第三種管理模式－中國企業(yè)文化戰(zhàn)略
《第三種管理模式－中國企業(yè)文化戰(zhàn)略》 中國企業(yè)文化戰(zhàn)略：企業(yè)哲學(xué)為道 本文為經(jīng)盛管理咨詢即將出版的《第三種管理模式——中國企業(yè)文化戰(zhàn)略》連載之一。 一、 中國特色企業(yè)文化模式核心：企業(yè)哲學(xué) 綿延數(shù)千年的中國文化，應(yīng)然在吸納世界先進(jìn)管理文化的基礎(chǔ)上，以中國特色企業(yè)哲學(xué) 為核心，逐步建立中國式管理模式。“越是民族的，就越是世界的”，嚴(yán)格來說，作為確 立企業(yè)根本思考模式的企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)是中國傳統(tǒng)文化的延伸；但對于兼容并蓄的當(dāng)代 中國來說，中西合璧，中學(xué)為體，西學(xué)為用是鴉片戰(zhàn)爭以來的主要思潮定位。作為國內(nèi) 企業(yè)文化的企業(yè)哲學(xué)主流代表，在我們的企業(yè)哲學(xué)模型中，結(jié)合了西方點(diǎn)性直線型與中 國面性橫向型思維模式，并以傳統(tǒng)哲學(xué)來統(tǒng)籌核心理念，宏觀與微觀、抽象與具象相結(jié) 合，經(jīng)緯穿梭，編織中國企業(yè)特色文化。 我們認(rèn)為：企業(yè)哲學(xué)是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的最高層次的思考模式，是處理企業(yè)矛盾的價(jià) 值觀及方法論。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的核心和動(dòng)力源泉，只有在有足夠的能力處理企業(yè) 發(fā)展的內(nèi)外矛盾的前提下，企業(yè)才能確立其核心價(jià)值觀以及圍繞價(jià)值觀的辨證方法論。 核心價(jià)值觀是處理企業(yè)種種矛盾的指導(dǎo)原則，是企業(yè)哲學(xué)思想的最集中體現(xiàn)。 企業(yè)哲學(xué)是一種存在，而企業(yè)文化是一種現(xiàn)象；企業(yè)文化是基于企業(yè)哲學(xué)辨證思考之后 確立的基本假設(shè)，并由此產(chǎn)生的價(jià)值觀，以及價(jià)值觀所指導(dǎo)下的行為模式（這其中包含 了行為實(shí)施影響下的物化環(huán)境）；企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)的外在表達(dá)，企業(yè)哲學(xué)是塑造企 業(yè)文化的根本。通常，企業(yè)會(huì)在企業(yè)文化的企業(yè)理念系統(tǒng)部分，詳細(xì)地闡述其關(guān)于企業(yè) 哲學(xué)的三大命題：那就是“是什么，成為什么”“為什么存在”“如何存在”，也就是愿景、 使命及核心價(jià)值觀三個(gè)概念。 支撐上述企業(yè)文化三大哲學(xué)概念的是處理企業(yè)矛盾的辨證思維模式，不掌握這樣的辨證 思維模式，就難以運(yùn)用企業(yè)文化的核心要素來指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作，三大哲學(xué)概念最終將成為 空中樓閣；不站在這樣的哲學(xué)高度看問題，就難以突破企業(yè)文化研究的瓶頸，要不就是 就文化表層而論文化，企業(yè)文化永遠(yuǎn)都只是裝飾得非常漂亮而擺設(shè)于企業(yè)一角的盆花—— 這樣的視覺最大的例子就是僅僅從CI企業(yè)形象戰(zhàn)略來看文化；要不就是陷入組織行為學(xué) 的怪圈，就行為而論行為，企業(yè)文化永遠(yuǎn)都只是那些缺乏足夠支撐的數(shù)據(jù)模型，只能是 拿著西方企業(yè)的量化指標(biāo)對著中國企業(yè)往里套；要不就是以點(diǎn)帶面的文化實(shí)操方式，只 局限于價(jià)值觀、愿景或者學(xué)習(xí)型組織的研究，這樣的方式更無助于真正構(gòu)建企業(yè)文化戰(zhàn) 略管理的體系，當(dāng)然，他們可以認(rèn)為那就是企業(yè)文化。 