與上級(jí)相處
與上級(jí)相處
引－
你會(huì)怎么做？
你不可能總是得到你想要的（尤其是你沒(méi)有要求的話）
琳達(dá)滿臉怒氣地回到家。老板杰克剛剛已經(jīng)安排了其他人負(fù)責(zé)阿斯特里德客戶。本來(lái)，這個(gè)客戶應(yīng)該是由琳達(dá)負(fù)責(zé)的。琳達(dá)的丈夫問(wèn)她：杰克是否知道她想要負(fù)責(zé)那個(gè)客戶？他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候講過(guò)此事嗎？在績(jī)效評(píng)估時(shí)會(huì)涉及到此事嗎？或者在午餐時(shí)談到此事嗎？答案都不太明確，但是可以肯定，杰克是知道琳達(dá)的想法的。所有其他的人也都知道。琳達(dá)的丈夫向她指出，無(wú)論是他自己還是杰克都無(wú)法弄懂琳達(dá)的心思，而且大家對(duì)此事也不太了解。
琳達(dá)冷靜下來(lái)之后向丈夫表示了歉意。她開(kāi)始考慮自己的工作。她在考慮爭(zhēng)取和要求得到下一次新的授權(quán)，不過(guò)這似乎有些極端。她還想是否調(diào)換一個(gè)部門(mén)，但她又喜歡現(xiàn)在的工作。左思右想之后，琳達(dá)認(rèn)為應(yīng)該要求與杰克進(jìn)行一次面談，討論她的事業(yè)目標(biāo)。雖然這樣做似乎有點(diǎn)古怪，但琳達(dá)確實(shí)想不出其它良策來(lái)改變她目前的狀況。
新上司
鮑爾為自己心懷希望杰里不要晉級(jí)的想法而感到內(nèi)疚。在卡西未上任之前的日子可真是好過(guò)。那時(shí)，鮑爾每周都會(huì)交上一份詳盡的工作報(bào)告，并附有許多圖表和數(shù)據(jù)。杰里會(huì)仔細(xì)地閱讀，同時(shí)向鮑爾提出一些問(wèn)題。然后，這周剩下的時(shí)間就讓鮑爾自行安排。
然而，現(xiàn)在是卡西當(dāng)政。鮑爾已經(jīng)是第三次向卡西提交每周例行的工作報(bào)告了，可是卡西過(guò)后仍會(huì)詢問(wèn)鮑爾一些問(wèn)題，所問(wèn)的這些問(wèn)題表明卡西根本就沒(méi)有看他的工作報(bào)告。當(dāng)鮑爾征求卡西對(duì)其工作報(bào)告的意見(jiàn)時(shí)，卡西回答說(shuō)：報(bào)告寫(xiě)得很細(xì)致、很明確?？墒牵ㄎ魅耘f不停地跑到鮑爾面前，讓鮑爾向她解釋他的團(tuán)隊(duì)工作的方方面面。
鮑爾真想問(wèn)問(wèn)卡西，為什么她不能好好地看一下他的工作報(bào)告，可又意識(shí)到這樣做可能會(huì)引起對(duì)立情緒。究竟有沒(méi)有其它方式能夠改善他與卡西之間的關(guān)系？鮑爾對(duì)此感到十分困惑。
制止執(zhí)行不合理的決定
三位團(tuán)隊(duì)成員不約而同地進(jìn)來(lái)向大衛(wèi)解釋新制訂的進(jìn)度為什么不合理。其實(shí)，大衛(wèi)一看到這份新的進(jìn)度表就意識(shí)到了這一點(diǎn)。他們走后，大衛(wèi)更加確信所定的期限是根本不可能的，但他卻百思不得其解。大衛(wèi)的經(jīng)理瑪麗亞制訂計(jì)劃往往是十分合理的。那么，她在批準(zhǔn)這一計(jì)劃時(shí)到底是怎么想的？為什么瑪麗亞在作決定時(shí)沒(méi)有征詢大衛(wèi)的意見(jiàn)？
大衛(wèi)思考著如何推動(dòng)工程向前進(jìn)展，以及如何努力按進(jìn)度表進(jìn)行工作，但要是不能如期完成，每個(gè)人當(dāng)然都會(huì)感到沮喪。在工程開(kāi)始之前，大衛(wèi)總想寫(xiě)一份不同意工作進(jìn)度的書(shū)面意見(jiàn)散發(fā)給大家，但那樣做可能會(huì)引起瑪麗亞的反感，而大衛(wèi)是需要她支持的。大衛(wèi)堅(jiān)信，肯定會(huì)有一種方式來(lái)否定上司的意見(jiàn)，同時(shí)又不會(huì)殃及工程、團(tuán)隊(duì)和自己的工作。
人們經(jīng)常會(huì)感到和上級(jí)談?wù)撟约旱墓ぷ髂繕?biāo)、詢問(wèn)上司的工作風(fēng)格或提出重要的不同意見(jiàn)等做法不太合適。但這些擔(dān)憂通常是沒(méi)有根據(jù)的。如果你的上司知道你的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，他或她也許會(huì)幫你去實(shí)現(xiàn)。如果你對(duì)上級(jí)的溝通方式有所了解，你們兩人共同工作時(shí)效率就會(huì)更高。工作有成效的經(jīng)理人愿意知道并且也需要了解一切有關(guān)的情況。
在與上級(jí)相處這一主題中，你將學(xué)會(huì)怎樣培育與上級(jí)之間積極良好的關(guān)系，即與一個(gè)可以作為你的伙伴與你并肩工作的人之間的積極良好的關(guān)系，以便共同努力實(shí)現(xiàn)你的個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和公司的目標(biāo)。
目 錄
第一章 核心概念
一、與上級(jí)相處的目的
二、與上級(jí)發(fā)展關(guān)系
三、與上級(jí)溝通
四、與上級(jí)協(xié)商

第二章 步驟
一、與上級(jí)發(fā)展關(guān)系的步驟
二、向上級(jí)指出問(wèn)題或機(jī)遇的步驟

第三章 技巧
一、上級(jí)有效合作的技巧
二、為需求而談判的技巧

第四章 工具
一、理解上級(jí)工作表
二、了解自己工作表
三、與上級(jí)關(guān)系有效性的檢測(cè)表
四、與上級(jí)協(xié)商工作表

第五章 自我測(cè)試

第六章 深入學(xué)習(xí)


第一章 核心概念
一、與 上 級(jí) 相 處 的 目 的
什么是與上級(jí)相處？
與上級(jí)相處是一種自覺(jué)地與經(jīng)理攜手工作的方式，以便實(shí)現(xiàn)雙方共同制定的目標(biāo)，使你和你的經(jīng)理以及你所在的組織從中獲取最佳利益。這不僅僅是一種政治手段，這也是影響你的經(jīng)理做出對(duì)雙方都有益的決定的一個(gè)過(guò)程。與上級(jí)相處能夠促進(jìn)整個(gè)管理過(guò)程，通過(guò)充分利用現(xiàn)有的一切專業(yè)知識(shí)和所有的資源，找出解決問(wèn)題的辦法，而不僅僅是談?wù)搯?wèn)題、置之不理或把問(wèn)題掩蓋起來(lái)。
與上級(jí)積極相處帶來(lái)的益處
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與上級(jí)相處