué)、環(huán)境科學(xué)和災(zāi)害學(xué)領(lǐng)域中。風(fēng)險管理（Risk?Management）是對風(fēng)險進(jìn)行識別、估計、評價和決策的過程。而營運風(fēng)險管理是對企業(yè)在營運過程中對策略風(fēng)險、運作風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、地域風(fēng)險、交易風(fēng)險、出口管制風(fēng)險、供貨商風(fēng)險、人事制度風(fēng)險等
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《銀行危機(jī)管理與輿情應(yīng)對》 課時：6H
課程名稱：《銀行危機(jī)管理與輿情應(yīng)對》主講：孔凡惠老師6課時課程大綱/要點：一、認(rèn)識危機(jī)管理1、什么是管理學(xué)減法2、什么是突發(fā)事件？3、突發(fā)事件有什么特點4、危機(jī)來自哪里？類型？驅(qū)動因素5、危機(jī)的三重效應(yīng)6、危機(jī)時期：潛伏、爆發(fā)、解決、恢復(fù)二、分析危機(jī)影響力1、分析危機(jī)發(fā)生的頻率2、危機(jī)發(fā)生的影響力3、危機(jī)管理的難度4、危機(jī)引起的公眾關(guān)注度5、輿論的特殊規(guī)律。
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現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理DM 課時：6H
《現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理》■搞好危機(jī)管理、平安才能發(fā)展！——課程內(nèi)容提要1.認(rèn)識企業(yè)危機(jī)過去常見的企業(yè)危機(jī)：采購/生產(chǎn)品質(zhì)/安全/市場營銷/財務(wù)/人事/客戶等；新時期的企業(yè)危機(jī)：行政法律/全球化與國際化/環(huán)保/網(wǎng)絡(luò)/軟件/泄密/品牌公關(guān)（如“艷照門”事件對藝人公司經(jīng)營的明顯影響）等；危機(jī)象癌癥，沒到似乎啥事沒有，可一旦真來往往為時已晚！案例分析：為何2008全球好
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危機(jī)管理 課時：6H
取舍之道：從防范未然到危機(jī)管理?課程目標(biāo)：目前，我國正處在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時期，在改革開放力度不斷加大，市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢下，不可避免地因各類社會矛盾和問題引發(fā)不同程度的危機(jī)事件。如何有效地應(yīng)對這些危機(jī)事件，對個人和企業(yè)來說都是一個十分緊迫的現(xiàn)實問題。本培訓(xùn)課程的根本目的是通過系統(tǒng)講授和案例研討等教學(xué)環(huán)節(jié)，使企業(yè)管理者系統(tǒng)掌握危機(jī)管理的基本知
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“智慧養(yǎng)生”——健康危機(jī)管理提綱：針對政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)高管、商業(yè)精英、辦公室白領(lǐng)等成功人士的健康課程第一講如影附骨的健康危機(jī)第二講幾招清查亞健康第三講“坐”出來的亞健康——頸椎病、腰椎病第四講“坐”出來的亞健康——心臟病、動脈硬化第五講“坐”出來的亞健康——痔瘡、便秘、高脂血第六講辦公室的亞健康——鼠標(biāo)手、偏頭痛第七講現(xiàn)代化的亞健康——電腦、手機(jī)輻射巧減少第八
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健康危機(jī)管理——《黃帝內(nèi)經(jīng)》的養(yǎng)生之道提綱：針對政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)高管、商業(yè)精英、辦公室白領(lǐng)等成功人士的健康課程第一講《黃帝內(nèi)經(jīng)》的養(yǎng)生原則及具體講解:法于陰陽、和于術(shù)數(shù)、食飲有節(jié)、起居有常、不妄作勞第二講：養(yǎng)生思想運用：1、四季養(yǎng)生2、飲食養(yǎng)生3、情志養(yǎng)生4、十二時辰養(yǎng)生5、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生6、五行診療第三講如影附骨的健康危機(jī),自我清查亞健康第四講“坐”出來的亞健康—
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企業(yè)變革與危機(jī)管理主講：江廣營■為什么學(xué)習(xí)本課程：我國已經(jīng)進(jìn)入一個偉大的復(fù)興時代——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型，文化在轉(zhuǎn)型，價值觀不斷更新，思維方式和生活方式也在轉(zhuǎn)型……處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與危機(jī)。企業(yè)是環(huán)境的函數(shù)，不變則死，變并非能活。本課程旨在指導(dǎo)企業(yè)變被動為主動，掌握變化的時機(jī)，積累量變，促成質(zhì)變，形成規(guī)避風(fēng)險、捕捉機(jī)遇的能力，掌握變革的思