企業(yè)文化的企業(yè)哲學(xué)理論對于企業(yè)文化業(yè)界的最大貢獻(xiàn)在于占據(jù)了高度、突破了瓶頸、 跳出了文化、構(gòu)建了體系，并且在哲學(xué)的終極核心的指引下整合哲學(xué)-文化學(xué)-管理學(xué)- 社會(huì)學(xué)- 經(jīng)濟(jì)學(xué)等等多個(gè)學(xué)科的綜合學(xué)術(shù)資源，以綜合的視覺和研究方法為企業(yè)運(yùn)行提供借鑒。 在中西文化進(jìn)一步交融的今天，文化融合并不是消滅差異，而是更多地顯示個(gè)性、發(fā)展 獨(dú)立的文化系統(tǒng)。企業(yè)文化亦然，我們一貫主張中國本土企業(yè)必須在吸收消化西方管理 思想的同時(shí)，堅(jiān)持我們博大精深文化命脈的精髓，并運(yùn)用于企業(yè)管理之中，以中國特色 的管理思想為主體來吸納西方優(yōu)秀的管理制度。 二、 《企業(yè)哲學(xué)》表述規(guī)范 1、《企業(yè)哲學(xué)》是中國特色企業(yè)管理模式的規(guī)范性綱領(lǐng)文件 國外企業(yè)多以使命陳述書的稱謂指稱企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)陳述以及任務(wù)陳述，這是受到以美 國為主的西方戰(zhàn)略管理理論的影響。在其戰(zhàn)略管理理論中，更關(guān)注的是以使命陳述的規(guī) 范化為戰(zhàn)略規(guī)劃及管理提供基本前提。這是目前國內(nèi)企業(yè)正在不斷學(xué)習(xí)引進(jìn)的戰(zhàn)略管理 系統(tǒng)，但其與中國企業(yè)或者說與中國文化難以對接的地方在于沒有系統(tǒng)的企業(yè)哲學(xué)表述 ，而是將經(jīng)營之道的哲學(xué)思辯分散在各個(gè)具體操作中。其從根本上反映了中西方企業(yè)文 化的區(qū)別。 有的人認(rèn)為中國的偉大復(fù)興的起點(diǎn)在于中國傳統(tǒng)文化及哲學(xué)的轉(zhuǎn)變，中國企業(yè)的擴(kuò)張發(fā) 展更需要以西方管理理念為基礎(chǔ)，否則難以成大器。我們并不是這樣認(rèn)為，中西方哲學(xué) 是存在質(zhì)的差異的，一個(gè)人的存在也好，一個(gè)企業(yè)的存在也好，不可能脫離它的文化背 景來談它的存在價(jià)值。中西方文化的融合也并不等于以喪失自我的主體哲學(xué)為代價(jià)。比 如中國人自有的抽象式思維模式與美國人的具象式思維模式是有區(qū)別的，我們不是說中 國人就只有抽象式思維模式而沒有具象式思維模式，這里有一個(gè)主次矛盾的問題。從美 國企業(yè)的使命陳述就可以看出美國人以點(diǎn)帶面的管理理念，但這是否適合中國企業(yè)呢？ 答案是否定的。中國企業(yè)正忙于應(yīng)付生存和拓展，尚未進(jìn)入到深層次思考企業(yè)存在價(jià)值 的哲學(xué)高度，尚處于眼花繚亂地觀察著所謂西方優(yōu)秀管理制度的大把大把的引進(jìn)，但現(xiàn) 在沒意識到，并不等于中國人不會(huì)有適合自己的中國式企業(yè)哲學(xué)和管理模式。 這是我們以企業(yè)哲學(xué)為名來統(tǒng)括企業(yè)綱領(lǐng)性文件的源起，并不是說美國企業(yè)的使命陳述 中沒有哲學(xué)，也并不說中國企業(yè)的經(jīng)營理念沒有哲學(xué)，真正的企業(yè)之道并不是能夠用有 沒有用這樣的詞匯來表達(dá)作為存在的標(biāo)準(zhǔn)的。然而，我們說，形式有時(shí)候就是內(nèi)容，如 果連推崇提倡企業(yè)哲學(xué)的基本形式都沒有，更難以體現(xiàn)中國式管理模式的特色。中國的 企業(yè)管理者們可以以此為一個(gè)思考的擊發(fā)點(diǎn)，一起來探索中國企業(yè)文化戰(zhàn)略的企業(yè)哲學(xué) 之道。 