流程設(shè)計的方法和原則-學習資料(ppt)
流程設(shè)計的方法和原則
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在影響企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)中，高效率的流程是一個不可或缺的強有力的推動要素
流程(process)是把輸入轉(zhuǎn)化成客戶價值的相關(guān)的一系列活動
不同企業(yè)有形成不同的流程，但都含有共同的特性
而流程的明確定義是什么？
另外，一個完善的企業(yè)流程還需要以下部分組成
組成流程的活動有 “增值活動”和“非增值活動”之分
而企業(yè)的管理流程則是這種監(jiān)督、管理的集中體現(xiàn)，這些管理流程是涵蓋了企業(yè)高層管理者和主要職能部門在內(nèi)的各種業(yè)務決策過程
管理流程與各職能部門和業(yè)務單元有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達到管理功能的目標
明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運作過程中遇到的問題
為了清晰的描述出企業(yè)的流程組成，往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來，從而成為企業(yè)管理活動中的行為準則
繪制流程圖使我們可以理解并記錄公司核心活動背后的關(guān)鍵細節(jié)
明確完成流程所需的步驟
明確流程中的關(guān)鍵決策點
明確與流程相關(guān)的文檔記錄
明確相關(guān)任務的負責人
實現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化
將復雜流程分解為簡單步驟
流程設(shè)計（包括后續(xù)優(yōu)化）是軟件實施的基礎(chǔ)工作、前提條件
明確、高效的管理或業(yè)務流程可以給企業(yè)帶來巨大收益
常見的業(yè)務流程缺陷：五臟俱全、各自為政、等級森嚴、逐級上報
常見的業(yè)務流程缺陷：以短期或局部利益為中心、犧牲長遠或整體利益
常見的業(yè)務流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理

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