業(yè)績的內(nèi)容管理目標及其實現(xiàn)過程
業(yè)績的內(nèi)容：管理目標及其實現(xiàn)過程
以本書關(guān)于管理的本質(zhì)為基礎(chǔ)，結(jié)合本書關(guān)于企業(yè)業(yè)績和公共業(yè)績組成內(nèi)容的各種觀點之評述，我們認為，業(yè)績包括管理目標及其實現(xiàn)過程，具體理由如下：
（1）業(yè)績的具體內(nèi)涵源于委托受托關(guān)系，要分析業(yè)績究竟包括些什么內(nèi)容，要從委托受托關(guān)系出發(fā)。很顯然，任何一個組織內(nèi)部都有一個委托受托關(guān)系體系，從委托人的觀點出發(fā)，他當然希望受托人使用資源以后達到一個既定的狀態(tài)。同時，委托人肯定也希望受托人以最優(yōu)的方式來達到這種狀態(tài)，所謂條條道路通北京，但一定有一條道路是費用和速度最佳配合的，委托人當然希望受托人找到這條道路。所以，總的來說，委托人希望受托人以最優(yōu)化的方式達到某種狀態(tài)，這就是業(yè)績的本質(zhì)內(nèi)涵。

業(yè)績的內(nèi)容管理目標及其實現(xiàn)過程