企業(yè)文化歸根結(jié)底是哲學(xué)的問題，在西方企業(yè)，有的稱共同愿景，有的稱企業(yè)哲學(xué)書； 在國內(nèi)企業(yè)，則名稱更多，如某某企業(yè)基本法、某某企業(yè)憲章、某某企業(yè)之道、某某企 業(yè)文化綱領(lǐng)等等，但基本上都包含使命、愿景及核心價(jià)值觀三大哲學(xué)命題，不過更重于 理念層面的宣揚(yáng)，較少真正涉及企業(yè)運(yùn)營思維模式的矛盾辨證方法。我們在整合中外優(yōu) 秀企業(yè)文化成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)哲學(xué)的理論框架，開發(fā)了中學(xué)為體、西學(xué)為用的一 套企業(yè)哲學(xué)文本規(guī)范，使其更具中國特色，也更適合于中國本土企業(yè)。因此在《企業(yè)哲學(xué) 》的內(nèi)容表述必須清楚地對企業(yè)最為上層的思考模式進(jìn)行固化，其包含愿景、使命、核心 價(jià)值觀以及哲學(xué)基本假設(shè)，其還強(qiáng)調(diào)企業(yè)哲學(xué)與中國傳統(tǒng)哲學(xué)結(jié)合之道。 2、《企業(yè)哲學(xué)》系統(tǒng)表述的作用 l 中國企業(yè)自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的需要 目前中國很多能夠生存下來并較為穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)都面臨著戰(zhàn)略、文化與HR的三大瓶頸 ，都到了要總結(jié)過去，面向未來的階段。企業(yè)必須要深層次地思考自身存在的價(jià)值與理 由是什么，要深入解決自己為什么存在的命題，這是關(guān)乎企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問 題。企業(yè)需要一份開宗明義的能夠?qū)ζ浠窘?jīng)營哲學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)論述的文件，形成整體公 司發(fā)展的總體指導(dǎo)思路。旨在說明機(jī)構(gòu)為什么存在、我們的目標(biāo)和我們存在的目的。它 闡明了這家公司的特點(diǎn)和功能。企業(yè)哲學(xué)對每一個(gè)公司都很重要。它有助于公司確定方 向和戰(zhàn)略，兼顧管理者和員工，使其團(tuán)結(jié)一致為企業(yè)目標(biāo)而努力；并且它整合了一套共 有的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定了企業(yè)的文化。 很多人認(rèn)為中國許多企業(yè)的發(fā)展主要在于機(jī)遇而非能力。我們并不這樣認(rèn)為，有了機(jī)遇 而沒有能力，同樣無法發(fā)展；經(jīng)歷了中國市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨而生存下來的中國企業(yè)， 就必然有其對于企業(yè)與社會(huì)發(fā)展的深刻認(rèn)識和把控能力，就必然有自身一套經(jīng)得起考驗(yàn) 的經(jīng)營哲學(xué)。這對于企業(yè)來說，是難能可貴的；在入世之后，中國企業(yè)面臨著外來沖擊 和內(nèi)部接力等種種挑戰(zhàn)，如何將原有經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)提煉，形成對未來有力的指引是十分必要 的。 l 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的需要 在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)對于其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識有所不同，基本上大部分中國 企業(yè)都是屬于不理朝政埋頭苦干，更多的民營企業(yè)家低調(diào)行事。