六西格瑪課程體系
課程大綱（課程時(shí)間：20天）綠帶/黑帶周?.六西格瑪和精益概述?.項(xiàng)目定義?.高端流程圖和價(jià)值流圖解VSM?.因果矩陣?組建團(tuán)隊(duì)?Minitab.基礎(chǔ)?.基本統(tǒng)計(jì)知識?.基本圖表及其Minitab應(yīng)用?.測量系統(tǒng)分析?.屬性MSA?.統(tǒng)計(jì)流程控制I?流程能力分析I?抽樣計(jì)劃?精益工具介紹?總結(jié)與行動計(jì)劃綠帶/黑帶第二周?.失效模式分析?.多變量簡介?.中心極
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天：一、基本統(tǒng)計(jì)－－熟悉統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ),為理解試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法論及試驗(yàn)分析奠定基礎(chǔ)1、系統(tǒng)誤差與隨機(jī)誤差2、總體與樣本3、數(shù)據(jù)的類型4、位置特征的測量5、離差的測量6、開關(guān)的測量二、試驗(yàn)設(shè)計(jì)概論－－熟悉試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本知識體系1、品質(zhì)突破2、試驗(yàn)設(shè)計(jì)的一般模型3、試驗(yàn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和關(guān)鍵術(shù)語4、OFAT5、2K因子設(shè)計(jì)與3K因子設(shè)計(jì)6、主效應(yīng)與交互作用效應(yīng)7、試驗(yàn)設(shè)計(jì)的結(jié)果
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部份：六西格瑪管理概述1、六西格瑪概述1.1質(zhì)量發(fā)展簡史（戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）和六西格瑪起源和發(fā)展。1.2六西格瑪改善策略簡介---DMAIC.2、六西格瑪推行策略。2.1組織的角色和責(zé)任。2.2六西格瑪成功推行要素。3、制定六西格瑪推行戰(zhàn)略目標(biāo)3.1企業(yè)環(huán)境分析。3.2優(yōu)先考慮客戶以及利益相關(guān)者的期望。3.3六西格平衡計(jì)分卡。3.4標(biāo)桿分析
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六西格瑪#綠帶#高級實(shí)戰(zhàn)班 課時(shí)：12H
課程大綱第1天：精益六西格瑪簡介與Define界定階段一、精益六西格瑪管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動）精益六西格瑪概述什么是六西格瑪、什么是精益生產(chǎn)六西格瑪發(fā)展的過程，精益生產(chǎn)的發(fā)展過程精益生產(chǎn)的5大原則精益生產(chǎn)的作用精益生產(chǎn)的常用工具什么是精益六西格瑪和為什么推行精益六西格瑪精益六西格瑪?shù)慕M織模型二、如何啟動和界定一個6SIGMA項(xiàng)目項(xiàng)目小組項(xiàng)目來
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第1部分：質(zhì)量是永恒的競爭利器1.1三鹿“毒奶粉”事件留給人們的警告1.2豐田汽車“腳踏門”召回帶給我們的思考1.3一切都是質(zhì)量惹的禍！1.4質(zhì)量的競爭是企業(yè)生死存之道1.5質(zhì)量和顧客1.6質(zhì)量和成本1.7追求多贏的經(jīng)營管理----六西格瑪經(jīng)營管理1.8全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的關(guān)系1.9六西格瑪管理與ISO9認(rèn)證的關(guān)系1.1討論：你了解的顧客嗎？第2部份
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部份、精益六西格瑪戰(zhàn)略1、精益六西格瑪概述1.1質(zhì)量發(fā)展簡史（戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）和六西格瑪起源和發(fā)展。1.2精益生產(chǎn)（豐田生產(chǎn)方式）和六西格瑪完美結(jié)合。1.3精益六西格瑪經(jīng)營哲學(xué)。1.4精益六西格瑪改善策略簡介---DMAIC.1.5新產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)策略（六西格瑪設(shè)計(jì)）簡介---DFSS.2、精益六西格瑪推行策略。2.1組織的角色和責(zé)任。2
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《六西格瑪基礎(chǔ)知識及故障解決》 課時(shí)：2H
一、問題概述及解決模式1、什么是問題及問題類型？2、對待問題的正確態(tài)度3、如何建立問題意識？為什么不能有效解決問題？4、用5W2H來有效定義問題和分解問題5、如何抓住真正的問題—透過現(xiàn)象看本質(zhì)6、問題解決理論—一張漁網(wǎng)，二張漏斗7、問題解決總方法論—PDCA二、六西格瑪介紹1、什么是六西格瑪？2、六西格瑪管理的六大價(jià)值3、六西格瑪問題解決DMAIC方法論介紹