不事宣揚(yáng)不并意味著中 國的企業(yè)家沒有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的使命感或者行為，但將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的書面表述公諸于 眾，并且不再是上市公司的包裝文件或者是束之墻閣的口號，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍。本身 在整理如何表述承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過程，就是企業(yè)對于自身使命、自身存在價(jià)值的一次系 統(tǒng)的深入的思考過程。這對于至今仍纏身于微觀事務(wù)難以解脫的企業(yè)管理者而言，不啻 是反省總結(jié)的好機(jī)會(huì)。 三、 《企業(yè)哲學(xué)》文案結(jié)構(gòu) 企業(yè)哲學(xué)分為選擇價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值三大部分，這是因?yàn)閮r(jià)值觀的識別與判斷 是企業(yè)哲學(xué)的核心，并且其通過企業(yè)最可寶貴的“人”來進(jìn)行傳播。 選擇價(jià)值又分為企業(yè)哲學(xué)及我們的主張。企業(yè)哲學(xué)主要要解決哲學(xué)的根源和辨證思想， 立足于體現(xiàn)企業(yè)管理的最高境界，這也最具中國哲學(xué)特色的地方。同時(shí)又在以企業(yè)哲學(xué) 統(tǒng)領(lǐng)使命、愿景與核心價(jià)值觀。這又是以西方企業(yè)管理思想的點(diǎn)性思維模式禰補(bǔ)中式思 想過于抽象籠統(tǒng)的特點(diǎn)，使企業(yè)哲學(xué)的表述層次分明，一目了然。我們的主張著重運(yùn)用 企業(yè)哲學(xué)的辨證思維模式，挑出關(guān)乎企業(yè)管理重大問題的若干矛盾就是價(jià)值判斷選擇， 鮮明地主張企業(yè)提倡什么、反對什么。 創(chuàng)造價(jià)值是在企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下的以人為本、以仁為本的精神表達(dá)，這里的框架設(shè)置分為 人本精神和制度保障兩大模塊，主要是體現(xiàn)價(jià)值觀在人力資源、在制度流程中的各環(huán)節(jié) 的灌輸、內(nèi)化、升華。在人本精神模塊中，突出企業(yè)文化與人力資源緊密結(jié)合的經(jīng)盛咨 詢特點(diǎn)。在人力資源愿景的指引下，以“和、賢、能、仁”四個(gè)富于中式風(fēng)格的人才價(jià)值 觀來總括在人力資源管理中的若干矛盾協(xié)調(diào)原則。在制度保障模塊中，突出管理流程PD CA中文化價(jià)值的體現(xiàn)。 傳遞價(jià)值更是涉及到企業(yè)哲學(xué)能否層層傳遞、固化傳播的重要保證。通過高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng) 力推動(dòng)-中層干部的充分傳遞-文化系統(tǒng)的強(qiáng)勢建立-組織結(jié)構(gòu)的靈活適應(yīng)- 員工管理的人本激勵(lì)五個(gè)層面層層滲透，確保價(jià)值傳遞的順暢高效。就是要進(jìn)行文化的 強(qiáng)力沖擊，才能使文化在管理中傳承。 中國企業(yè)憑什么生存？ 本文是經(jīng)盛咨詢公司12月份即將由機(jī)械工業(yè)出版社出版的《第三種管理模式－中國企業(yè) 文化戰(zhàn)略》書中的部分內(nèi)容連載之二，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫中企業(yè)文化實(shí)操系列的第二 本。本書是國內(nèi)外第一本論述企業(yè)文化戰(zhàn)略的專著，它從理論和實(shí)踐各方面全方位對企 業(yè)文化戰(zhàn)略的定義、流程、規(guī)范、實(shí)操做了介紹，書中配合經(jīng)盛咨詢公司的許多案例， 幫忙讀者理解和操作企業(yè)文化戰(zhàn)略。 中國企業(yè)憑什么生存？要回答這個(gè)問題，首先要問一下我們自己，中國企業(yè)有什么競 爭優(yōu)勢？可能很多人都認(rèn)為是廉價(jià)勞動(dòng)力，但如果我們的優(yōu)勢真是廉價(jià)勞動(dòng)力的話，很 快就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)優(yōu)勢正在失去，其實(shí)廉價(jià)勞動(dòng)力只不過是我們短期的一個(gè)競爭優(yōu)勢 而已，絕對不能也不應(yīng)該成為我們中國企業(yè)的核心競爭力。要培養(yǎng)中國企業(yè)的核心競爭 力，其根本在于結(jié)合中國傳統(tǒng)文化優(yōu)勢，創(chuàng)新出中國式的管理模式，因?yàn)橹挥形幕攀?不能模仿的，只有文化才可能永恒，所以這是我們立足世界的根本。 對于中國式管理的探索，中國各界的精英已經(jīng)做了許多努力，無論學(xué)術(shù)上還是在實(shí)踐中 ，如何建立適合中國文化背景的有效管理模式是所有關(guān)心中國企業(yè)未來前途的人的共同 心愿。我們對于西方管理導(dǎo)入中國而引起的水土不服早有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這是任何國家經(jīng)濟(jì) 發(fā)展必然要上的一課，以科學(xué)管理為主要特征的西方管理碰上烙有五千年文化的中國企 業(yè)，其文化沖突的現(xiàn)象難于避免，這是很正常的情況。但我們所考慮的是，目前許多中 國企業(yè)家對于西方管理的盲目崇拜，而對于中國傳統(tǒng)文化認(rèn)識的偏激，讓我們擔(dān)心中國 企業(yè)界是否會(huì)出現(xiàn)崇洋媚外現(xiàn)象，不顧中國企業(yè)實(shí)際情況而對西方管理技術(shù)的追逐。另 一方面，現(xiàn)在市場上暢銷書基本都是外文管理書籍，這從側(cè)面說明中國企業(yè)對于科學(xué)管 理理論的熱衷，我們并不排斥引入西方先進(jìn)的科學(xué)管理理論，但從這個(gè)角度分析，對中 國式管理進(jìn)行探索和研究的人士及成果從比例上來說確實(shí)相當(dāng)缺乏。經(jīng)盛管理咨詢在對 企業(yè)管理咨詢中和各界人士進(jìn)行了許多探討和研究，總結(jié)出自己的一套管理模式，它是 以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略等科學(xué)管理為基礎(chǔ)的一套體系。盡 管這種研究和探索剛剛起步，但它代表了中國式管理的一個(gè)研究方向及課題，而且這套 管理模式已經(jīng)在許多企業(yè)進(jìn)行了行之有效的實(shí)踐，也就我們所說的經(jīng)盛"戰(zhàn)略－文化－人 力資源"三環(huán)模型。這個(gè)模型的核心是企業(yè)文化戰(zhàn)略，本書將重點(diǎn)介紹中國企業(yè)文化戰(zhàn)略 的各種定義、運(yùn)作和相關(guān)流程，對于公司戰(zhàn)略和人力資源管理的范疇，我們將會(huì)在經(jīng)盛 管理文庫的其它書籍專門介紹，有興趣的讀者參考一下我們的相關(guān)書籍。下面我們將本 書的一些主要觀念與讀者分享一下。 中國企業(yè)需要建立符合具有自身生命力且中國特色的管理模式，中國企業(yè)更需要基于自 身文化環(huán)境的企業(yè)文化戰(zhàn)略管理模式，中國管理咨詢需要更適合中國企業(yè)植根發(fā)展的企 業(yè)文化理論支持以及企業(yè)文化戰(zhàn)略管理咨詢實(shí)踐技術(shù)。 中國文化博大精深，生于斯而長于斯的本土企業(yè)...
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