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綠帶培訓(xùn)大綱綠帶周綠帶第二周?.課程SPACER?.問題解決模式?.精益六西格瑪概述?.項(xiàng)目定義?項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)?SIPOCVSM?定義客戶需求?.Minitab基礎(chǔ)?.I/O分析?因果矩陣?.基本統(tǒng)計(jì)與圖表化數(shù)據(jù)?SPC與測量系統(tǒng)MSA?抽樣統(tǒng)計(jì)理論?.流程能力研究?精益改善工具?.FMEA?.中心極限定律與置信區(qū)間?多變量分析?假設(shè)檢驗(yàn)?T檢驗(yàn)?方差
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部份：六西格瑪管理概述1、六西格瑪概述1.1質(zhì)量發(fā)展簡史（戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）和六西格瑪起源和發(fā)展。1.2六西格瑪改善策略簡介---DMAIC.2、六西格瑪推行策略。2.1組織的角色和責(zé)任。2.2六西格瑪成功推行要素。3、制定六西格瑪推行戰(zhàn)略目標(biāo)3.1企業(yè)環(huán)境分析。3.2優(yōu)先考慮客戶以及利益相關(guān)者的期望。3.3六西格平衡計(jì)分卡。3.4標(biāo)桿分析
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模塊一：質(zhì)量管理與六西格瑪管理質(zhì)量管理發(fā)展歷程6sigma的基本概念？六西格瑪?shù)脑?、起源與發(fā)展；六西格瑪水平做為業(yè)務(wù)結(jié)果的衡量；六西格瑪?shù)闹饕攸c(diǎn)；六西格瑪?shù)姆椒ㄕ?DMAIC展開)；模塊二、您的企業(yè)為什么要實(shí)施六西格瑪？四方塊圖、SWOT分析、PEST分析MOTOROLA、GE以及其他企業(yè)的成功實(shí)施您的企業(yè)為何需要六西格瑪？模塊三、您的企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施六
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一、六西格瑪是什么1、六西格瑪?shù)脑?、六西格瑪?shù)脑雌鹋c發(fā)展3、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ摱⒘鞲瘳斈芙o金融危機(jī)中的企業(yè)帶來什么1、全球優(yōu)秀企業(yè)的共同選擇2、您的企業(yè)為何需要六西格瑪3、金融危機(jī)環(huán)境下六西格瑪?shù)木让静萁巧瞬酵ㄏ虺晒?、推行定位/規(guī)劃2、選擇合作伙伴3、建立推進(jìn)組織4、管理體系/企業(yè)文化診斷5、建立流程6、項(xiàng)目選擇/人員選擇7、推進(jìn)過程管理8、
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第1周1、精益六西格瑪黑帶破冰之旅2、什么是精益六西格瑪3、精益六西格瑪項(xiàng)目選擇和評估4、精益六西格瑪?shù)某晒?shí)施和展開5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和頭腦風(fēng)暴6、項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防7、客戶心聲VOC和顧客滿意度測量8、SIPOC圖9、品質(zhì)成本分析10、項(xiàng)目收益計(jì)算11、價(jià)值流程圖VSM12、MINITAB介紹13、基本統(tǒng)計(jì)概率分布14、測量系統(tǒng)分析15、過程能力分析和計(jì)算
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第1周黑帶培訓(xùn)核心內(nèi)容6SIGMA概述（概念、歷史、特點(diǎn)、應(yīng)用理等）6SIGMA基礎(chǔ)6SIGMA的成功實(shí)施和展開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理客戶心聲VOC及其獲取方法項(xiàng)目選擇SIPOC圖品質(zhì)成本分析項(xiàng)目收益計(jì)算過程流程圖MINITAB介紹離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析概率分布正態(tài)分布、二項(xiàng)分布及泊凇分布數(shù)據(jù)的過程能力周項(xiàng)目輔導(dǎo)評審第2周標(biāo)桿管理DFSS簡介頭腦風(fēng)
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1導(dǎo)論1.1破冰1．學(xué)員分組2.選擇組長3.確定團(tuán)隊(duì)名稱及團(tuán)隊(duì)口號4.小組成員互相介紹1.2六西格瑪管理思想概要1.六西格瑪管理的歷史和發(fā)展2.六西格瑪管理的定義和目標(biāo)3.六西格瑪管理如何推進(jìn)4.六西格瑪項(xiàng)目如何實(shí)施2定義階段2.1明確客戶需求2.1.1明確客戶及其需求1.了解客戶需求收集的方法2.各種方法優(yōu)劣的比較3.如何進(jìn)行頭腦風(fēng)暴4.課堂練習(xí)2.1.2
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第1周1、精益六西格瑪黑帶破冰之旅2、什么是精益六西格瑪3、精益六西格瑪項(xiàng)目選擇和評估4、精益六西格瑪?shù)某晒?shí)施和展開5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和頭腦風(fēng)暴6、項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防7、客戶心聲VOC和顧客滿意度測量8、高級流程SIPOC圖9、品質(zhì)成本分析10、項(xiàng)目收益計(jì)算11、價(jià)值流程圖VSM12、測量系統(tǒng)分析13、過程能力分析和計(jì)算14、數(shù)據(jù)收集和分層15、因果分析16
